The I&D Team quickly realized that

The I&D Team quickly realized that it would be very difficult to conduct a diverse array of experiments within the confines of a traditionally designed bank branch. Experiments require frequent changes in practices and processes, which neither the branch employees nor the physical facilities were prepared for. So the team decided to reconfigure the 20 Atlanta branches into three alternative models: Five branches were redesigned as “express centers,” efficient, modernistic buildings where consumers could quickly perform routine transactions such as deposits and withdrawals. Five were turned into “financial centers,” spacious, relaxed outlets where customers would have access to the trained staff and advanced technologies required for sophisticated services such as stock trading and portfolio management. The remaining ten branches were configured as “traditional centers,” familiar-looking branches that provided conventional banking services, though often supported by new technologies and redesigned processes.

Kết quả (Việt) 2:

The I & D Team nhanh chóng nhận ra rằng nó sẽ rất khó khăn để thực hiện một mảng đa dạng của các thí nghiệm trong giới hạn của một chi nhánh ngân hàng được thiết kế theo truyền thống. Các thí nghiệm đòi hỏi phải thay đổi thường xuyên trong thực tiễn và quy trình, mà không phải là nhân viên của chi nhánh cũng không phải là cơ sở vật chất đã được chuẩn bị cho. Vì vậy, nhóm nghiên cứu đã quyết định để cấu hình lại 20 chi nhánh Atlanta thành ba mô hình thay thế: Năm nhánh đã thiết kế lại là "trung tâm thể hiện," hiệu quả, các tòa nhà modernistic nơi người tiêu dùng có thể nhanh chóng thực hiện các giao dịch thông thường như tiền gửi và rút tiền. Năm đã biến thành "trung tâm tài chính," rộng rãi, cửa hàng thư giãn, nơi khách hàng có thể tiếp cận các nhân viên được đào tạo và công nghệ tiên tiến cần thiết cho dịch vụ phức tạp như kinh doanh chứng khoán và quản lý danh mục đầu tư. Mười ngành còn lại đã được cấu hình như là "trung tâm truyền thống," quen thuộc nhìn chi nhánh đã cung cấp dịch vụ ngân hàng thông thường, mặc dù thường được hỗ trợ bởi công nghệ mới và các quá trình thiết kế lại.