In 50 WordsOr Less• In the 1950s,

In 50 Words
Or Less
• In the 1950s, W. Edwards
Deming brought the
scientific method to industry.
Later, the method
was called the plan-dostudy-act
(PDSA) cycle.
• Deming built the method
from many problem-solving
theories, including
Shewhart’s specification,
production and inspection
process.
• PDSA remains one of
today’s most popular
problem-solving methods
and continues to evolve.
Clearing up
myths about the
Deming cycle
and seeing how it
keeps evolving
by Ronald D. Moen
and Clifford L. Norman
CirclingBack
THERE STILL SEEMS to be much confusion surrounding
W. Edwards Deming’s plan-do-study-act (PDSA) cycle. The misunderstandings
can be summarized by three basic questions:
1. How did Deming’s PDSA cycle evolve?
2. Did Deming create the plan-do-check-act (PDCA) cycle?
3. Are PDCA and PDSA related?
Before answering these questions and clearing up the misconceptions, it’s
important to review the PDSA cycle’s foundation, which starts with the scientific
method.
November 2010 • QP 23
basic quality
CirclingBack
24 QP • www.qualityprogress.com
Figure 1 shows the evolution of the scientific method
and the PDSA cycle, starting with Galileo Galilei in
1610, pragmatism in the early 1900s and the evolution
of the PDCA and PDSA cycles through 1993.
The foundation
Galileo, considered by many to be the father of
modern science, made original contributions to
the science of motion and strengths of materials by
combining designed experiments and mathematics.
Through his studies, conducting designed experiments
became the cornerstone of science and the
scientific method.
Sir Francis Bacon made his contribution to modern
science as a philosopher who was concerned about
how knowledge is developed. He believed knowledge
generation must follow a planned structure. At the
time, science depended on deductive logic to interpret
nature.
Bacon insisted that scientists should instead proceed
through inductive reasoning—from observations
to axiom to law. His contribution completed the interplay
between deductive and inductive logic that underlies
how we advance knowledge.
Charles Peirce and William James were students at
Harvard University in Cambridge, MA, in January 1872
when they formed a discussion group called the Metaphysical
Club.1
This group would forever be linked
with the uniquely American philosophy called pragmatism.
The group said the function of thought is to guide
action and that truth is preeminently to be tested by
the practical consequences of belief.
John Dewey became a leading proponent of pragmatism,
and his works influenced philosophy, education,
religion, government and democracy around the
world.2
James and Dewey’s pragmatism could be summarized
in one statement: People are the agents of
their own destinies.
Clarence I. Lewis, an American pragmatist also
educated at Harvard, was heavily influenced by Peirce
and James. Lewis set out three ideas in Mind and the
World Order to further the pragmatists’ influence:3
1. A priori truth is definitive and offers criteria through
which experience can be discriminated.
2. The application of concepts to any particular experience
is hypothetical, and the choice of conceptual
system meets pragmatic needs.
3. The susceptibility of experience to conceptual interpretation
requires no particular metaphysical assumption
about the conformity of experience to the
mind or its categories.
Shewhart and Deming
Lewis’ book had enormous influence on Walter A.
Shewhart and Deming in bringing the scientific method
to 20th century industry.
Shewhart’s Statistical Method From the Viewpoint
of Quality Control, published in 1939, first introduced
the concept of a straight-line, three-step scientific process
of specification, production and inspection.4
He
later revised this idea into a cyclical concept. Figure 2
contrasts the two views of Shewhart’s idea of specification,
production and inspection.
“These three steps must go in a circle instead of in
Evolution of the scientific method and PDSA cycle / Figure 1
Father of modern
science
Galileo (1610)
Inductive learning
Francis Bacon
(1620)
Pragmatism
Charles Peirce
William
James (1872)
How We Think
John Dewey
(1933)
Integration of
pragmatism
and empiricism
C.I. Lewis (1929)
Shewhart cycle
Walter
Shewhart (1939)
Deming wheel
W. Edwards
Deming (1950)
PDCA
Japanese QC
(1951)
PDCA
Kaoru Ishikawa
TQC (1985)
Shewhart cycle
Deming (1986)
PDSA
Deming (1993)
PDCA = plan-do-check-act TQC = total quality control
PDSA = plan-do-study-act QC = quality control
November 2010 • QP 25
a straight line, as shown,” Shewhart wrote. “It may be
helpful to think of the three steps in the mass production
process as steps in the scientific method. In this sense,
specification, production and inspection correspond respectively
to hypothesizing, carrying out an experiment
and testing the hypothesis. The three steps constitute
a dynamic scientific process of acquiring knowledge.”5
Shewhart’s concept eventually evolved into what
became known as the Shewhart cycle.
Deming had a front-row seat for Shewhart’s thinking:
At the age of 39, Deming edited a series of lectures
Shewhart delivered to the U.S. Department of
Agriculture into what eventually became the basis of
Shewhart’s 1939 book.
