Một trong những chức năng quan trọng nhất của nhà lãnh đạo (tại tất cả các cấp) là để đưa ra quyết định. Đặc biệt, quyết định ở phía trên của tổ chức thiết lập các giai điệu cho những người thực hiện tiếp tục xuống. Có rất nhiều khía cạnh quan trọng ra quyết định xử lý trong quản lý chất lượng:
đang được dịch, vui lòng đợi..