I am working on a case related to t

I am working on a case related to the Hong Kong to Hanoi flight on PNR EDKV6T and I was hoping you could assist with my investigation.
The customer has advised; pax is requesting for Taxes and Charges refund,
Here is my investigation and reosolution.
Concern:
Pax has no travel visa and unable to travel anymore, pax is requesting to cancel the booking and refund tghe fees and taxes.
Investigation:
check NSK -EDKV6T
28Apr2016 BL679 HKG-HAN Starter
Booking: Confirmed
Payment: Complete
Total Cost: HKD$514.00
Pax is tagged as "No Show"
Pax is from Hongkong
No admin fee for Hong Kong based pax.
H2 -HK Passenger Security Charge HKD $45.00 (refundable)
HK -Hong Kong Air Passenger Departure Tax HKD $120.00 (refundable)
Resolution:
Will acknowledge pax submission
Will educate that Taxes and Charges will be refunded as a gesture of goodwill.
Could you please refund HKD $165 taxes and charges.
Thank you so much for your time and assistance.

Kết quả (Việt) 1:

Tôi đang làm việc trên một trường hợp liên quan đến Hong Kong để chuyến bay Hanoi PNR EDKV6T và tôi hy vọng bạn có thể hỗ trợ điều tra của tôi.Khách hàng đã tham mưu; khách yêu cầu hoàn trả thuế và phí,Đây là điều tra và reosolution của tôi.Mối quan tâm:Pax đã có visa đi du lịch và không thể đi nữa, người yêu cầu hủy đặt phòng và hoàn trả các lệ phí và thuế.Điều tra:kiểm tra NSK-EDKV6T28 tháng tư năm 2016 BL679 HKG-HAN StarterPhòng gần đây nhất: xác nhậnThanh toán: hoàn thànhTổng chi phí: HKD$ 514.00PAX được gắn thẻ như là "No Show"Pax là từ Hồng KôngKhông có lệ phí quản trị cho Hong Kong dựa pax.H2 - HK an ninh hành khách tính phí HKD $45.00 (hoàn lại)HK - Hong Kong Air chở khách khởi hành thuế HKD $120,00 (hoàn lại)Độ phân giải:Sẽ thừa nhận người nộp hồ sơSẽ giáo dục thuế và lệ phí sẽ được hoàn lại như là một cử chỉ thiện chí.Bạn có thể xin vui lòng hoàn trả HKD $165 thuế và lệ phí.Cảm ơn bạn rất nhiều thời gian và sự hỗ trợ của bạn.

Kết quả (Việt) 2:

Tôi đang làm việc trên một trường hợp liên quan đến Hồng Kông về Hà Nội chuyến bay trên PNR EDKV6T và tôi hy vọng bạn có thể giúp đỡ với điều tra của tôi.
Các khách hàng đã tư vấn; khách đang yêu cầu cho Thuế và phí hoàn trả,
đây là điều tra và reosolution tôi.
Quan tâm:
Pax không có thị thực du lịch và không thể đi lại được nữa, khách được yêu cầu hủy bỏ việc đặt phòng và hoàn trả tghe lệ phí và thuế.
Điều tra:
kiểm tra NSK -EDKV6T
28Apr2016 BL679 HKG-HAN đề
Xác nhận: Đặt
thanh toán: Toàn bộ
Tổng chi phí: HKD $ 514,00
Pax được đánh dấu là "No Show"
Pax là từ Hongkong
. Không phí quản trị cho Hồng Kông dựa pax
H2 -HK hành khách an Charge HKD $ 45,00 (không hoàn lại)
HK - Hồng Kông hành khách Air Khởi hành thuế HKD $ 120,00 (không hoàn lại)
Độ phân giải:
sẽ nhận nộp pax
. sẽ giáo dục cho rằng thuế và lệ phí sẽ được hoàn trả như một cử chỉ thiện chí
. Ông có thể hoàn trả HKD 165 $ thuế và phí
Cảm ơn bạn rất nhiều vì thời gian của bạn và hỗ trợ.