From a research standpoint, ISO 900

From a research standpoint, ISO 9000 offers some major definitional and timing
advantages. A firm is "certified" by an independent third party (often referred to as
auditors but these are not usually accoimtants or CPAs although they can be); therefore,
the type or degree of quality practice implementation is known. Furthermore, the type of
certification (i.e., ISO 9001, ISO 9002, or ISO 9003) and the exact date that certification
was awarded is also known (Peach, 1997; Patterson, 1996; Stamatis, 1995; Johnson,
1998). This eliminates the definition and implementation date problems mentioned
previously concerning research on quality management practices. If a company is
certified to ISO 9001, it comphes with some minimum level of quality management
practice. Furthermore, this compliance has been verified by an independent third-party.
In addition, knowing the date at which this certification was issued allows the researcher
to pin-point dates and provides for comparability.
On the other hand, ISO 9000 certification is not a perfect solution for these
research problems. For instance, two firms that are both certified to ISO 9000 will not
have exactly the same quality management practices. One firm may have much higher
quahty management practices than the other. Still, both companies have reached a
certain minimum level of quality practices (Reiman and Hertz, 1996). Likewise, the date of certification is only an indication of when the firm was officially certified by the
independent third party. Clearly, by that point in time the firm had satisfied the
certification requirements; however, they may have reached that level at some point
before that time.
Several other shortcomings are possible with ISO 9000. ISO 9000 is a process
standard and not a product standard. Therefore, one cannot say that the products of an
ISO 9000 certified company are of higher quality than those of a non-certified firm.
Instead, one can only say that the processes ofthe firm meet a minimum standard (Cole,
1998). Another possible shortcoming is that certification does not cover an entire
company. Instead, certification is usually for a plant, factory, or facility; therefore a
company with multiple plants may only have one of these plants certified. Also, a firm
may potentially have multiple plants certified. For instance, Du Pont has over 100
facihties certified (Simmons and White, 1999). Clearly, this is a problem when
researching financial performance using financial data; however, it is not insurmountable.
For instance, some researchers (Anderson et al., 1999; Simmons and White, 1999)
consider the first certification of one ofthe firm's facilities to have an impact on the
financial performance ofthe entire firm. The idea is that becoming ISO 9000 certified is
such a major undertaking that it could have quality impacts on the entfre frnn (Papps,
1995). Furthermore, when a firm has multiple sites certified, other researchers have
treated the time ofthe first certification as the time of interest (Anderson et al., 1999;
Simmons and White, 1999).

Kết quả (Việt) 1:

Từ một quan điểm nghiên cứu, ISO 9000 cung cấp một số lớn definitional và thời gianlợi thế. Một công ty "xác nhận" của một bên thứ ba độc lập (thường được gọi làkiểm toán viên nhưng đây không phải là thường accoimtants hoặc CPAs mặc dù họ có thể); do đó,loại hoặc mức độ chất lượng thực tế thực hiện được biết đến. Hơn nữa, các loạichứng nhận (ví dụ, tiêu chuẩn ISO 9001, ISO 9002 hoặc ISO 9003) và chính xác các ngày đó cấp giấy chứng nhậnđược trao tặng cũng được biết đến (Peach, năm 1997; Patterson, năm 1996; Stamatis, năm 1995; Johnson,Năm 1998). điều này giúp loại bỏ các định nghĩa và thực hiện ngày vấn đề được đề cậptrước đó, liên quan đến nghiên cứu vào thực tiễn quản lý chất lượng. Nếu một công ty làchứng nhận ISO 9001, nó comphes với một số mức tối thiểu của quản lý chất lượngthực hành. Hơn nữa, sự tuân thủ này đã được xác minh bởi một bên thứ ba độc lập.Ngoài ra, biết ngày mà chứng chỉ này đã được phát hành cho phép các nhà nghiên cứuđể pin-point ngày và cung cấp cho comparability.Mặt khác, chứng nhận ISO 9000 không phải là một giải pháp hoàn hảo cho nhữngvấn đề nghiên cứu. Ví dụ, hai công ty đều được chứng nhận ISO 9000 sẽ khôngcó chính xác cùng một chất lượng quản lý thực tiễn. Một trong những công ty có thể cao hơn nhiềuquahty quản lý thực tiễn hơn khác. Tuy nhiên, cả hai công ty đã đạt đến mộtnhất định mức tối thiểu của các thực hành chất lượng (Reiman và Hertz, 1996). Tương tự, ngày cấp giấy chứng nhận là chỉ là một dấu hiệu của khi công ty đã chính thức được chứng nhận bởi cácbên thứ ba độc lập. Rõ ràng, bởi thời điểm đó trong thời gian các công ty có hài lòng cácyêu cầu cấp giấy chứng nhận; Tuy nhiên, họ có thể đạt mức đó tại một số điểmtrước khi thời gian đó.Một số hạn chế khác có thể được với tiêu chuẩn ISO 9000. ISO 9000 là một quá trìnhtiêu chuẩn và không phải là một tiêu chuẩn sản phẩm. Vì vậy, một trong những không thể nói rằng các sản phẩm của mộtISO 9000 chứng nhận công ty có chất lượng cao hơn so với những người của một công ty không chứng nhận.Thay vào đó, một trong những chỉ có thể nói rằng các quy trình của công ty đáp ứng một tiêu chuẩn tối thiểu (Cole,Năm 1998). một thiếu sót có thể là cấp giấy chứng nhận mà không bao gồm toàn bộ mộtcông ty. Thay vào đó, cấp giấy chứng nhận thường là cho các nhà máy, nhà máy sản xuất hoặc cơ sở; do đó mộtCác công ty với nhiều nhà máy chỉ có thể có một trong các loài cây này được chứng nhận. Ngoài ra, một công tycó thể có khả năng có nhiều cây chứng nhận. Ví dụ, Du Pont có hơn 100facihties chứng nhận (Simmons và trắng, 1999). Rõ ràng, đây là một vấn đề khinghiên cứu hiệu quả tài chính bằng cách sử dụng dữ liệu tài chính; Tuy nhiên, nó không phải là không thể vượt qua.Ví dụ, một số nhà nghiên cứu (Anderson et al., năm 1999; Simmons và trắng, 1999)xem xét việc cấp giấy chứng nhận đầu tiên của một trong những cơ sở của công ty để có một tác động trên cáchoạt động tài chính của công ty toàn bộ. Ý tưởng là trở thành chứng nhận ISO 9000 làmột cam kết chính nó có thể có tác động đến chất lượng trên entfre frnn (Papps,Năm 1995). hơn nữa, khi một công ty có nhiều trang web được chứng nhận, các nhà nghiên cứu cócoi thời gian cấp giấy chứng nhận đầu tiên là thời gian quan tâm (Anderson et al., năm 1999;Simmons và trắng, 1999).

