vật lý môi trườngtin nhắnnguồnngười nghe rào cản không chủ ý (mệt mỏi, căng thẳng, thiếu thời gian)rào cản cố ý (điều chỉnh, mong muốn được giải trí, tránh những khó khăn, chỉ trích những cảm xúc trên bề mặt, cho phép tiếp nhận)
đang được dịch, vui lòng đợi..