Deming built off Shewhart’s cycle and modified the
concept. He got the chance to present the new version
of the cycle in 1950 during an eight-day seminar in Japan
sponsored by the Japanese Union of Scientists and
Engineers (JUSE).6
In his new version of the cycle, Deming stressed
the importance of constant interaction among the four
steps of design, production, sales and research. He emphasized
that these steps should be rotated constantly,
with quality of product and service as the aim, as shown
in Figure 3. This new version is referred to as the Deming
wheel, the Deming cycle or the Deming circle.
Deming wheel evolves
According to Masaaki Imai, Japanese executives recast
the Deming wheel presented in the 1950 JUSE
seminars into the PDCA cycle.7
Table 1 shows Imai’s
description of the relationship between the Deming
wheel and the PDCA cycle.
Imai did not provide details about which executives
reworked the wheel or how they translated the
Deming wheel into the PDCA cycle. No one has ever
claimed ownership of this revision or disputed Imai’s
assertion.
The resulting PDCA cycle, shown in Figure 4 (p.
26), shows the four-step cycle for problem solving. The
cycle includes:
1. Plan: Define a problem and hypothesize possible
causes and solutions.
2. Do: Implement a solution.
3. Check: Evaluate the results.
basic quality
Shewhart cycle—1939 / Figure 2
Shewhart straight-line process
Step one
Specification
Step two
Production
Step three
Inspection
Shewhart cyclical concept
Product oi n
Specification
nI spect
oi n
Deming wheel—1950 / Figure 3
1
3 2
4
1. Design the product (with appropriate tests).
2. Make the product and test in the production line and
in the laboratory.
3. Sell the product.
4. Test the product in service and through market
research. Find out what users think about it and why
nonusers have not bought it.
The Deming wheel vs. the
Japanese PDCA cycle / Table 1
1. Design = plan Product design corresponds to the planning phase of
management.
2. Production = do Production corresponds to doing. making or working on
the product that was designed.
3. Sales = check Sales figures confirm whether the customer is satisfied.
4. Research = act
If a complaint is filed, it must be incorporated into the
planning phase and action taken in the next round of
efforts
PDCA = plan-do-check-act
26 QP • www.qualityprogress.com
4. Act: Return to the plan step if the results are unsatisfactory,
or standardize the solution if the results
are satisfactory.
The PDCA cycle also emphasized the prevention of
error recurrence by establishing standards and the ongoing
modification of those standards.
Once again, others wanted to enhance and revise
the cycle. This time, it was Kaoru Ishikawa. He redefined
the PDCA cycle to include more in the planning
step: determining goals and targets, and formulating
methods to reach those goals.8
Figure 5 shows the
PDCA cycle and incorporates Ishikawa’s changes.
In the do step, Ishikawa also included training and
education to go along with implementation. Ishikawa
said good control meant allowing standards to be revised
constantly to reflect the voices of consumers and
their complaints, as well as the requirements of the next
process. The concept behind the term “control” (kanri)
would be deployed throughout the organization.
The PDCA cycle, with Ishikawa’s updates and
improvements, can be traced back to S. Mizuno
of the Tokyo Institute of Technology in 1959. The
seven basic tools (check sheet, histograms, Pareto
chart, fishbone diagram, graphs, scatter diagrams
and stratification) highlight the central principle of
Japanese quality.9 These tools—together with the
PDCA cycle and the quality control (QC) story format—became
the foundation for improvement
(kaizen) in Japan and are still being used today.
PDSA cycle evolution
More than 30 years after Deming first revised the
Shewhart cycle, Deming again reintroduced it during
four-day seminars he hosted in the 1980s.10 He said the
latest version had come directly from the 1950 version.
“Any step may need the guidance of statistical
methodology for economy, speed and protection from
faulty conclusions from failure to test and measure the
effects of interactions,” Deming said.11 Figure 6 illustrates
the procedure to follow for improvement.
Deming warned his audiences that the PDCA version
is frequently inaccurate because the English word
“check” means “to hold back.”
Once again, Deming modified the Shewhart cycle in
1993 and called it the Shewhart Cycle for Learning and
Improvement—the PDSA cycle, as shown in Figure 7.12
Deming described it as a flow diagram for learning and
improvement of a product or a process.
