1. Chiến lược CNTT không phải trong sự liên kết với chiến lược kinh doanh.
2. Thiếu sự giao tiếp và tương tác giữa tất cả mọi người trong chuỗi quan hệ khách hàng có thể dẫn đến một hình ảnh đầy đủ của khách hàng.
3. Giao tiếp kém và đào tạo có thể dẫn đến các hệ thống CRM được thực hiện mà không có sự hỗ trợ thích hợp từ người sử dụng.
đang được dịch, vui lòng đợi..