The retail industry is more dynamic

The retail industry is more dynamic than ever. US retailers must evolve to succeed in the next decade.

The North American retail landscape looks quite different today than it did even ten years ago. The way that consumers make purchasing decisions has dramatically altered: they stand in stores, using their smartphones to compare prices and product reviews; family and friends instantly weigh in on shopping decisions via social media; and when they’re ready to buy, an ever-growing list of online retailers deliver products directly to them, sometimes on the same day.

These shifts have led a number of industry observers to forecast the end of retail as we know it. Some predict that retail will change more in the next five years than it has over the past century and that the extinction of brick-and-mortar stores isn’t far off. Our view is less dramatic, but we do believe that big changes are inevitable and that retailers must act now to win in the long term.

There is historical precedent for this kind of upheaval, which recasts the industry’s winners and losers. Within the past century, local corner stores gave way to department stores and supermarkets, then to suburban shopping malls, then to discount chains and big-box retailers. Each of these shifts unfolded faster than the one that preceded it, and each elevated new companies over incumbents. Indeed, six of the ten largest US retailers in 1990 have since fallen from their positions as new winners, such as Amazon.com, Costco, and Walgreens, emerged in their place (Exhibit 1).

Exhibit 1
Shifts in the retail industry often create new winners, as evidenced by changes in the top ten US retailers.

Yet history also offers incumbent retailers some hope: industry shifts have actually tended to unfold slowly—over decades, in most cases—providing time to react. While it is true that powerful forces are at work in retail today, we believe their full impact won’t be felt for years. (For instance, despite the e-commerce boom, brick-and-mortar stores should still account for approximately 85 percent of US retail sales in 2025.1 ) That said, incumbent retailers can’t expect to stay successful by going about business as usual. In this article, we discuss the major trends reshaping the retail landscape and the actions we believe retailers must take if they are to ride the wave instead of being swept away.

The trends that will matter most

Drawing on our research and experience working with companies across the North American retail sector, we believe that five trends will have a significant impact on the industry: demographic changes, multichannel and mobile commerce, personalized marketing, the distribution revolution, and emerging retail business models. Each trend is powerful on its own, and collectively they will redefine what it takes to be a successful retailer.

The rise of boomers, Hispanics, and millennials

Economic indicators do not paint a rosy picture for retailers: budget deficits are mounting, unemployment remains high, and the average consumer’s balance sheet—while improving—remains shaky, for it has taken more than five years to recover the $16 trillion in net worth US consumers lost from peak to trough in the recent recession. Additionally, rising social costs related to health care, taxes, higher education, and other areas will continue to stress disposable income. Indeed, most industry forecasts suggest that US retail growth over the next five years will average 3 to 4 percent annually, well below the 5 to 7 percent yearly growth seen in the decade prior to the recession.2
We believe that these projections are reasonable and that this slower growth rate is likely to extend well beyond the five-year time horizon, becoming the “new normal” (Exhibit 2). Within a tepid overall market, however, there will be several pockets of strong growth. Three customer segments that will make disproportionate contributions to spending growth, for example, must fit squarely into retailers’ customer-driven strategies. Each is unique and will require retailers to adapt their strategies to target the segments individually.

Exhibit 2
Slower US retail growth may extend beyond the next five years, becoming the “new normal.”

Baby boomers. Some 47 million households headed by people over the age of 55 will account for the bulk of spending growth in major categories such as food (92 percent), housewares (73 percent), and apparel (56 percent).3 The segment’s sheer size will drive growth in these categories, but boomers will also

Kết quả (Việt) 1:

Các ngành công nghiệp bán lẻ là năng động hơn hơn bao giờ hết. Nhà bán lẻ Mỹ phải tiến triển để thành công trong thập kỷ tiếp theo.Các cảnh quan bán lẻ Bắc Mỹ có vẻ khá khác nhau ngày hôm nay hơn nó đã làm hơn mười năm trước đây. Cách mà người tiêu dùng quyết định mua hàng đã thay đổi đáng kể: họ đứng ở cửa hàng, bằng cách sử dụng điện thoại thông minh của họ để so sánh giá cả và đánh giá sản phẩm; gia đình và bạn bè ngay lập tức cân nhắc trong ngày mua sắm quyết định qua phương tiện truyền thông xã hội; và khi họ đã sẵn sàng để mua, một danh sách ngày càng phát triển của nhà bán lẻ trực tuyến cung cấp sản phẩm trực tiếp đến họ, đôi khi cùng một ngày.Những thay đổi đã dẫn một số nhà quan sát ngành công nghiệp để dự báo sự kết thúc của bán lẻ như chúng ta biết nó. Một số dự đoán rằng bán lẻ sẽ thay đổi nhiều hơn trong năm năm tới hơn nó có trong thế kỷ qua và sự tuyệt chủng của các cửa hàng gạch và vữa không xa. Xem của chúng tôi là ít hơn đáng kể, nhưng chúng tôi tin rằng những thay đổi lớn là không thể tránh khỏi và nhà bán lẻ phải hành động ngay bây giờ để giành chiến thắng trong dài hạn.Đó là các tiền lệ lịch sử cho loại biến động, recasts của ngành công nghiệp người thắng và kẻ thua cuộc. Trong thế kỷ qua, địa phương góc cửa hàng đã cho cách để các cửa hàng và siêu thị, sau đó tới Trung tâm mua sắm ngoại ô, sau đó giảm giá dây chuyền và nhà bán lẻ hộp lớn. Mỗi người trong số những ca mở ra nhanh hơn so với một mà trước đó, và mỗi người nâng lên các công ty mới trên incumbents. Thật vậy, sáu trong mười bán lẻ Mỹ lớn nhất năm 1990 đã kể từ khi giảm từ vị trí của họ như là người đoạt giải mới, chẳng hạn như Amazon.com, Costco và Walgreens, xuất hiện ở vị trí của mình (triển lãm 1).Triển lãm 1Thay đổi trong ngành công nghiệp bán lẻ thường tạo ra người đoạt giải mới, như được minh chứng bằng những thay đổi trong các nhà bán lẻ Mỹ mười hàng đầu.Tuy nhiên, lịch sử đương nhiệm các nhà bán lẻ cũng cung cấp một số hy vọng: thay đổi ngành công nghiệp thực sự có xu hướng diễn ra từ từ-trong thập kỷ qua, trong hầu hết trường hợp — cung cấp thời gian phản ứng. Trong khi đó đúng là mạnh mẽ lực lượng tại nơi làm việc trong bán lẻ vào ngày hôm nay, chúng tôi tin rằng sẽ không cảm thấy tác động đầy đủ của họ trong nhiều năm qua. (Ví dụ, bất chấp sự bùng nổ thương mại điện tử, gạch và vữa Cửa hàng nên vẫn chiếm khoảng 85 phần trăm của doanh số bán lẻ Mỹ tại 2025.1) Điều đó nói rằng, nhà bán lẻ đương nhiệm không thể mong đợi để thành công bằng cách đi về kinh doanh như bình thường. Trong bài này, chúng tôi thảo luận về các xu hướng lớn reshaping cảnh quan bán lẻ và hành động mà chúng tôi tin rằng các nhà bán lẻ phải đi nếu họ đang đi xe làn sóng thay vì bị cuốn trôi.Các xu hướng sẽ quan trọng nhấtVẽ trên các nghiên cứu và kinh nghiệm làm việc với các công ty trên khắp lĩnh vực bán lẻ Bắc Mỹ của chúng tôi, chúng tôi tin rằng xu hướng năm sẽ có một tác động đáng kể trên các ngành công nghiệp: thay đổi nhân khẩu, đa kênh và điện thoại di động thương mại, tiếp thị cá nhân hoá, cuộc cách mạng phân phối và đang nổi lên mô hình kinh doanh bán lẻ. Mỗi xu hướng là mạnh ngày của riêng mình, và nói chung họ sẽ xác định lại những gì nó cần để là một nhà bán lẻ thành công.Sự trỗi dậy của boomers, Hispanics và millennialsChỉ số kinh tế không vẽ một bức tranh màu hồng cho các nhà bán lẻ: thâm hụt ngân sách gắn kết, tỷ lệ thất nghiệp vẫn còn cao, và cân bằng của người tiêu dùng trung bình-đồng thời nâng cao-vẫn còn run rẩy, vì nó đã có nhiều hơn năm năm để phục hồi các $16 nghìn tỷ trong giá trị người tiêu dùng Mỹ ròng mất từ đỉnh tới trough trong suy thoái kinh tế tại. Ngoài ra, tăng chi phí xã hội liên quan đến chăm sóc y tế, thuế, giáo dục, và các khu vực khác sẽ tiếp tục nhấn mạnh thu nhập dùng một lần. Thật vậy, hầu hết ngành công nghiệp dự báo cho thấy rằng Hoa Kỳ bán lẻ tăng trưởng trong năm năm tiếp theo sẽ trung bình 3-4% hàng năm, dưới sự phát triển hàng năm 5-7% trong thập kỷ trước khi recession.2Chúng tôi tin rằng những dự là hợp lý và với tốc độ tăng trưởng chậm hơn này có khả năng mở rộng cũng vượt ra ngoài đường chân trời năm năm thời gian, trở thành "bình thường mới" (triển lãm 2). Trong một thị trường tổng thể hâm hẩm, Tuy nhiên, sẽ có một số túi của tăng trưởng mạnh mẽ. Ba phân đoạn khách hàng sẽ làm cho những đóng góp không cân xứng để chi tiêu tăng trưởng, ví dụ, phải phù hợp với trực tiếp vào các nhà bán lẻ định hướng khách hàng chiến lược. Mỗi là duy nhất và sẽ yêu cầu nhà bán lẻ để thích ứng với chiến lược của họ để nhắm mục tiêu các phân đoạn riêng biệt.Triển lãm 2Chậm hơn Hoa Kỳ bán lẻ tăng trưởng có thể mở rộng vượt ra ngoài năm năm tiếp theo, trở nên bình thường mới"."Baby boomers. Một số 47 triệu hộ gia đình được lãnh đạo bởi những người độ tuổi 55 sẽ chiếm phần lớn chi tiêu tăng trưởng trong các chuyên mục chính như thực phẩm (92%), đồ dùng gia đình (73%), và trang phục (56%).3 kích thước tuyệt đối của phân khúc sẽ lái xe tăng trưởng trong các loại này, nhưng cũng sẽ boomers