PDCA vs. PDSA
Over the years, Deming had strong beliefs about the
PDCA cycl

Kết quả (Việt) 1:

Trong 50 từHoặc ít hơn• Trong những năm 1950, W. EdwardsDeming mang cácphương pháp khoa học cho ngành công nghiệp.Sau đó, các phương phápđược gọi là kế hoạch dostudy hành độngChu kỳ (PDSA).• Deming xây dựng phương pháptừ nhiều vấn đề giải quyếtlý thuyết, bao gồm cảĐặc điểm kỹ thuật của Shewhart,sản xuất và kiểm traquá trình.• PDSA vẫn còn một tronghôm nay là phổ biến nhấtphương pháp giải quyết vấn đềvà tiếp tục phát triển.Giải phóng lênhuyền thoại về cácDeming chu kỳvà nhìn thấy như thế nào nóGiữ phát triểnbởi Ronald D. Moenvà Clifford L. NormanCirclingBackVẪN có vẻ là sự nhầm lẫn nhiều xung quanhW. Edwards Deming chu kỳ kế hoạch-do-nghiên cứu-hành động (PDSA). Những hiểu lầmcó thể được tóm tắt bởi ba câu hỏi cơ bản:1. làm thế nào đã làm Deming's PDSA chu kỳ phát triển?2. đã Deming tạo ra các chu kỳ kế hoạch-do-phòng-hành động (PDCA)?3. PDCA và PDSA liên quan?Trước khi trả lời những câu hỏi này và giải phóng lên những quan niệm sai lầm, đô thị này cóquan trọng để xem xét chu kỳ PDSA foundation, mà bắt đầu với các khoa họcphương pháp.Tháng mười một 2010 • QP 23chất lượng cơ bảnCirclingBack24 QP • www.qualityprogress.comHình 1 cho thấy sự tiến triển của phương pháp khoa họcvà chu kỳ PDSA, bắt đầu với Galileo Galilei trongnăm 1610, chủ nghĩa thực dụng trong đầu những năm 1900 và sự tiến hóachu kỳ PDCA và PDSA thông qua năm 1993.Nền tảngGalileo, được nhiều người là cha đẻ củaKhoa học hiện đại, đóng góp ban đầuKhoa học chuyển động và thế mạnh của vật liệu bằngkết hợp thiết kế thí nghiệm và toán học.Thông qua nghiên cứu của mình, tiến hành thiết kế thí nghiệmđã trở thành nền tảng của khoa học và cácphương pháp khoa học.Sir Francis Bacon đã đóng góp của ông hiện đạiKhoa học như là một nhà triết học người quan tâm vềlàm thế nào các kiến thức được phát triển. Ông tin rằng kiến thứcthế hệ phải tuân theo một cấu trúc kế hoạch. Tại cácthời gian, khoa học phụ thuộc vào suy diễn logic để giải thíchThiên nhiên.Thịt xông khói khẳng định rằng các nhà khoa học nên thay vì tiến hànhthông qua lập luận quy nạp — từ những quan sátđể tiên đề pháp luật. Đóng góp của ông hoàn thành hổ tương tác dụnggiữa suy và quy nạp logic rằng nền tảnglàm thế nào chúng tôi nâng cao kiến thức.Charles Peirce và William James đã là sinh viên tạiĐại học Harvard ở Cambridge, MA, vào tháng 1 năm 1872khi họ thành lập một nhóm thảo luận được gọi là các siêu hìnhClub.1 Nhóm này mãi mãi sẽ được liên kếtvới triết học người Mỹ duy nhất được gọi là chủ nghĩa thực dụng.Nhóm cho biết chức năng của tư tưởng là để hướng dẫnhành động và rằng thật là preeminently để được kiểm tra bởinhững hậu quả thiết thực của niềm tin.John Dewey đã trở thành một người ủng hộ hàng đầu của chủ nghĩa thực dụng,và tác phẩm của ông ảnh hưởng triết học, giáo dục,tôn giáo, chính phủ và dân chủ quanh cácWorld.2 James và Dewey của chủ nghĩa thực dụng có thể được tóm tắttrong một tuyên bố: những người là các đại lý củasố phận của chính họ.Clarence I. Lewis, một thực dụng Mỹ cũnghọc tại Harvard, bị ảnh hưởng nhiều bởi Peircevà James. Lewis đặt ra ba ý tưởng trong tâm trí và cácTrật tự thế giới để tiếp tục pragmatists' ảnh hưởng: 31. tiên thật là dứt khoát và cung cấp các tiêu chí thông quakinh nghiệm mà có thể được phân biệt xử.2. việc áp dụng các khái niệm để bất kỳ kinh nghiệm cụ thểlà giả, và sự lựa chọn của khái niệmHệ thống đáp ứng nhu cầu thực tế.3. tính nhạy cảm của kinh nghiệm để giải thích khái niệmyêu cầu không có giả định siêu hình cụ thểvề