Nearly all of us know what it’s lik

Nearly all of us know what it’s like to be put on ‘musical hold’. Callalmost any customer service number, and you can expect to hear at leasta few bars of boring elevator music before an operator picks up. Thequestion is: do you hang up or do you keep holding? That may depend onyour gender and what type of music is playing, according to researchreported by University of Cincinnati Associate Professor of Marketing,James Kellaris.Kellaris, who has studied the effects of music on consumers for morethan 12 years, teamed with Sigma Research Management Group toevaluate the effects of ‘hold music’ for a company that operates acustomer service line.The researchers tested four types of ‘on-hold’ music with 71 of thecompany’s clients, 30 of them women. Light jazz, classical, rock andthe company’s current format of adult alternative (a mix ofcontemporary styles) were all tested. The sample includedindividual consumers, small business and large businesssegments. Participants were asked to imagine calling acustomer assistance line and being placed on hold.They were then exposed to ‘on-hold’ music viaheadsets and asked to estimate how long it played.Their reactions and comments were also solicited andquantified by the researchers.

Kết quả (Việt) 1:

Gần như tất cả chúng ta đều biết những gì nó giống như được đưa vào 'tổ chức âm nhạc'. Callalmost bất kỳ số lượng dịch vụ khách hàng, và bạn có thể mong đợi để nghe ở vài quán bar leasta nhàm chán nhạc thang máy trước khi một nhà điều hành nhặt. Thequestion là: Bạn ngắt kết nối hoặc làm bạn luôn giữ? Đó có thể phụ thuộc giới tính onyour và loại âm nhạc đang phát, theo researchreported bởi Đại học Cincinnati Phó giáo sư Marketing, James Kellaris.Kellaris, người đã nghiên cứu những ảnh hưởng của âm nhạc trên người tiêu dùng cho morethan 12 năm, hợp tác với Sigma Research Management Group toevaluate những ảnh hưởng của 'giữ âm nhạc' cho một công ty mà hoạt động acustomer nhà nghiên cứu line.The dịch vụ thử nghiệm bốn loại 'on-hold' âm nhạc với 71 khách hàng thecompany, 30 trong số đó phụ nữ. jazz nhẹ, cổ điển, đá định dạng hiện andthe của công ty thay thế người lớn (một sự pha trộn phong cách ofcontemporary) đã được tất cả các thử nghiệm. Người tiêu dùng includedindividual mẫu, doanh nghiệp nhỏ và businesssegments lớn. Những người tham gia được yêu cầu tưởng tượng gọi đường dây hỗ trợ acustomer và được đặt trên hold.They sau đó được tiếp xúc với 'trên-giữ' viaheadsets âm nhạc và yêu cầu phỏng đoán nó played.Their phản ứng và nhận xét cũng được khai lấy andquantified bao lâu bởi các nhà nghiên cứu.

Kết quả (Việt) 2:

Gần như tất cả chúng ta biết những gì nó muốn được đưa vào ' giữ âm nhạc '. Callalmost bất kỳ số dịch vụ khách hàng, và bạn có thể mong đợi để nghe tại leasta vài quán bar của âm nhạc Thang máy nhàm chán trước khi một nhà điều hành chọn lên. Thehỏi là: bạn có treo lên hoặc làm bạn tiếp tục giữ? Điều đó có thể phụ thuộc onyour giới và loại âm nhạc đang chơi, theo researchreported của đại học Cincinnati phó giáo sư tiếp thị, James Kellaris. Kellaris, người đã nghiên cứu những ảnh hưởng của âm nhạc trên người tiêu dùng cho morethan 12 năm, hợp tác với tập đoàn quản lý nghiên cứu Sigma đánh giá hiệu quả của ' giữ âm nhạc ' cho một công ty hoạt động đường dây dịch vụ acustomer. Các nhà nghiên cứu đã thử nghiệm bốn loại ' on-Hold ' âm nhạc với 71 của khách hàng của công ty, 30 người trong số họ phụ nữ. Ánh sáng nhạc jazz, cổ điển, Rock và hiện tại của công ty định dạng của người lớn thay thế (một hỗn hợp các phong cách đương đại) đã được tất cả các thử nghiệm. Các mẫu includedindividual người tiêu dùng, doanh nghiệp nhỏ và businessphân lớn. Người tham gia được yêu cầu tưởng tượng gọi đường dây hỗ trợ acustomer và được đặt trên giữ. Sau đó họ được tiếp xúc với ' on-Hold ' âm nhạc viaheadsets và yêu cầu ước tính bao lâu nó chơi. Phản ứng và ý kiến của họ cũng đã được gạ gẫm andquantified bởi các nhà nghiên cứu.

Kết quả (Việt) 3:

Gần như tất cả chúng ta đều biết nó là 817;s thích được nhét vào đâu là 8912;Gọi hầu như bất kỳ số dịch vụ khách hàng nào, và bạn có thể mong chờ nghe ít nhất vài thanh nhạc thang máy nhàm chán trước khi tổng đài nghe máy.Câu hỏi là: Anh có gác máy hay anh vẫn giữ máy?Điều đó có thể phụ thuộc vào giới tính của chúng ta và loại nhạc nào đang chơi, theo trình nghiên cứu được báo bởi Đại học Cincinati Associate Professor of Marketing, James Kellaris.Kellaris, người đã nghiên cứu tác động âm nhạc lên người tiêu dùng nhiều hơn mười năm,Cùng với Tập đoàn Quản lý Nghiên cứu Sigma để đánh giá hiệu quả của. « 8916;hold music', 8917; đối với một công ty điều hành cấp cao cấp dịch vụ. Các nhà nghiên cứu thử bốn loại. « 812; on-hold', âm nhạc với 71 của công ty « 8917;s khách hàng, 30 of them woman.Nhạc jazz nhẹ, cổ điển, rock và công ty đang kiểm tra định dạng của s ự thay đổi người lớn (hỗn hợp các kiểu đương đại) đã được thử nghiệm.Thí nghiệm bao gồm cá nhân tiêu thụ, nhỏ doanh nghiệp và doanh nghiệp lớn.Các thành viên được yêu cầu tưởng tượng gọi đường dây trợ giúp giúp giúp giúp siêu nhiên và bị tạm dừng. Họ đã bị vạch trần bởi. « 8916;hold-on-hold*817; âm nhạc lãng tai nghe và yêu cầu ước lượng thời gian nó chơi. Phản ứng và bình luận của họ cũng được các nhà nghiên cứu yêu cầu và định lượng.