Dear Tuan Anh:Last night we had a g

Dear Tuan Anh:

Last night we had a group of drunken guests at Bayview. The capabilities of your young Security Guards on duty at night are very poor.

They are clearly shy and afraid to assist the DM in handling any guest issues. Same as about 3 weeks ago with another group of rude guests near the beach and
also when guests around the pool were playing music [the guard arrived in a buggy, waited 20 seconds and then drove away without doing anything]. They like to stand away from the DM and just stare.

We therefore need a senior Security Supervisor or your Assistant Security Manager to be on duty from 2:00pm to midnight.

Also these young guards need a lot of training in order to be more in charge and supportive when handling rude guests, especially now that we will follow the new instruction from HO about controlling guests who are loud and rude etc…

Kết quả (Việt) 2:

Thưa Tuấn Anh: Đêm qua, chúng tôi đã có một nhóm khách say rượu tại Bayview. Các khả năng của Bảo Vệ trẻ của bạn đang làm nhiệm vụ vào ban đêm là rất nghèo. Họ rõ ràng là nhút nhát và sợ để giúp DM trong việc xử lý các vấn đề của khách. Tương tự như khoảng 3 tuần trước với một nhóm khách thô lỗ gần bãi biển và cũng có khi khách xung quanh hồ bơi được chơi nhạc [bảo vệ đến một lỗi, đợi 20 giây và sau đó lên xe đi mà không làm bất cứ điều gì]. Họ thích đứng xa DM và chỉ nhìn chằm chằm. Do đó chúng tôi cần một an ninh Giám sát viên cao cấp hoặc Trợ lý Giám đốc bảo mật của bạn là làm nhiệm vụ từ 14:00 đến nửa đêm. Ngoài ra các nhân viên trẻ cần rất nhiều đào tạo để được nhiều hơn trong tính phí và hỗ trợ xử lý khi khách thô lỗ, đặc biệt là bây giờ mà chúng tôi sẽ thực hiện theo các hướng dẫn mới từ HO về việc kiểm soát khách hàng những người to và thô lỗ vv ...