sự phù hợp của các kinh nghiệm để cáctâm trí hoặc thể loại của nó.Shewhart và DemingLewis cuốn sách có ảnh hưởng to lớn trên Walter A.Shewhart và Deming đưa phương pháp khoa họcđể ngành công nghiệp của thế kỷ 20.Shewhart của phương pháp thống kê từ quan điểmkiểm soát chất lượng, được xuất bản vào năm 1939, lần đầu tiên giới thiệukhái niệm về một quá trình khoa học may thẳng, ba bướcđặc điểm kỹ thuật, sản xuất và inspection.4 Ôngsau đó sửa đổi ý tưởng này thành một chu kỳ. Hình 2tương phản hai quan điểm của Shewhart của ý tưởng về đặc điểm kỹ thuật,sản xuất và kiểm tra."Những ba bước phải đi trong một vòng tròn thay vì trongSự tiến hóa của các phương pháp khoa học và PDSA chu kỳ / con số 1Cha của hiện đạiKhoa họcGalileo (1610)Quy nạp học tậpFrancis Bacon(1620)Chủ nghĩa thực dụngCharles PeirceWilliamJames (1872)Làm thế nào chúng tôi nghĩ rằngJohn Dewey(1933)Tích hợpchủ nghĩa thực dụngvà chủ nghĩa kinh nghiệmCi Lewis (1929)Chu kỳ ShewhartWalterShewhart (1939)Deming bánh xeW. EdwardsDeming (1950)PDCANhật bản QC(1951)PDCAKaoru IshikawaTQC (1985)Chu kỳ ShewhartDeming (1986)PDSADeming (1993)PDCA = kế hoạch-do-phòng-hành động TQC = tất cả các kiểm soát chất lượngPDSA = kế hoạch-do-nghiên cứu-hành động QC = kiểm soát chất lượngTháng mười một 2010 • QP 25một đường thẳng, như được hiển thị,"Shewhart đã viết. "Nó có thểhữu ích để suy nghĩ của ba bước trong sản xuất hàng loạtquá trình như bước phương pháp khoa học. Trong ý nghĩa này,đặc điểm kỹ thuật, sản xuất và kiểm tra tương ứng tương ứngđể thực, thực hiện một thử nghiệmvà thử nghiệm các giả thuyết. Ba bước chiếmmột năng động khoa học quá trình có được kiến thức."5Khái niệm của Shewhart cuối cùng phát triển thành những gìđược biết đến như chu kỳ Shewhart.Deming có một chỗ ngồi hàng phía trước cho tư duy của Shewhart:Ở tuổi 39, Deming biên tập một loạt các bài giảngShewhart gửi đến bộ Hoa Kỳ củaNông nghiệp vào những gì cuối cùng trở thành cơ sở củaShewhart của cuốn sách năm 1939.Deming xây dựng Shewhart của chu kỳ và sửa đổi cáckhái niệm. Ông có cơ hội để trình bày các phiên bản mớicủa chu kỳ năm 1950 trong một hội thảo bát-day tại Nhật bảnđược tài trợ bởi các Nhật bản liên minh của các nhà khoa học vàKỹ sư (JUSE).6Trong phiên bản mới của ông của chu kỳ, Deming nhấn mạnhtầm quan trọng của các tương tác liên tục trong số bốnbước thiết kế, sản xuất, bán hàng và nghiên cứu. Ông nhấn mạnhCác bước sau nên được luân chuyển liên tục,với chất lượng sản phẩm và dịch vụ như mục đích, như thể hiệntrong hình 3. Phiên bản mới này được gọi là Demingbánh xe, chu kỳ Deming hoặc vòng tròn Deming.Deming bánh xe tiến hóaTheo Masaaki Imai, giám đốc điều hành Nhật bản làm lại tác phâmbánh xe Deming trình bày trong JUSE năm 1950Hội thảo vào PDCA cycle.7 Bảng 1 cho thấy của ImaiMô tả của mối quan hệ giữa Demingbánh xe và PDCA chu kỳ.Imai đã không cung cấp chi tiết về các giám đốc điều hànhmặc dù các bánh xe hoặc làm thế nào họ dịch cácDeming các bánh xe vào chu kỳ PDCA. Không ai có bao giờtuyên bố quyền sở hữu của phiên bản này hoặc tranh cãi của Imaikhẳng định.Chu kỳ PDCA kết quả, minh hoạ trong hình 4 (p.26), cho thấy chu kỳ bốn bước để giải quyết vấn đề. Cácchu kỳ bao gồm:1. kế hoạch: Xác định một vấn đề và đưa ra giả thuyết có thểnguyên nhân và giải pháp.2. do: Thực hiện một giải pháp.3. kiểm tra: Đánh giá kết quả.chất lượng cơ bảnChu kỳ Shewhart-1939 / hình 2Shewhart quá trình may thẳngBước mộtĐặc điểm kỹ thuậtBước haiSản xuấtBước baKiểm traKhái niệm chu kỳ ShewhartSản phẩm oi nĐặc điểm kỹ thuậtnI spectOi nDeming bánh xe-1950 / hình 313 241. thiết