Interviewing workers and workers re

Interviewing workers and workers representatives: These interviews are a critical source
of information to cross-verify:
• The information gathered through documents or interviews with management
• The effectiveness and safety of the procedures developed by the auditee
Interviews may be the only source of information in case of discrimination, incidents of
violence, sexual harassment or illegal disciplinary measures. If this is the case, the auditor
shall be extremely vigilant in how to report the findings to avoid adding any risk or problem
to the detriment of the interviewee(s).
IMPORTANT – Auditors must be aware of the possibility that workers are being
coached so their own answers match other evidence presented by management.
Auditors may use different interview techniques to go beyond the surface.
Auditing companies shall direct their auditors to follow these guidelines to interview
workers, to ensure they:
• Conduct interviews in a respectful way
• Build trust with different types of workers
• Are sensitive with gender issues or any disadvantaged individuals
• Select the place for the interview (onsite or offsite)
• Define the format (individual or group)
• Protect interviewees from reprisals
• Are aware of local and cultural contexts
Building trust takes different amounts of time in different cultures. It is the decision of the
auditor to determine the duration of an interview, in order to get meaningful results.
Elements of the most positive ways to conduct interviews include:
• Right setting: Meeting in a neutral setting where workers may feel comfortable
• Small talk: Starting with small talk (music, films, sports) to let the worker feel at
ease, relaxed and more willing to talk about work subjects
• Body language: Paying attention to facial expressions, gestures and attitudes
• Exploratory: Asking open-ended questions
• Comfortable: Listening carefully and not repeating questions if the worker does not
seem to understand or is clearly unwilling or uncomfortable to discuss the subject
• Sensitive: Changing the topic when emotions are too intense
• Neutral: Resisting to make facial expressions of shock, sadness, frustration or other
emotions in reaction to what the worker says
• No notes: Avoiding note-taking as workers may feel uncomfortable being recorded
• Empathy: Being on the same level as the workers (e.g. sitting on the floor if this is
where they are)
Child labour: These recommendations apply in case the worker being interviewed is a child
found working. The auditor must be particularly vigilant in such cases and, additionally,
consider asking the child where she/he would prefer to talk and whether she/he would like
anyone else to be present, for example a sibling or a friend.

Kết quả (Việt) 1:

Phỏng vấn người lao động và người lao động đại diện: các cuộc phỏng vấn là một nguồn quan trọng thông tin để xác minh chữ thập:• Thông tin thu thập thông qua văn bản hoặc cuộc phỏng vấn với quản lý• Hiệu quả và an toàn của các thủ tục phát triển bởi auditeeCuộc phỏng vấn có thể là nguồn gốc duy nhất của các thông tin trong trường hợp phân biệt đối xử, các sự cố của biện pháp kỷ luật bạo lực, quấy rối tình dục hoặc bất hợp pháp. Nếu đây là trường hợp, kiểm toán viên phải rất thận trọng trong làm thế nào để báo cáo những phát hiện để tránh thêm bất kỳ rủi ro hoặc vấn đề để các tổn hại của các interviewee(s). Quan trọng-kiểm toán viên phải được nhận thức của khả năng mà người lao động đang huấn luyện để trả lời riêng của họ phù hợp với các bằng chứng khác trình bày của quản lý. Kiểm toán viên có thể sử dụng kỹ thuật phỏng vấn khác nhau để đi xa hơn bề mặt.Kiểm định công ty sẽ trực tiếp của kiểm toán viên để làm theo các hướng dẫn để phỏng vấn công nhân, để đảm bảo họ:• Tiến hành phỏng vấn một cách tôn trọng• Xây dựng lòng tin với loại khác nhau của người lao động• Rất nhạy cảm với vấn đề giới tính hoặc bất kỳ cá nhân hoàn cảnh khó khăn• Chọn địa điểm cho các cuộc phỏng vấn (tại chỗ hoặc ngoại vi)• Xác định các định dạng (caù nhaân hay nhoùm)• Bảo vệ phỏng vấn từ trả thù• Được nhận thức của bối cảnh địa phương và văn hóaXây dựng sự tin tưởng có các số tiền khác nhau của thời gian trong nền văn hóa khác nhau. Đó là quyết định của các kiểm tra để xác định thời lượng của một cuộc phỏng vấn, để có được kết quả có ý nghĩa.Các yếu tố trong cách tích cực nhất để tiến hành các cuộc phỏng vấn bao gồm:• Thiết lập đúng: cuộc họp trong một thiết lập trung lập nơi người lao động có thể cảm thấy thoải mái• Nói chuyện nhỏ: bắt đầu với cuộc nói chuyện nhỏ (âm nhạc, phim, thể thao) để cho người lao động cảm thấy dễ dàng, thoải mái và sẵn sàng để nói về công việc đối tượng• Ngôn ngữ cơ thể: chú ý đến các biểu hiện trên khuôn mặt, cử chỉ và Thái độ• Thăm dò: đặt câu hỏi mở• Thoải mái: lắng nghe một cách cẩn thận và không lặp đi lặp lại câu hỏi nếu các công nhân không dường như hiểu hoặc là không rõ ràng hoặc khó chịu để thảo luận về chủ đề• Nhạy cảm: thay đổi chủ đề khi cảm xúc là quá mạnh mẽ• Trung lập: chống lại để làm cho các biểu hiện trên khuôn mặt của sốc, nỗi buồn, thất vọng hoặc khác những cảm xúc trong phản ứng với những gì nhân viên nói• Không có ghi chú: tránh ghi chú như công nhân có thể cảm thấy khó chịu được ghi lại• Đồng cảm: vào mức độ tương tự như các công nhân (ví dụ như ngồi trên sàn nhà nếu điều này là họ ở đâu)Lao động trẻ em: các đề xuất áp dụng trong trường hợp các nhân viên được phỏng vấn là một đứa trẻ tìm thấy làm việc. Kiểm toán viên phải thận trọng đặc biệt là trong trường hợp này và thêm vào đó, xem xét yêu cầu trẻ em nơi cô muốn nói chuyện và cho dù cô muốn bất cứ ai khác để trình bày, ví dụ như anh chị em hoặc bạn bè.

