Ulrich et al (2012) Competency Doma

Ulrich et al (2012) Competency Domains
The strategic positioner
A credible activist
Capability-builder
Change champion
HR innovator and integrator
Technology proponent
Key Concept – Organisational Citizenship Behaviour (OCB)
‘ … that lubricate the social machinery of the organization but do not inhere {meaning – exist or abide in} task performance. Examples that come to mind include: helping co-workers with a job-related problem; accepting orders without a fuss; tolerating temporary impositions without complaint; helping to keep the work area clear and uncluttered; making timely and constructive statements about the work unit or its head to outsiders … and protecting and conserving organizational resources … ’
Bateman and Organ (1983)
Restructuring the Organisation
Downsizing
De-layering
Rightsizing
Business process re-engineering
Externalisation
The ‘Balanced Scorecard’
Financial measures – objectives, measures, targets, initiatives
Internal business processes – those processes that the organisation must excel at to deliver targets for shareholders
Learning and growth – this could be a focus on mentoring, coaching, employee development, education, but, above all, there must be an effective delivery to relevant staff
Customer – how the customer should see the organisation (such as customer service, delivering on promises, dealing with customer queries, handling customer complaints, paying accurate salaries … ).
Kaplan and Norton (1996)

Kết quả (Việt) 1:

Ulrich et al (2012) Competency DomainsThe strategic positionerA credible activist Capability-builder Change championHR innovator and integratorTechnology proponentKey Concept – Organisational Citizenship Behaviour (OCB)‘ … that lubricate the social machinery of the organization but do not inhere {meaning – exist or abide in} task performance. Examples that come to mind include: helping co-workers with a job-related problem; accepting orders without a fuss; tolerating temporary impositions without complaint; helping to keep the work area clear and uncluttered; making timely and constructive statements about the work unit or its head to outsiders … and protecting and conserving organizational resources … ’Bateman and Organ (1983) Restructuring the OrganisationDownsizingDe-layeringRightsizingBusiness process re-engineering ExternalisationThe ‘Balanced Scorecard’ Financial measures – objectives, measures, targets, initiativesInternal business processes – those processes that the organisation must excel at to deliver targets for shareholdersLearning and growth – this could be a focus on mentoring, coaching, employee development, education, but, above all, there must be an effective delivery to relevant staffCustomer – how the customer should see the organisation (such as customer service, delivering on promises, dealing with customer queries, handling customer complaints, paying accurate salaries … ).Kaplan và Norton (1996)

Kết quả (Việt) 2:

Ulrich et al (2012) Năng lực Tên miền
Việc định vị chiến lược
Một nhà hoạt động đáng tin cậy
Khả năng-builder
đổi vô địch
sáng tạo nhân sự và tích hợp
công nghệ người đề xuất
chính Concept - Tổ Chức Quốc tịch Behaviour (OCB)
'... đó bôi trơn máy móc xã hội của tổ chức nhưng không vốn có {nghĩa - tồn tại hoặc tuân thủ trong} thực hiện nhiệm vụ. Ví dụ mà tôi suy nghĩ bao gồm: giúp đỡ đồng nghiệp với một vấn đề liên quan đến công việc; nhận đơn đặt hàng mà không có một fuss; chịu đựng sự áp đặt tạm thời mà không khiếu nại; giúp giữ cho khu vực làm việc rõ ràng và gọn gàng; lập báo cáo kịp thời và mang tính xây dựng về các đơn vị công tác hoặc đầu của nó cho người ngoài ... và việc bảo vệ và bảo tồn các nguồn lực tổ chức ... '
Bateman và Organ (1983)
Cơ cấu lại tổ chức
thu hẹp
De-layering
Rightsizing
kinh doanh quá trình tái cơ
Externalisation
Các' Balanced Scorecard "
các biện pháp tài chính - mục tiêu, biện pháp, mục tiêu, sáng kiến
quy trình kinh doanh nội bộ - những quy trình mà tổ chức phải vượt trội tại để cung cấp các mục tiêu cho cổ đông
học tập và phát triển - điều này có thể là một tập trung vào tư vấn, huấn luyện, phát triển nhân viên, giáo dục, nhưng trên tất cả, có phải là một phân phối hiệu quả để nhân viên có liên quan
khách hàng -. cách khách hàng sẽ thấy tổ chức (như dịch vụ khách hàng, cung cấp trên lời hứa, đối phó với các truy vấn của khách hàng, giải quyết khiếu nại của khách hàng, trả lương chính xác ...)
Kaplan và Norton (1996)