Ảnh hưởng đến kinh doanh: Cải thiện đáng kể cho chương trình và/hoặc dịch vụ cũng như chất lượng mục tiêu với tăng cường mối quan hệ khách hàng hoặc các bên liên quan.
Ảnh hưởng đến lĩnh vực kinh doanh: Cải thiện đáng kể cho chương trình trọng điểm và / hoặc mục tiêu chất lượng / dịch vụ với tăng cường các mối quan hệ khách hàng hoặc các bên liên quan.