Relationship management is not an e

Relationship management is not an entirely new concept. In fact, it has taken on many forms that address specific organizational constituencies (customers, channel partners, specialized service providers, employees, suppliers, etc.). The most obvious form is CRM (customer relationship management), which focuses on improving top-line growth by maximizing an organization's ability to identify sales and business opportunities with its customers. CRM's little brother PRM (partner relationship management), focuses on optimizing opportunity and downstream order management for an organization's channel partners (e.g. CISCO and its partner lead and referral management process) On the back end, we have ERP (enterprise resource planning) to manage internal operations including manufacturing, finance, HR, sales and distribution, etc. Specialized HRM (human resource management) solutions exist to manage employee benefits, collective agreements, performance reviews and so forth. And lastly, SCM (supply chain management, either as an ERP module or as a stand-alone application) to manage the product flow, up and down a firm's value chain, with external partners/suppliers.



However, according to Galbreath (2002), "for the most part CRM, human resources management (HRM), enterprise resource planning (ERP), supply chain management (SCM), partner relationship management (PRM) and similar programs have paid very little attention to the relationships that underpin those processes, or to the intangible – relationship – assets embedded in them.

Kết quả (Việt) 1:

Quản lý mối quan hệ không phải là một khái niệm hoàn toàn mới. Trong thực tế, nó đã chụp nhiều hình thức địa chỉ đó cụ thể khu vực bầu cử tổ chức (khách hàng, đối tác kênh, cung cấp dịch vụ chuyên ngành, nhân viên, nhà cung cấp, vv). Các hình thức rõ ràng nhất là CRM (quản lý quan hệ khách hàng), tập trung vào việc cải thiện tốc độ tăng trưởng hàng đầu dòng bằng cách tối đa hóa khả năng của tổ chức để xác định bán hàng và các cơ hội kinh doanh với khách hàng của mình. CRM của em trai PRM (quản lý quan hệ đối tác), tập trung vào cơ hội tối ưu hóa và hạ lưu đặt hàng quản lý cho các đối tác kênh của tổ chức (ví dụ như CISCO và đối tác dẫn và giới thiệu quá trình quản lý) ngày kết thúc trở lại, chúng tôi có ERP (enterprise resource planning) để quản lý nội bộ hoạt động bao gồm sản xuất, tài chính, nhân sự, bán hàng và phân phối, vv. Chuyên ngành HRM (quản lý tài nguyên con người) giải pháp tồn tại để quản lý nhân viên lợi ích, tập thể thỏa thuận, đánh giá hiệu suất và vân vân. Và cuối cùng, SCM (Management supply chain management, hoặc như là một mô-đun ERP hoặc như một ứng dụng độc lập) để quản lý dòng sản phẩm, lên và xuống các chuỗi giá trị của một công ty, với bên ngoài đối tác/nhà cung cấp.Tuy nhiên, theo Galbreath (2002), "cho hầu hết các phần CRM, quản lý nguồn nhân lực (HRM), nguồn lực doanh nghiệp (ERP), có kế hoạch cung cấp quản lý chuỗi (SCM), quản lý quan hệ đối tác (PRM) và chương trình tương tự đã trả tiền rất ít sự chú ý đến các mối quan hệ làm nền tảng cho những quy trình, hoặc tài sản vô hình-mối quan hệ-nhúng trong đó.

Kết quả (Việt) 2:

Quản lý mối quan hệ không phải là một khái niệm hoàn toàn mới. Trong thực tế, nó đã đưa vào nhiều hình thức giải quyết bầu cử tổ chức cụ thể (khách hàng, đối tác kênh, các nhà cung cấp dịch vụ chuyên môn, nhân viên, nhà cung cấp, vv). Các hình thức rõ ràng nhất là CRM (quản lý quan hệ khách hàng), trong đó tập trung vào việc cải thiện tốc độ tăng trưởng đầu dòng bằng cách tối đa khả năng của một tổ chức để xác định doanh thu và cơ hội kinh doanh với khách hàng của mình. Em trai CRM của PRM (quản lý quan hệ đối tác), tập trung vào việc tối ưu hóa cơ hội và quản lý trật tự hạ lưu cho các đối tác kênh của một tổ chức (ví dụ như CISCO và quá trình dẫn đối tác và quản lý giới thiệu của nó) Ngày kết thúc trở lại, chúng tôi có hệ thống ERP (hoạch định nguồn lực doanh nghiệp) để quản lý hoạt động nội bộ bao gồm sản xuất, tài chính, nhân sự, bán hàng và phân phối, vv Các giải pháp chuyên ngành quản lý nhân sự (quản lý nguồn nhân lực) tồn tại để quản lý lợi ích người lao động, thoả ước tập thể, đánh giá hiệu suất và vv. Và cuối cùng, SCM (quản lý chuỗi cung ứng, hoặc như là một mô-đun ERP hoặc như một ứng dụng độc lập) để quản lý các dòng sản phẩm, lên và xuống chuỗi giá trị của một công ty, với các đối tác bên ngoài / nhà cung cấp. Tuy nhiên, theo Galbreath (2002) , "cho phần CRM, quản lý nguồn nhân lực (HRM) nhất, nguồn lực doanh nghiệp (ERP), quản lý chuỗi cung ứng (SCM), quản lý quan hệ đối tác (PRM) và các chương trình tương tự đã trả rất ít quan tâm đến các mối quan hệ là nền tảng cho các quy trình , hoặc đến phi vật thể - mối quan hệ - tài sản được nhúng trong đó.