kế sản phẩm (với các xét nghiệm thích hợp).2. làm cho sản phẩm và thử nghiệm trong dây chuyền sản xuất vàtrong phòng thí nghiệm.3. bán sản phẩm.4. kiểm tra các sản phẩm dịch vụ và thông qua thị trườngnghiên cứu. Tìm hiểu những gì người dùng suy nghĩ về nó và tại saononusers đã không mua nó.Deming bánh xe vs cácNhật bản PDCA chu kỳ / bàn 11. thiết kế = kế hoạch sản phẩm thiết kế tương ứng với giai đoạn lập kế hoạch củaquản lý.2. sản xuất = làm sản xuất tương ứng để làm. thực hiện hoặc làm việc trênsản phẩm được thiết kế.3. bán hàng = kiểm tra số liệu bán hàng xác nhận cho dù khách hàng là hài lòng.4. nghiên cứu = hành độngNếu khiếu nại được nộp, nó phải được tích hợp vào cáclập kế hoạch giai đoạn và hành động trong tiếp theo vòngnhững nỗ lựcPDCA = kế hoạch-do-phòng-hành động26 QP • www.qualityprogress.com4. hành động: Trở về bước kế hoạch nếu kết quả không đạt yêu cầu,hoặc tiêu chuẩn hóa giải pháp nếu kết quảlà thỏa đáng.Chu kỳ PDCA cũng nhấn mạnh công tác phòng chốnglỗi lặp lại bằng cách thiết lập các tiêu chuẩn và các liên tụcSửa đổi những tiêu chuẩn.Một lần nữa, những người khác muốn tăng cường và sửa đổichu kỳ. Thời gian này, nó là Kaoru Ishikawa. Ông định nghĩa lạichu kỳ PDCA bao gồm hơn trong việc lập kế hoạchbước: xác định mục tiêu và mục tiêu, và xây dựngCác phương pháp để đạt được goals.8 Hình 5 cho thấy cácPDCA chu kỳ và kết hợp của Ishikawa thay đổi.Trong bước, Ishikawa cũng bao gồm đào tạo vàgiáo dục để đi cùng với việc thực hiện. Ishikawanói kiểm soát tốt có nghĩa là cho phép các tiêu chuẩn được sửa đổiliên tục để phản ánh tiếng nói của người tiêu dùng vàkhiếu nại của họ, cũng như các yêu cầu tiếp theoquá trình. Khái niệm đằng sau thuật ngữ "kiểm soát" (kanri)được bố trí trong suốt tổ chức.Chu kỳ PDCA, với bản Cập Nhật của Ishikawa vàcải tiến, có thể được truy trở lại S. giềng, Mizunocủa các viện công nghệ Tokyo vào năm 1959. Cácbảy công cụ cơ bản (phòng tấm, histograms, Paretobảng xếp hạng, fishbone biểu đồ, đồ thị, sơ đồ phân tánvà sự phân tầng) làm nổi bật nguyên tắc Trung tâmNhật bản quality.9 những công cụ này-cùng với cácChu kỳ PDCA và kiểm soát chất lượng (QC) định dạng câu chuyện — trở thànhnền tảng để cải thiện(kaizen) tại Nhật bản và là vẫn còn được sử dụng ngày nay.PDSA chu kỳ tiến hóaHơn 30 năm sau khi Deming đầu tiên sửa đổi cácChu kỳ Shewhart, Deming một lần nữa giới thiệu lại nó trongHội thảo bốn ngày ông tổ chức tại 1980s.10 ông nói cácPhiên bản mới nhất đã đến trực tiếp từ các phiên bản năm 1950."Bất cứ bước nào có thể cần sự hướng dẫn của thống kêphương pháp cho nền kinh tế, tốc độ và bảo vệ từCác kết luận bị lỗi từ sự thất bại để thử nghiệm và đo lường cáchiệu ứng tương tác,"Deming said.11 hình 6 minh hoạCác thủ tục để làm theo để cải thiện.Deming cảnh báo của mình đối tượng đó phiên bản PDCAlà thường xuyên không chính xác bởi vì từ tiếng Anh"kiểm tra" có nghĩa là "để giữ lại."Một lần nữa, Deming lần chu kỳ Shewhart trongnăm 1993 và gọi nó là chu kỳ Shewhart cho học tập vàCải thiện-chu kỳ PDSA, như minh hoạ trong hình 7,12Deming miêu tả nó là một sơ đồ dòng chảy cho học tập vàcải thiện một sản phẩm hay một quá trình.PDCA vs PDSATrong những năm qua, Deming có niềm tin mạnh mẽ về cácPDCA cycl

Kết quả (Việt) 2:

Trong 50 từ
hoặc ít hơn
• Trong năm 1950, W. Edwards
Deming đưa các
phương pháp khoa học để ngành công nghiệp.
Sau đó, phương pháp này
được gọi là kế hoạch-dostudy-hành
(PDSA) chu kỳ.
• Deming xây dựng phương pháp
từ nhiều giải quyết vấn đề
lý thuyết, bao gồm
đặc điểm kỹ thuật, Shewhart của
sản xuất và kiểm tra
quá trình.
