Zeithaml et al. (2002) Five broad s

Zeithaml et al. (2002) Five broad sets of criteria are identified as relevant to e-service quality perceptions: (1) information availability and content,
(2) ease of use, (3) privacy/security, (4) graphic style, and
(5) reliability/fulfilment

Kết quả (Việt) 1:

Zeithaml et al. (2002) năm rộng bộ tiêu chí được xác định là có liên quan đến nhận thức e-dịch vụ chất lượng: (1) thông tin sẵn có và content,
(2) dễ sử dụng, bảo mật/bảo mật (3), phong cách đồ họa (4), and
(5) độ tin cậy/hoàn thành

Kết quả (Việt) 2:

Zeithaml et al. (2002) Năm bộ rộng các tiêu chí được xác định là có liên quan đến nhận thức chất lượng e-dịch vụ: (1) thông tin sẵn có và nội dung,
(2) dễ sử dụng, (3) bảo mật / an ninh, (4) phong cách đồ họa, và
(5 ) độ tin cậy / thực hiện