Sự tham gia của nhân viên là nền tảng của quá trình cải tiến chất lượng của Paul Revere. "Trách nhiệm là bẩm sinh, đến mức mà mỗi người cảm thấy có trách nhiệm đối với những gì diễn ra trong công ty", Diane nói Gardner, chuyên gia tư vấn có chất lượng. "Nhân viên mới thường ngạc nhiên về điều đó. Tất cả những bất ngờ, người được hỏi ý kiến của họ, hoặc họ đề nghị điều nầy và nói với nó là một ý tưởng tốt, chạy với nó. Chúng tôi thậm chí không nghĩ về nó nữa
đang được dịch, vui lòng đợi..