• PDSA vẫn là một trong
phổ biến nhất hiện nay của
các phương pháp giải quyết vấn đề
và tiếp tục phát triển.
Giải đáp
những huyền thoại về các
chu trình Deming
và nhìn thấy nó như thế nào
tiếp tục phát triển
bởi Ronald D. Moen
và Clifford L. Norman
CirclingBack
THERE vẫn có vẻ là nhiều rắc rối xung quanh
W. Kế hoạch-do-nghiên cứu-hành Edwards Deming (PDSA) chu kỳ. Những hiểu lầm
có thể được tóm tắt bằng ba câu hỏi cơ bản:
1. Làm thế nào mà PDSA chu kỳ phát triển của Deming?
2. Deming đã tạo ra các kế hoạch-do-kiểm tra-Hành động (PDCA) chu kỳ?
3. Được PDCA và PDSA liên quan?
Trước khi trả lời những câu hỏi này và thanh toán bù trừ quan niệm sai lầm, nó là
quan trọng để xem xét nền tảng chu kỳ của PDSA, bắt đầu với khoa học
phương pháp.
Tháng 11 năm 2010 • QP 23
chất lượng cơ bản
CirclingBack
24 QP • www.qualityprogress.com
Hình 1 cho thấy sự phát triển của các phương pháp khoa học
và chu kỳ PDSA, bắt đầu với Galileo Galilei trong
năm 1610, chủ nghĩa thực dụng trong những năm 1900 và sự tiến hóa
của PDCA và PDSA chu kỳ thông qua năm 1993.
Nền tảng
Galileo, được nhiều người cho là cha đẻ của
khoa học hiện đại , những đóng góp ban đầu để
các khoa học về chuyển động và thế mạnh của vật liệu bằng
cách kết hợp các thí nghiệm thiết kế và toán học.
Thông qua các nghiên cứu của mình, tiến hành các thí nghiệm được thiết kế để
trở thành nền tảng của khoa học và các
phương pháp khoa học.
Sir Francis Bacon những đóng góp của mình để hiện đại
khoa học như một nhà triết học người lo ngại về
cách thức phát triển. Ông tin rằng kiến thức
thế hệ phải theo một cấu trúc quy hoạch. Đồng
thời, khoa học dựa trên suy luận logic để giải thích
bản chất.
Bacon nhấn mạnh rằng các nhà khoa học thay vì phải tiến hành
thông qua quy nạp lý-từ những quan sát
để tiên đề của pháp luật. Đóng góp của ông hoàn thành tác động lẫn nhau
giữa suy luận logic và quy nạp làm nền tảng cho
cách chúng ta hiểu biết.
Charles Peirce và William James là sinh viên tại
Đại học Harvard ở Cambridge, MA, trong tháng 1 năm 1872
khi họ thành lập một nhóm thảo luận được gọi là siêu hình
Club.1
nhóm này sẽ mãi mãi được liên kết
với các triết lý của riêng Hoa Kỳ gọi là chủ nghĩa thực dụng.
Nhóm này cho biết các chức năng của tư tưởng là để hướng dẫn
hành động và sự thật đó là preeminently để được kiểm tra bởi
các hậu quả thực tế của niềm tin.
John Dewey đã trở thành một người ủng hộ hàng đầu của chủ nghĩa thực dụng,
và tác phẩm của ông bị ảnh hưởng triết học, giáo dục,
tôn giáo, chính quyền và dân chủ trên các
world.2
James và Dewey của chủ nghĩa thực dụng có thể được tóm tắt
trong một câu nói: Con người là đại lý của
vận mệnh của họ.
Clarence I. Lewis, một người thực dụng Mỹ cũng
học tại Harvard, đã bị ảnh hưởng nặng nề bởi Peirce
và James. Lewis đặt ra ba ý tưởng trong tâm trí và
thứ tự thế giới để tiếp tục ảnh hưởng của các thực dụng: 3
1. Một chân lý tiên là xác định và cung cấp các tiêu chuẩn thông qua
kinh nghiệm đó có thể được phân biệt đối xử.
2. Việc áp dụng các khái niệm để bất kỳ kinh nghiệm đặc biệt
là giả thuyết, và sự lựa chọn của các khái niệm
hệ thống đáp ứng nhu cầu thực tế.
3. Tính nhạy cảm của kinh nghiệm để giải thích khái niệm
không đòi hỏi giả định siêu hình cụ thể
về sự phù hợp của kinh nghiệm để
tâm hay loại của nó.
Shewhart và Deming
Lewis 'cuốn sách có ảnh hưởng to lớn đối với Walter A.
Shewhart và Deming trong việc đưa các phương pháp khoa học
để ngành công nghiệp thế kỷ 20.
