Incubation KLM's next step is to id

Incubation
KLM's next step is to identify individual customers . and customer wishes to introduce one­ to-one marketing. Mass marketing through television has been replaced by focused .'dialogue marketing' . in which . use is made of . customer profiles. Flying Dutchman members are cate­ gorised based upon age, customer profitability, recency (date of the last flight) and frequency of flying. For passengers who have not flown with KLM in the last twelve months a re-activation cruupaign has been developed. 'if you fly with us between now and the coming six months you can double your Flying Dutchman points'. Also­ campaigns are adapted to customers' .wishes and hobbies, such as golf and sailing. Another objective is to win new FD members. 'The Flying Dutchman programme is our start­ ing point, we have to be able to identify our cus­ tomer. A new customer, however, has no past. So we start with. an. incubation period we start broad. If this new FD customer did not fly for a month, he will receive an e-mail with opportu­ riities. If he does fly, he will receive different information after four weeks. We start a dialogue with the customer tailoring information to his segfuent, profitability and behaviour.' . In the past seven months the database with , e-mail addresses tripled'Of course, we strive towards online commurucatlon The costs an are lower and besides . that the response is higher than offline betwen 5 and 12 per cent.

Kết quả (Việt) 1:

Ấp trứng Bước tiếp theo của KLM là xác định từng khách hàng. và khách hàng mong muốn giới thiệu một để một trong tiếp thị. Khối lượng tiếp thị thông qua truyền hình đã được thay thế bởi tập trung.'đối thoại tiếp thị '. trong đó. sử dụng được thực hiện. Hồ sơ khách hàng. Thành viên người Hà Lan bay là cate gorised dựa trên tuổi tác, khách hàng lợi nhuận, recency (ngày bay cuối) và tần suất bay. Đối với hành khách đã không bay với hãng KLM trong mười hai tháng qua một tái kích hoạt cruupaign đã được phát triển. 'nếu bạn bay với chúng tôi từ nay đến sáu tháng tới bạn có thể tăng gấp đôi điểm người Hà Lan bay của bạn'. Ngoài ra chiến dịch được thích nghi với khách hàng .wishes và sở thích, chẳng hạn như sân golf và chèo thuyền. Một mục tiêu là để giành chiến thắng mới FD thành viên. ' Chương trình người Hà Lan bay là điểm ing bắt đầu của chúng tôi, chúng tôi đã có thể xác định chúng tôi cus tomer. Một khách hàng mới, Tuy nhiên, có không có quá khứ. Vì vậy, chúng tôi bắt đầu với. thời kỳ ủ bệnh an. chúng tôi bắt đầu rộng. Nếu khách hàng FD mới này đã không bay trong một tháng, ông sẽ nhận được một email với opportu riities. Nếu ông bay, ông sẽ nhận được các thông tin khác nhau sau bốn tuần. Chúng tôi bắt đầu một cuộc đối thoại với khách hàng may thông tin để segfuent, lợi nhuận và hành vi của mình.'. Trong bảy tháng qua cơ sở dữ liệu với, e-mail địa chỉ tripled'Of khóa học, chúng tôi nỗ lực hướng tới commurucatlon trực tuyến các chi phí là một thấp hơn và hơn nữa. rằng các phản ứng là cao hơn diễn đàn từ 5 đến 12 phần trăm.

Kết quả (Việt) 2:

Ủ
bước tiếp theo KLM là để xác định khách hàng cá nhân. và khách hàng muốn giới thiệu một người cho một người tiếp thị. Tiếp thị đại chúng thông qua truyền hình đã được thay thế bằng tập trung tiếp thị .'dialogue '. trong đó. sử dụng được làm bằng. hồ sơ khách hàng. Thành viên người Hà Lan bay được cate gorised dựa trên tuổi, khả năng sinh lợi của khách hàng, recency (ngày chuyến bay cuối cùng) và tần suất bay. Đối với hành khách đã không bay với KLM trong mười hai tháng qua một cruupaign tái kích hoạt đã được phát triển. 'Nếu bạn bay cùng chúng tôi từ giờ cho đến sáu tháng, bạn có thể tăng gấp đôi điểm Dutchman bay của bạn'. Ngoài ra các chiến dịch thích nghi với .wishes và sở thích của khách hàng, chẳng hạn như golf và chèo thuyền. Một mục tiêu khác là để giành chiến thắng các thành viên FD mới. 'Chương trình Dutchman bay là điểm bắt đầu của chúng tôi ing, chúng ta phải có khả năng xác định Tomer cus của chúng tôi. Một khách hàng mới, tuy nhiên, không có quá khứ. Vì vậy, chúng ta bắt đầu với. một. Thời kỳ ủ bệnh, chúng tôi bắt đầu mở rộng. Nếu khách hàng FD mới này không bay trong một tháng, ông sẽ nhận được một e-mail với riities các cơ hội. Nếu anh ta bay, ông sẽ nhận được thông tin khác nhau sau bốn tuần. Chúng tôi bắt đầu một cuộc đối thoại với khách hàng may thông tin để segfuent, lợi nhuận và hành vi của mình. " . Trong bảy tháng qua các cơ sở dữ liệu với, địa chỉ e-mail tripled'Of nhiên, chúng tôi phấn đấu hướng tới commurucatlon trực tuyến chi phí thấp hơn và một bên cạnh. rằng các phản ứng cao hơn ẩn betwen 5 và 12 phần trăm.