Kết quả (Việt) 2:

Từ một quan điểm nghiên cứu, ISO 9000 cung cấp một số định nghĩa và thời gian chính
lợi thế. Một công ty được "chứng nhận" bởi một bên thứ ba độc lập (thường được gọi là
kiểm toán viên nhưng thường không accoimtants hoặc CPA mặc dù họ có thể được); do đó,
các loại hay mức độ thực hiện thực hành chất lượng được biết đến. Hơn nữa, các loại
giấy chứng nhận (tức là, ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003) và ngày chính xác mà chứng nhận
đã được trao giải cũng được biết đến (Peach, 1997; Patterson, 1996; Stamatis, 1995; Johnson,
1998). Điều này giúp loại bỏ các vấn đề về định nghĩa và ngày thực hiện đề cập
trước đây liên quan đến nghiên cứu về thực hành quản lý chất lượng. Nếu một công ty được
chứng nhận ISO 9001, nó comphes với một số mức tối thiểu về quản lý chất lượng
thực hành. Hơn nữa, việc tuân thủ này đã được xác minh bởi một bên thứ ba độc lập.
Ngoài ra, biết ngày mà chứng nhận này đã được ban hành cho phép các nhà nghiên cứu
để pin điểm ngày và cung cấp cho việc so sánh.
Mặt khác, chứng nhận ISO 9000 không phải là một giải pháp hoàn hảo cho những
vấn đề nghiên cứu. Ví dụ, hai công ty đều đã được chứng nhận ISO 9000 sẽ không
có chính xác các biện pháp quản lý chất lượng như nhau. Một công ty có thể phải cao hơn rất nhiều
biện pháp quản lý quahty hơn khác. Tuy nhiên, cả hai công ty đã đạt đến một
mức tối thiểu nhất định về thực hành chất lượng (Reiman và Hertz, 1996). Tương tự như vậy, ngày cấp giấy chứng nhận chỉ là một dấu hiệu cho thấy khi công ty chính thức được xác nhận của
bên thứ ba độc lập. Rõ ràng, bởi thời điểm đó công ty đã đáp ứng các
yêu cầu cấp giấy chứng nhận; Tuy nhiên, họ có thể đã đạt đến mức tại một số điểm
trước khi thời điểm đó.
Một số thiếu sót khác là có thể với ISO 9000. ISO 9000 là một quá trình
chuẩn và không phải là một tiêu chuẩn sản phẩm. Do đó, người ta không thể nói rằng các sản phẩm của một
công ty chứng nhận ISO 9000 có chất lượng cao hơn so với những người của một công ty không được chứng nhận.
Thay vào đó, người ta chỉ có thể nói rằng các quá trình ofthe công ty đáp ứng một tiêu chuẩn tối thiểu (Cole,
1998). Một thiếu sót có thể là cấp giấy chứng nhận không bao gồm toàn bộ
công ty. Thay vào đó, chứng nhận thường là cho một nhà máy, nhà máy hoặc cơ sở; do đó một
công ty có nhiều nhà máy chỉ có thể có một trong những nhà máy được chứng nhận. Ngoài ra, một công ty
có thể có khả năng có nhiều nhà máy được chứng nhận. Ví dụ, Du Pont đã có hơn 100
facihties chứng nhận (Simmons and White, 1999). Rõ ràng, đây là một vấn đề khi
nghiên cứu hiệu suất tài chính sử dụng dữ liệu tài chính; Tuy nhiên, nó không phải là không thể vượt qua.
Ví dụ, một số nhà nghiên cứu (Anderson et al, 1999;. Simmons and White, 1999)
xem xét cấp giấy chứng nhận đầu tiên của một ofthe cơ sở vững chắc để có tác động vào các
hoạt động tài chính ofthe toàn bộ công ty. Ý tưởng là trở thành tiêu chuẩn ISO 9000 được chứng nhận là
như vậy một chủ trương lớn mà nó có thể có tác động chất lượng trên entfre frnn (Papps,
1995). Hơn nữa, khi một công ty có nhiều trang web được chứng nhận, các nhà nghiên cứu khác đã
được điều trị thời gian ofthe chứng nhận đầu tiên là thời gian quan tâm (Anderson et al, 1999;.
Simmons and White, 1999).