PART ONE Introduction With the incr

PART ONE
Introduction
With the increase in the number of internet users the use of social media has grown over
the past decade. And the usage has progressively grown from individuals to businesses. Many
organizations today proactively use social media as a vehicle to reach out to millions of
prospective and repeat customers. Businesses in the service industry, such as hospitality, that
engage in constant communication with guests are drastically changing their marketing strategies
by choosing this new age interactive media over traditional practices of marketing and public
relations. This paper will take into account the changes from a consumer’s perspective with
respect to the various channels of social media that have impacted their purchasing decisions and
brand loyalty.
Purpose
The purpose of this paper is to study the effects of social media on hospitality marketing
strategies from the perspective of a consumer.
Statement of objective
The intent of this study is not to quantify how many hospitality businesses actively use
social media, rather it is to explore the areas and functions these businesses use social media for,
and understand how consumers perceive these new vehicles of communication. The study will
bring out a consumer’s perspective of the advantages of social media over traditional marketing
methods.
3
Justification
The service industry today is relying heavily on social media to reach out to consumers.
It is prudent for the hospitality industry to realize this fact and adapt quickly to these changes for
their marketing and communication. With generation-Z becoming part of the work force and a
growing consumer base, it is only reasonable to conclude that businesses that use social media to
their advantage are the ones that will flourish in the near future.
Constraints
The main limitation of this study is that it is only from the perspective of a consumer and
from secondary data analysis of the literature review. Since no primary data is collected from
any of the hospitality businesses, this study may not be able to indicate any quantifiable or
tangible gains that they enjoy from choosing social media over traditional marketing methods.

4
PART TWO
Introduction
Social Media has changed the way people around the globe communicate with one
another. However social networking has existed right from the onset of humanity. The concept
of social networking has evolved, much like other innovations, and is becoming increasingly
sophisticated with advancements in technology (Edosomwan, Prakasan, Kouame, Watson, &
Seymour, 2011). We cannot study social media without understanding social networking.
Putting it simply, social media is forms of electronic communication through which users
create share information online through texts, pictures, audio and video. What started with
transmitting and receiving messages over long distances in the 1700s using a device called the
telegraph has developed into a phenomena where social networking and messaging tools such as
Google Buzz enable users to share links, photos, videos, status messages and comments
organized in “conversations” and visible in the user’s inbox (Ritholz, 2010). Hence social media
can be regarded as a 21st century version of networking that uses internet as a medium to reach
out. Since social media reaches huge numbers of people far and wide (Hartshorn, 2010) it has
emerged as a very effective business tool to engage with consumers and thereby build a brand
name by continuous and prompt correspondence.
Social media has become a preferred inexpensive marketing tool that encourages two
way communication between businesses and consumers, thus giving the latter a freedom like
never before. With customers reacting and expressing their views on public domain, social
media has become more than a mere marketing tool. It has become a channel that allows
5
interaction and gives companies an opportunity to address the problems and concerns of their
customers, which if done effectively, contributes in building the brand (Carraher, Buchanan, &
Puia, 2010). In the present economic times where many businesses are cutting their marketing
budgets, most successful hotels are also shifting from traditional marketing to social media as a
means to communicate with consumers, build their brand and generate higher ROI for every
marketing dollar they spend. Unlike traditional channels of marketing social media gives
updated real time facts about a business such as the number of Facebook fans and likes, Twitter
followers and Youtube views. Hotels can track the number of conversations taking place over a
new product or service offered by them and can immediately respond to reviews, comments and
feedback. Most successful hotels are finding innovative ways to integrate social media with
traditional marketing methods stay ahead in the race (Lanz, Fischhof, & Lee, 2010).
