2.) Use Big Data Analytics to Your

2.) Use Big Data Analytics to Your Advantage

While Big Data is a term that is a bit overused these days, for a contact center, data is power and used correctly, it will have a huge long-term impact on the business and the customer experience. By making sense of all of a company’s customer information in all its historical and real-time detail, Big Data allows contact centers to put a business focus on managing interactions more than ever before and to make intelligent, data-supported decisions using months and years worth of detailed data, not just high-level summaries or snap-shots of specific time periods. By leveraging the power of Big Data across all data sources, the data itself will make recommendations for call routing, customer-agent matches, scripts, andcross-selling, as well as help improve efficiency overall. Used correctly, Big Data equals big opportunities.

Kết quả (Việt) 1:

2.) phân tích dữ liệu lớn sử dụng để lợi thế của bạnTrong khi dữ liệu lớn là một thuật ngữ đó một chút lạm dụng những ngày này, một trung tâm liên lạc, dữ liệu là sức mạnh và được sử dụng đúng, nó sẽ có tác động lâu dài rất lớn vào việc kinh doanh và kinh nghiệm của khách hàng. Bằng cách làm cho ý nghĩa của tất cả các thông tin khách hàng của công ty tất cả các chi tiết của lịch sử và thời gian thực, dữ liệu lớn, cho phép các trung tâm liên lạc để đặt một tập trung kinh doanh quản lý tương tác nhiều hơn bao giờ hết và đưa ra quyết định thông minh, hỗ trợ dữ liệu sử dụng tháng và năm giá trị của dữ liệu chi tiết, không chỉ cao cấp tóm tắt hoặc snap-mũi chích ngừa của khoảng thời gian cụ thể. Bằng cách tận dụng sức mạnh của dữ liệu lớn trên tất cả các nguồn dữ liệu, các dữ liệu chính nó sẽ làm cho các khuyến nghị cho các cuộc gọi định tuyến phù hợp với đại lý khách hàng, hiệu, bán andcross, cũng như giúp cải thiện hiệu suất tổng thể. Lớn dữ liệu được sử dụng một cách chính xác, bằng những cơ hội lớn.

Kết quả (Việt) 2:

2.) Sử dụng Big Data Analytics để lợi thế của bạn

khi Big Data là một thuật ngữ đó là một chút lạm dụng những ngày này, một trung tâm liên lạc, dữ liệu được sức mạnh và được sử dụng một cách chính xác, nó sẽ có tác động lâu dài rất lớn về kinh doanh và các kinh nghiệm khach hang. Bằng cách làm cho ý nghĩa của tất cả các thông tin khách hàng của một công ty trong tất cả các chi tiết lịch sử và thời gian thực của nó, Big dữ liệu cho phép các trung tâm liên lạc để đặt trọng tâm kinh doanh về quản lý tương tác nhiều hơn bao giờ hết và để thực hiện, quyết định dữ liệu được hỗ trợ thông minh sử dụng tháng và năm giá trị của dữ liệu chi tiết, không chỉ tóm tắt cấp cao hoặc snap-shots của khoảng thời gian cụ thể. Bằng cách tận dụng sức mạnh của Big Data trên tất cả các nguồn dữ liệu, dữ liệu chính nó sẽ làm cho các khuyến nghị cho việc định tuyến cuộc gọi, khách hàng đại lý phù hợp, kịch bản, andcross bán, cũng như giúp nâng cao hiệu quả tổng thể. Được sử dụng một cách chính xác, Big Data bằng những cơ hội lớn.