Long-term, mutually beneficial rela

Long-term, mutually beneficial relationships with customers have long been a goal for most firms. The benefits of these relationships to the firm are increased loyalty (DelVecchio,1998; Dwyer, Schurr, & Oh, 1987) and satisfaction(Boles, Babin, Brashear, & Brooks, 2001; Brown, Widing, &Coulter, 1991; Goff, Boles, Bellenger, & Stojack, 1997)amongst customers. In turn, customer loyalty and highlevels of satisfaction can lead to increased sales and profits (Anderson & Sullivan, 1993; Reinartz & Kumar, 2000). Few would argue against the benefits of firms seeking these longterm relationships.

Kết quả (Việt) 1:

Mối quan hệ lâu dài, cùng có lợi với khách hàng từ lâu đã là một mục tiêu cho hầu hết các công ty. Những lợi ích của các mối quan hệ với các công ty đang tăng lòng trung thành (DelVecchio, 1998; Dwyer, Schurr, và Oh, 1987) và sự hài lòng (Boles, Babin, Brashear, & Brooks, năm 2001; Brown, Widing & Coulter, 1991; Goff, Boles, Bellenger, và Stojack, 1997) giữa các khách hàng. Lần lượt, khách hàng trung thành và highlevels của sự hài lòng có thể dẫn đến tăng doanh thu và lợi nhuận (Anderson & Sullivan, 1993; Reinartz & Kumar, 2000). Vài người sẽ tranh luận chống lại những lợi ích của công ty đang tìm kiếm các mối quan hệ dài hạn.

Kết quả (Việt) 2:

Dài hạn, mối quan hệ đôi bên cùng có lợi với khách hàng đã lâu đã là mục tiêu cho hầu hết các công ty. Lợi ích của những mối quan hệ với các công ty đang tăng lòng trung thành (Delvecchio, 1998; Dwyer, SCHURR, và Oh, 1987) và sự hài lòng (Boles, Babin, Brashear, & Brooks, 2001; Brown, Widing, & Coulter, 1991; Goff, Boles , Bellenger, & Stojack, 1997) giữa các khách hàng. Đổi lại, lòng trung thành của khách hàng và sự hài lòng của highlevels có thể dẫn đến tăng doanh thu và lợi nhuận (Anderson & Sullivan, 1993; Reinartz & Kumar, 2000). Rất ít người cho rằng với những lợi ích của các công ty tìm kiếm những mối quan hệ lâu dài.