Glossary
Social media

Kết quả (Việt) 1:

PHẦN MỘT Giới thiệu Với sự gia tăng về số lượng người sử dụng internet sử dụng các phương tiện truyền thông xã hội đã phát triển hơn trong thập kỷ vừa qua. Và cách sử dụng đã dần dần phát triển từ các cá nhân cho các doanh nghiệp. Nhiều tổ chức ngày hôm nay, chủ động sử dụng phương tiện truyền thông xã hội như một phương tiện để tiếp cận với hàng triệu khách hàng tiềm năng và lặp lại. Các doanh nghiệp trong ngành công nghiệp dịch vụ, chẳng hạn như sự hiếu khách, mà tham gia vào liên tục liên lạc với khách đang quyết liệt thay đổi chiến lược tiếp thị của họ bằng cách chọn phương tiện tương tác này tuổi mới qua thực tiễn truyền thống của khu vực và tiếp thị mối quan hệ. Giấy này sẽ đưa vào tài khoản những thay đổi từ quan điểm của người tiêu dùng với tôn trọng các kênh truyền thông xã hội có ảnh hưởng quyết định mua của họ và lòng trung thành của thương hiệu. Mục đích Mục đích của giấy này là để nghiên cứu những ảnh hưởng của xã hội truyền thông tiếp thị hiếu khách chiến lược từ quan điểm của người tiêu dùng. Tuyên bố về mục tiêu Mục đích của nghiên cứu này không phải là để định lượng bao nhiêu khách sạn doanh nghiệp chủ động sử dụng truyền thông xã hội, thay vì nó là để khám phá các khu vực và các doanh nghiệp sử dụng phương tiện truyền thông xã hội, chức năng và hiểu làm thế nào người tiêu dùng nhận thức những chiếc xe mới của truyền thông. Nghiên cứu sẽ đưa ra quan điểm của người tiêu dùng những lợi thế của xã hội truyền thông qua tiếp thị truyền thống phương pháp. 3 CSDL Ngành công nghiệp dịch vụ vào ngày hôm nay là dựa rất nhiều vào phương tiện truyền thông xã hội để tiếp cận với người tiêu dùng. Nó là thận trọng cho ngành khách sạn để nhận ra thực tế này và thích ứng nhanh với những thay đổi này cho tiếp thị và giao tiếp của họ. Với thế hệ-Z trở thành một phần của lực lượng lao động và một người tiêu dùng ngày càng tăng, cơ bản, nó chỉ là hợp lý để kết luận rằng các doanh nghiệp sử dụng phương tiện truyền thông xã hội lợi thế của họ là những người sẽ phát triển mạnh trong tương lai gần. Những hạn chế Giới hạn chính của nghiên cứu này là nó chỉ từ quan điểm của người tiêu dùng và từ phân tích dữ liệu thứ cấp của việc xem xét tài liệu. Kể từ khi không có dữ liệu chính được thu thập từ bất kỳ doanh nghiệp khách sạn, nghiên cứu này có thể không thể để chỉ bất định lượng hay Các lợi ích hữu hình mà họ hưởng từ việc lựa chọn các phương tiện truyền thông xã hội trên phương pháp tiếp thị truyền thống. 4 PHẦN THỨ HAI Giới thiệu Phương tiện truyền thông xã hội đã thay đổi cách mọi người trên khắp thế giới giao tiếp với một khác. Tuy nhiên mạng xã hội đã tồn tại ngay từ sự khởi đầu của nhân loại. Khái niệm mạng xã hội đã phát triển, giống như các sáng kiến, và đang trở nên ngày càng tinh vi với các tiến bộ trong công nghệ (Edosomwan, Prakasan, Kouame, Watson, & Seymour, năm 2011). Chúng ta không thể nghiên cứu các phương tiện truyền thông xã hội mà không hiểu biết về mạng xã hội. Đặt nó chỉ đơn giản là, phương tiện truyền thông xã hội là hình thức của giao tiếp điện tử thông qua đó người sử dụng tạo ra chia sẻ thông tin trực tuyến thông qua văn bản, hình ảnh, âm thanh và video. Những gì bắt đầu với truyền và nhận tin nhắn trên một khoảng cách dài trong thập kỷ 1700 bằng cách sử dụng một thiết bị gọi là các Telegraph đã phát triển thành một hiện tượng mà mạng xã hội và nhắn tin công cụ như Google Buzz cho phép người dùng chia sẻ các liên kết, hình ảnh, video, thông báo trạng thái và ý kiến tổ chức "đàm thoại" và có thể nhìn thấy trong hộp thư đến của người dùng (Ritholz, 2010). Do đó xã hội phương tiện truyền thông có thể được coi là một phiên bản thế kỷ 21 của mạng sử dụng internet như một phương tiện để đạt được ra ngoài. Kể từ khi phương tiện truyền thông xã hội đạt đến số lượng người xa và rộng (Hartshorn 2010) nó có lớn nổi lên như là một công cụ kinh doanh rất