Kết quả (Việt) 2:

Phỏng vấn công nhân và người lao động đại diện: Những cuộc phỏng vấn là một nguồn quan trọng
của thông tin để cross-xác minh:
• Các thông tin thu thập được thông qua các tài liệu hoặc các cuộc phỏng vấn với quản lý
• Hiệu quả và an toàn của các thủ tục được phát triển bởi các được kiểm toán
Các cuộc phỏng vấn có thể là nguồn thông tin duy nhất trong trường hợp phân biệt đối xử, những vụ
bạo lực, quấy rối tình dục hoặc các biện pháp kỷ luật bất hợp pháp. Nếu đây là trường hợp, kiểm toán viên
phải cực kỳ thận trọng trong việc làm thế nào để báo cáo những phát hiện để tránh thêm bất kỳ rủi ro hay vấn đề
gây thiệt hại cho người được phỏng vấn (s).
QUAN TRỌNG - Kiểm toán viên phải nhận thức được những khả năng mà người lao động được
huấn luyện như vậy . câu trả lời của riêng mình phù hợp với các chứng cứ khác do quản lý. Kiểm toán viên có thể sử dụng kỹ thuật phỏng vấn khác nhau để vượt qua bề mặt các công ty kiểm toán trách nhiệm chỉ đạo kiểm toán viên của mình để làm theo những hướng dẫn này để phỏng vấn người lao động, để đảm bảo họ: cuộc phỏng vấn • Ứng xử một cách tôn trọng sự tin cậy • Diện tích xây dựng với các loại khác nhau của người lao động • Có phải nhạy cảm với vấn đề giới tính hay bất kỳ cá nhân hoàn cảnh khó khăn • Chọn địa điểm cho buổi phỏng vấn (offsite tại chỗ hoặc) • Xác định định dạng (cá nhân hoặc nhóm) • Bảo vệ người được phỏng vấn từ trả thù • Hay biết về bối cảnh địa phương và văn hóa tòa nhà tin tưởng mất một lượng thời gian khác nhau trong các nền văn hóa khác nhau. Đó là quyết định của các công ty kiểm toán để xác định thời gian của một cuộc phỏng vấn, để có được kết quả có ý nghĩa. Các yếu tố của những cách tích cực nhất để thực hiện các cuộc phỏng vấn bao gồm: thiết lập • Right: hội họp tại một thiết lập trung lập mà người lao động có thể cảm thấy thoải mái • nói chuyện nhỏ : Bắt đầu với cuộc nói chuyện nhỏ (âm nhạc, phim ảnh, thể thao) để cho cảm giác công nhân tại một cách dễ dàng, thoải mái và sẵn sàng hơn để nói về đối tượng công việc • Ngôn ngữ cơ thể: Chú ý đến nét mặt, cử chỉ và thái độ • Thăm dò: Hỏi những câu hỏi mở • Thoải mái: Lắng nghe một cách cẩn thận và không lặp đi lặp lại câu hỏi nếu người lao động không có vẻ hiểu hoặc rõ ràng là không muốn hoặc không thoải mái khi thảo luận về các chủ đề • Nhạy cảm: Thay đổi chủ đề khi cảm xúc quá mãnh liệt • Trung hòa: Chống để làm cho nét mặt của sốc, nỗi buồn , thất vọng hay khác cảm xúc trong phản ứng với những gì các nhân viên nói • Không có ghi chú: Tránh ghi chép như công nhân có thể cảm thấy không thoải mái được ghi lại • Empathy: Là mặt hàng có mức độ tương tự như các công nhân (ví dụ như ngồi trên sàn nhà nếu điều này là họ đang ở đâu ) Lao động trẻ em: Những khuyến nghị áp dụng trong trường hợp người lao động được phỏng vấn là một đứa trẻ tìm thấy làm việc. Các kiểm toán viên phải đặc biệt thận trọng trong trường hợp như vậy, và thêm vào đó, xem xét yêu cầu đứa trẻ nơi cô / anh muốn nói chuyện và cho dù cô ấy / anh ấy muốn bất cứ ai khác có mặt, ví dụ như một anh chị em hoặc bạn bè.