Phương pháp thống kê của Shewhart Từ quan điểm
của kiểm soát chất lượng, xuất bản năm 1939, lần đầu tiên giới thiệu
các khái niệm về một đường thẳng, ba bước quy trình khoa học
của các đặc điểm kỹ thuật, sản xuất và inspection.4
Ông
sau đó sửa đổi ý tưởng này thành một khái niệm mang tính chu kỳ. Hình 2
đối lập giữa hai quan điểm về ý tưởng Shewhart về đặc điểm kỹ thuật,
sản xuất và kiểm tra.
"Ba bước phải đi trong một vòng tròn thay vì
Sự phát triển của các phương pháp khoa học và PDSA chu kỳ / Hình 1
Cha của hiện đại
khoa học
Galileo (1610)
học tập Inductive
Francis Bacon
(1620)
Chủ nghĩa thực dụng
Charles Peirce
William
James (1872)
Làm thế nào Chúng tôi nghĩ
John Dewey
(1933)
tích hợp của
chủ nghĩa thực dụng
và chủ nghĩa kinh nghiệm
CI Lewis (1929)
Shewhart chu
Walter
Shewhart (1939)
Deming bánh
W. Edwards
Deming (1950)
PDCA
Nhật QC
(1951)
PDCA
Kaoru Ishikawa
TQC (1985)
Shewhart chu trình
Deming (1986)
PDSA
Deming (1993)
PDCA = kế hoạch-do-kiểm tra-hành TQC = tổng kiểm soát chất lượng
PDSA = kế hoạch-do-nghiên cứu -act QC kiểm soát chất lượng =
tháng 11 năm 2010 • QP 25
một đường thẳng, như thể hiện, "Shewhart viết. "Nó có thể là
hữu ích để suy nghĩ trong ba bước trong sản xuất hàng loạt
quy trình như các bước trong phương pháp khoa học. Trong ý nghĩa này,
đặc điểm kỹ thuật, sản xuất và kiểm tra tương ứng với nhau
để hypothesizing, thực hiện một thí nghiệm
và thử nghiệm các giả thuyết. Ba bước tạo thành
một quy trình khoa học năng động, có được kiến thức "5.
Khái niệm Shewhart của cuối cùng phát triển thành những gì
được gọi là chu trình Shewhart.
Deming đã có một chỗ ngồi phía trước-hàng cho tư duy Shewhart của:
Ở tuổi 39, Deming biên tập một loạt các bài giảng
Shewhart giao cho Bộ Ngoại giao Mỹ
Nông nghiệp vào những gì cuối cùng đã trở thành cơ sở của
1939 cuốn sách của Shewhart.
Deming xây dựng tắt chu kỳ Shewhart và sửa đổi các
khái niệm. Ông đã có cơ hội để trình bày các phiên bản mới
của chu kỳ vào năm 1950 trong một cuộc hội thảo kéo dài tám ngày ở Nhật Bản
tài trợ bởi Liên minh Nhật Bản của các nhà khoa học và
kỹ sư (JUSE) .6
Trong phiên bản mới của ông về các chu kỳ, Deming nhấn mạnh
tầm quan trọng của liên tục tương tác giữa bốn
bước thiết kế, sản xuất, kinh doanh và nghiên cứu. Ông nhấn mạnh
rằng các bước cần được luân chuyển liên tục,
với chất lượng của sản phẩm và dịch vụ như: mục đích, như thể hiện
trong hình 3. Phiên bản mới này được gọi là Deming
bánh xe, chu trình Deming hay vòng tròn Deming.
bánh xe Deming tiến hóa
Theo Masaaki Imai, giám đốc điều hành Nhật Bản đúc lại
bánh xe Deming hiện trong năm 1950 JUSE
hội thảo vào PDCA cycle.7
Bảng 1 cho thấy Imai
mô tả mối quan hệ giữa các Deming
bánh xe và các chu trình PDCA.
Imai đã không cung cấp chi tiết về những giám đốc điều hành
làm lại các bánh xe hoặc cách họ dịch các
bánh xe Deming vào chu trình PDCA. Không ai có thể
khẳng định quyền sở hữu của phiên bản này hoặc tranh chấp Imai
khẳng định.
Chu trình PDCA kết quả, thể hiện trong hình 4 (p.
26), cho thấy chu trình bốn bước để giải quyết vấn đề. Các
chu kỳ bao gồm:
1. Kế hoạch: Xác định một vấn đề và đưa ra giả thuyết có thể
nguyên nhân và giải pháp.
2. Đừng: Thực hiện một giải pháp.
3. Kiểm tra:. Đánh giá kết quả
chất lượng cơ bản
Shewhart chu-1939 / Hình 2
Shewhart đường thẳng tiến trình
Bước một
số kỹ thuật
Bước hai
sản xuất
Bước ba
Thanh tra
Shewhart chu kỳ khái niệm
sản phẩm oi n
Thông số kỹ thuật
Ni SPECT
oi n
Deming bánh 1950 / Hình 3
1
2 3
4
1. Thiết kế các sản phẩm (với các xét nghiệm thích hợp).
2. Làm cho sản phẩm và thử nghiệm trong các dây chuyền sản xuất và
trong phòng thí nghiệm.
