While each incident/ crisis necessi

While each incident/ crisis necessitates its own unique social media response, Novaland should adopt the following best practice guidelines:
• Monitoring and assessment: identify, log, analyse, and report all social media conversations of the situation, both on Novaland’s official media pages and third party platforms.
• Respond in a timely manner: it is important to be cognizant of the time lapse between Novaland being made aware of the issues/ crisis and our first response. Novaland should strive to respond to negative social media posts or conversations on its social media pages as soon as possible
• Respond in a personal, authentic manner: while most issues require specific and legally approved language, it is important to make sure that our social media messages are conveyed in as compassionate and “human” manner as possible.
• Avoid deleting user comments: it is important to avoid deleting content posed by others on our social media pages, unless absolutely necessary such as inappropriate language, allegations from current or former employees, etc.

Kết quả (Việt) 1:

Trong khi mỗi sự kiện / cuộc khủng hoảng đòi phản ứng phương tiện truyền thông xã hội độc đáo riêng của mình, Novaland nên áp dụng các nguyên tắc sau thực hành tốt nhất:• Giám sát và đánh giá: xác định, đăng nhập, phân tích và báo cáo tất cả các cuộc hội thoại phương tiện truyền thông xã hội của tình trạng này, cả trên các phương tiện truyền thông chính thức của trang của Novaland và nền tảng bên thứ ba.• Đáp ứng một cách kịp thời: nó là quan trọng để được nhận thức của mất hiệu lực thời gian giữa Novaland đang được thực hiện nhận thức của các vấn đề / cuộc khủng hoảng và phản ứng đầu tiên của chúng tôi. Novaland phải phấn đấu để đáp ứng với tiêu cực phương tiện truyền thông xã hội bài viết hoặc cuộc hội thoại trên các trang truyền thông xã hội càng sớm càng tốt• Trả lời một cách cá nhân, xác thực: trong khi hầu hết các vấn đề yêu cầu ngôn ngữ cụ thể và hợp pháp được chấp thuận, nó là quan trọng để đảm bảo rằng thông điệp truyền thông xã hội của chúng tôi được chuyển tải trong như cách từ bi và "con người" càng tốt.• Tránh xóa ý kiến người sử dụng: nó là quan trọng để tránh xoá nội dung đặt ra bởi những người khác trên trang phương tiện truyền thông xã hội của chúng tôi, trừ khi hoàn toàn cần thiết như không phù hợp ngôn ngữ, cáo buộc từ hiện tại hoặc cựu nhân viên, vv.

Kết quả (Việt) 2:

Trong khi mỗi sự cố / khủng hoảng đòi hỏi đáp ứng phương tiện truyền thông xã hội độc đáo của riêng mình, Novaland nên áp dụng các hướng dẫn thực hành tốt nhất sau đây:
• Giám sát và đánh giá: xác định, đăng nhập, phân tích và báo cáo tất cả các cuộc hội thoại truyền thông xã hội của tình hình, cả về chính thức các trang truyền thông Novaland và nền tảng của bên thứ ba.
• Đáp ứng một cách kịp thời: điều quan trọng là phải hiểu của thời gian trôi đi giữa Novaland được thực hiện nhận thức về các vấn đề / khủng hoảng và phản ứng đầu tiên của chúng tôi. Novaland nên cố gắng để trả lời bài viết phương tiện truyền thông xã hội tiêu cực hoặc các cuộc hội thoại trên các trang truyền thông xã hội của mình càng sớm càng tốt
• Trả lời trong một cách xác thực cá nhân: trong khi hầu hết các vấn đề đòi hỏi ngôn ngữ cụ thể và đã được phê duyệt về mặt pháp lý, điều quan trọng là để đảm bảo rằng phương tiện truyền thông xã hội của chúng tôi thông điệp được chuyển tải trong như lòng từ bi và cách "con người" nhất có thể.
• Tránh xóa bình luận của người dùng: điều quan trọng là để tránh xóa nội dung được đặt ra bởi những người khác trên các trang truyền thông xã hội của chúng tôi, trừ khi thật cần thiết như ngôn ngữ không phù hợp, các cáo buộc từ các nhân viên hiện tại hay trước đây , vv