hiệu quả để tham gia với người tiêu dùng và do đó xây dựng một thương hiệu tên của thư từ liên tục và nhanh chóng. Phương tiện truyền thông xã hội đã trở thành một công cụ tiếp thị chi phí thấp ưu tiên khuyến khích haicách giao tiếp giữa các doanh nghiệp và người tiêu dùng, do đó đưa ra sau đó một quyền tự do như bao giờ hết. Với khách hàng phản ứng và thể hiện quan điểm của họ trên tên miền công cộng, xã hội phương tiện truyền thông đã trở thành công cụ nhiều hơn là chỉ tiếp thị. Nó đã trở thành một kênh cho phép 5 tương tác và cung cấp cho một cơ hội để giải quyết vấn đề và mối quan tâm của công ty của họ khách hàng, nếu được thực hiện có hiệu quả, góp phần xây dựng thương hiệu (Carraher, Buchanan, & Puia, 2010). Trong thời đại kinh tế hiện nay, nơi mà nhiều doanh nghiệp đang cắt tiếp thị của họ ngân sách, khách sạn thành công nhất đang cũng chuyển từ tiếp thị truyền thống phương tiện truyền thông xã hội như là một phương tiện để giao tiếp với người tiêu dùng, xây dựng thương hiệu của họ và tạo ra tỷ lệ hoàn vốn cao hơn cho mỗi đồng đô la tiếp thị họ chi tiêu. Không giống như truyền thống các kênh tiếp thị truyền thông xã hội cho thời gian thực Cập nhật thông tin về một doanh nghiệp như số lượng người hâm mộ Facebook và thích, Twitter những người theo và lượt xem Youtube. Khách sạn có thể theo dõi số lượng các cuộc hội thoại đang diễn ra một sản phẩm mới hoặc dịch vụ được cung cấp bởi họ và có thể đáp ứng ngay lập tức để đánh giá, ý kiến và thông tin phản hồi. Các khách sạn thành công nhất đang tìm kiếm những cách sáng tạo để tích hợp các phương tiện truyền thông xã hội với phương pháp tiếp thị truyền thống ở phía trước trong cuộc đua (Lanz, Fischhof, và Lee, 2010). Bảng thuật ngữ Phương tiện truyền thông xã hội

Kết quả (Việt) 2:

PHẦN MỘT
Giới thiệu
Với sự gia tăng số lượng người dùng Internet sử dụng các phương tiện truyền thông xã hội đã phát triển trong
thập kỷ qua. Và việc sử dụng ngày càng được phát triển từ cá nhân cho các doanh nghiệp. Nhiều
tổ chức ngày nay chủ động sử dụng phương tiện truyền thông xã hội như một phương tiện để tiếp cận với hàng triệu
khách hàng tiềm năng và lặp lại. Các doanh nghiệp trong ngành công nghiệp dịch vụ, chẳng hạn như ngành, mà
tham gia vào các giao tiếp thường xuyên với khách đang thay đổi mạnh các chiến lược tiếp thị của họ
bằng cách chọn phương tiện truyền thông tương tác thời đại mới này trong tập quán truyền thống của tiếp thị và công chúng
quan hệ. Bài viết này sẽ đưa vào tài khoản các thay đổi từ quan điểm của người tiêu dùng với
sự tôn trọng cho các kênh khác nhau của phương tiện truyền thông xã hội đã ảnh hưởng quyết định mua hàng của họ và
thương hiệu trung thành.
Mục đích
Mục đích của bài viết này là để nghiên cứu ảnh hưởng của các phương tiện truyền thông xã hội về thị hiếu
chiến lược từ quan điểm của một người tiêu dùng.
Tuyên bố về mục tiêu
mục đích của nghiên cứu này không phải là để xác định số lượng bao nhiêu vụ mến khách chủ động sử dụng
phương tiện truyền thông xã hội, chứ không phải là để khám phá khu vực và chức năng các doanh nghiệp sử dụng phương tiện truyền thông xã hội cho,
và hiểu làm thế nào người tiêu dùng cảm nhận những mới xe của truyền thông. Nghiên cứu sẽ
đưa ra quan điểm của người tiêu dùng trong những lợi thế của phương tiện truyền thông xã hội trong tiếp thị truyền thống
phương pháp.
3
Giải thích
các ngành công nghiệp dịch vụ hiện nay đang dựa nhiều vào phương tiện truyền thông xã hội để tiếp cận với người tiêu dùng.
Đó là thận trọng cho ngành khách sạn để nhận ra thực tế này và thích ứng một cách nhanh chóng với những thay đổi cho
tiếp thị và truyền thông của họ. Với thế hệ-Z trở thành một phần của lực lượng lao động và
cơ sở tiêu dùng ngày càng tăng, nó chỉ là hợp lý để kết luận rằng các doanh nghiệp có sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để
lợi thế của họ là những người sẽ phát triển mạnh trong tương lai gần.
