Nó rất hữu ích để giữ cho các câu hỏi tương đối ngắn và bao gồm cả
câu hỏi đóng - đó là những người đem lại cho khách hàng một loạt các định trước
phản ứng ví dụ, Có, Không, Không biết, với các ô đánh dấu, và mở
câu hỏi - Ai, Cái gì, Tại sao, ở đâu, khi nào và như thế nào - khi thêm
bình luận hay giải thích gì được yêu cầu.
đang được dịch, vui lòng đợi..