3. Bán các sản phẩm.
4. Kiểm tra các sản phẩm dịch vụ và thị trường thông qua
nghiên cứu. Tìm hiểu những gì người dùng nghĩ về nó và tại sao
người không dùng thuốc đã không mua nó.
Các bánh xe Deming vs
Nhật PDCA chu kỳ / Bảng 1
= 1. Thiết kế thiết kế kế hoạch sản phẩm tương ứng với các giai đoạn lập kế hoạch
quản lý.
2. Sản xuất = làm sản xuất tương ứng để làm. làm hoặc làm việc trên
các sản phẩm đã được thiết kế.
3. Bán = số liệu kiểm tra bán hàng xác nhận cho dù khách hàng hài lòng.
4. Nghiên cứu hành động =
Nếu một đơn kiện được nộp, nó phải được đưa vào các
giai đoạn lập kế hoạch và hành động trong các vòng tiếp theo của
những nỗ lực
PDCA = kế hoạch-do-kiểm tra-hành
26 QP • www.qualityprogress.com
4. Đạo luật: Trở về bước kế hoạch nếu kết quả không đạt yêu cầu,
hoặc tiêu chuẩn hóa các giải pháp, nếu kết quả
. là thỏa đáng
Các chu trình PDCA cũng nhấn mạnh công tác phòng chống
tái phát lỗi bằng cách thiết lập các tiêu chuẩn và liên tục
. sửa đổi các tiêu chuẩn đó
Một lần nữa, những người khác muốn tăng cường và sửa lại
các chu kỳ. Lần này, nó là Kaoru Ishikawa. Ông định nghĩa lại
các chu trình PDCA để bao gồm hơn trong việc lập kế hoạch
bước: xác định mục tiêu và mục tiêu, và xây dựng
các phương pháp để đạt được những goals.8
Hình 5 cho thấy
. chu trình PDCA và kết hợp những thay đổi của Ishikawa
Trong bước làm, Ishikawa cũng bao gồm đào tạo và
giáo dục đi cùng với triển khai. Ishikawa
cho biết kiểm soát tốt có nghĩa là cho phép các tiêu chuẩn để được điều chỉnh
liên tục để phản ánh tiếng nói của người tiêu dùng và
các khiếu nại của họ, cũng như các yêu cầu của các tiếp theo
quá trình. Các khái niệm đằng sau thuật ngữ "kiểm soát" (kanri)
sẽ được triển khai trong toàn tổ chức.
Các chu trình PDCA, với bản cập nhật và Ishikawa của
cải tiến, có thể được truy trở lại S. Mizuno
của Viện Công nghệ Tokyo vào năm 1959.
Bảy công cụ cơ bản ( kiểm tra bảng, biểu đồ, Pareto
biểu đồ, sơ đồ xương cá, biểu đồ, sơ đồ phân tán
và phân tầng) làm nổi bật các nguyên lý trung tâm của
quality.9 Nhật Những công cụ này, cùng với các
chu trình PDCA và kiểm soát chất lượng (QC) câu chuyện định dạng đã trở thành
nền tảng cho sự cải tiến
(kaizen) tại Nhật Bản và vẫn đang được sử dụng ngày nay.
tiến hóa PDSA chu
Hơn 30 năm sau khi Deming đầu tiên sửa đổi các
chu trình Shewhart, Deming một lần nữa giới thiệu lại nó trong
các cuộc hội thảo kéo dài bốn ngày ông tổ chức trong 1980s.10 Ông cho biết các
phiên bản mới nhất đã đến trực tiếp từ phiên bản 1950.
"Bất kỳ bước có thể cần sự hướng dẫn của thống kê
phương pháp cho nền kinh tế, tốc độ và bảo vệ khỏi
những kết luận sai lầm từ sự thất bại để kiểm tra và đo lường
hiệu quả của sự tương tác, "Deming said.11 Hình 6 minh họa
các thủ tục để làm theo để cải thiện .
Deming cảnh báo khán giả của mình rằng phiên bản PDCA
là thường xuyên không chính xác bởi vì các từ tiếng Anh
"kiểm tra" phương tiện "để giữ lại."
Một lần nữa, Deming đổi chu trình Shewhart trong
năm 1993 và gọi nó là chu trình Shewhart cho việc học tập và
cải thiện chu kỳ-PDSA , như thể hiện trong hình 7.12
Deming mô tả nó như là một sơ đồ dòng chảy cho việc học tập và
cải thiện một sản phẩm hoặc quy trình.
PDCA vs. PDSA
Qua nhiều năm, Deming có niềm tin mạnh mẽ về
cycl PDCA