Hạn chế
Hạn chế chính của nghiên cứu này là rằng nó chỉ là từ quan điểm của một người tiêu dùng và
từ phân tích dữ liệu thứ cấp của nghiên cứu tài liệu. Kể từ khi không có dữ liệu sơ cấp được thu thập từ
bất kỳ doanh nghiệp khách sạn, nghiên cứu này có thể không có thể chỉ ra bất kỳ định lượng hoặc
tăng hữu hình mà họ được hưởng từ việc lựa chọn phương tiện truyền thông xã hội qua các phương pháp tiếp thị truyền thống. 4 PHẦN HAI Giới thiệu Truyền thông xã hội đã thay đổi cách mọi người xung quanh cầu giao tiếp với nhau. Tuy nhiên mạng xã hội đã tồn tại ngay từ khi bắt đầu của nhân loại. Các khái niệm của mạng xã hội đã phát triển, giống như các sáng kiến khác, và ngày càng trở nên tinh vi với những tiến bộ trong công nghệ (Edosomwan, Prakasan, Kouame, Watson, & Seymour, 2011). Chúng tôi không thể nghiên cứu phương tiện truyền thông xã hội mà không hiểu mạng xã hội. Đưa nó chỉ đơn giản, phương tiện truyền thông xã hội là hình thức truyền thông điện tử thông qua đó người sử dụng tạo ra chia sẻ thông tin trực tuyến thông qua các văn bản, hình ảnh, âm thanh và video. Những gì bắt đầu với truyền và nhận tin nhắn trên một khoảng cách dài trong những năm 1700 sử dụng một thiết bị được gọi là điện báo đã phát triển thành một hiện tượng nơi kết nối mạng và nhắn tin công cụ xã hội như Google Buzz cho phép người dùng chia sẻ các liên kết, hình ảnh, video, thông điệp tình trạng và ý kiến tổ chức vào "cuộc trò chuyện" và có thể nhìn thấy trong hộp thư đến của người dùng (Ritholz, 2010). Do đó phương tiện truyền thông xã hội có thể được coi là một phiên bản thế kỷ 21 của mạng có sử dụng internet như một phương tiện để đạt ra. Kể từ phương tiện truyền thông xã hội đạt đến con số khổng lồ của những người xa và rộng (Hartshorn, 2010) đã nổi lên như là một công cụ rất hiệu quả để thu hút người tiêu dùng và từ đó xây dựng một thương hiệu tên của thư từ liên tục và kịp thời. Phương tiện truyền thông xã hội đã trở thành một công cụ tiếp thị rẻ tiền ưa thích khuyến khích hai cách giao tiếp giữa các doanh nghiệp và người tiêu dùng, do đó đem lại sự một sự tự do sau như không bao giờ hết. Với khách hàng phản ứng và bày tỏ quan điểm của họ về phạm vi công cộng, xã hội phương tiện truyền thông đã trở thành nhiều hơn một công cụ tiếp thị đơn thuần. Nó đã trở thành một kênh cho phép 5 tương tác và cung cấp cho công ty một cơ hội để giải quyết các vấn đề và mối quan tâm của họ cho khách hàng, mà nếu được thực hiện có hiệu quả, góp phần trong việc xây dựng thương hiệu (Carraher, Buchanan, & Puia, 2010). Trong thời buổi kinh tế hiện nay mà nhiều doanh nghiệp đang cắt giảm tiếp thị của họ ngân sách, khách sạn thành công nhất cũng đang chuyển từ tiếp thị truyền thống phương tiện truyền thông xã hội như một phương tiện để giao tiếp với người tiêu dùng, xây dựng thương hiệu của họ và tạo ra thu nhập cao hơn cho mỗi đồng đô la tiếp thị họ chi tiêu. Không giống như các kênh truyền thống của tiếp thị truyền thông xã hội cung cấp cập nhật sự kiện thời gian thực về một doanh nghiệp như số lượng fan trên Facebook và thích, Twitter theo và xem Youtube. Khách sạn có thể theo dõi số lượng các cuộc hội thoại diễn ra trong một sản phẩm mới hoặc dịch vụ được cung cấp bởi chúng và ngay lập tức có thể đáp ứng với đánh giá, góp ý và phản hồi. Khách sạn thành công nhất đang tìm cách sáng tạo để tích hợp phương tiện truyền thông xã hội với các phương pháp tiếp thị truyền thống ở phía trước trong cuộc đua (Lanz, Fischhof, & Lee, 2010). Tự điển phương tiện truyền thông xã hội