The second measurement model includ

The second measurement model included customer satisfaction, price, and firm image. We calculated Cronbach’s alpha for the scale items to ensure that they exhibited satisfactory levels of internal consistency. Reliability was checked by calculating Cronbach’s alpha. The reliabilities of these scales were .788 (customer satisfaction), .842 (price), and .844 (firm image), respectively (see appendix 1).

Analysis and Results
Regression results of customer satisfaction and service quality:
H1: Service qualities have a positive effect on overall customer satisfaction

Kết quả (Việt) 1:

Các mô hình đo lường thứ hai bao gồm sự hài lòng của khách hàng, giá cả và hình ảnh công ty. Chúng tôi tính toán Cronbach's alpha cho các mặt hàng quy mô để đảm bảo rằng họ trưng bày đạt yêu cầu cấp thống nhất nội bộ. Độ tin cậy đã được kiểm tra bằng cách tính toán Cronbach's alpha. Reliabilities các vảy là.788 (sự hài lòng của khách hàng),.842 (giá) và.844 (hình ảnh công ty), tương ứng (xem phụ lục 1).Phân tích và kết quả Kết quả hồi quy chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng:H1: Các dịch vụ chất lượng tốt có một ảnh hưởng tích cực tổng thể sự hài lòng của khách hàng

Kết quả (Việt) 2:

Các mô hình đo lường thứ hai bao gồm sự hài lòng của khách hàng, giá cả, và hình ảnh công ty. Chúng tôi tính toán Hệ số Cronbach alpha cho các mục quy mô để đảm bảo rằng họ trưng bày mức độ thỏa đáng nhất nội bộ. Độ bền đã được kiểm tra bằng cách tính toán Hệ số Cronbach alpha. Các độ tin cậy của các quy mô là 0,788 (sự hài lòng của khách hàng), 0,842 (giá), và 0,844 (hình ảnh công ty), tương ứng (xem phụ lục 1).

Phân tích và kết quả
hồi quy kết quả của sự hài lòng của khách hàng và chất lượng dịch vụ:
chất lượng dịch vụ: H1 có tác động tích cực đến sự hài lòng của khách hàng tổng thể