Kết quả (Việt) 2:

Các ngành công nghiệp bán lẻ năng động hơn bao giờ hết. Các nhà bán lẻ Mỹ phải tiến hóa để thành công trong thập kỷ tới.

Các trường bán lẻ ở Bắc Mỹ trông ngày nay hoàn toàn khác so với nó đã làm thậm chí mười năm trước đây. Cách mà người tiêu dùng đưa ra quyết định mua hàng đã thay đổi đáng kể: họ đứng trong các cửa hàng, sử dụng điện thoại thông minh của mình để so sánh giá cả và đánh giá sản phẩm; gia đình và bạn bè ngay lập tức cân nhắc ở trên quyết định mua sắm qua truyền thông xã hội; và khi họ đã sẵn sàng để mua, một danh sách ngày càng tăng của các nhà bán lẻ trực tuyến cung cấp các sản phẩm trực tiếp cho họ, đôi khi trong cùng một ngày.

Những thay đổi này đã dẫn một số nhà quan sát ngành công nghiệp dự báo cuối bán lẻ như chúng ta biết. Một số dự đoán rằng bán lẻ sẽ thay đổi nhiều hơn trong năm năm tới so với nó có hơn một thế kỷ qua và rằng sự tuyệt chủng của các cửa hàng gạch và vữa không xa. Điểm của chúng tôi là ít kịch tính, nhưng chúng tôi tin rằng những thay đổi lớn là không thể tránh khỏi và rằng các nhà bán lẻ phải hành động ngay để giành chiến thắng trong dài hạn.

Có một tiền lệ lịch sử cho các loại hình biến động, trong đó viết lại có người thắng và kẻ thua cuộc của ngành công nghiệp. Trong thế kỷ qua, các cửa hàng địa phương góc nhường chỗ cho các cửa hàng và siêu thị, sau đó đến trung tâm mua sắm ngoại thành, sau đó giảm giá dây chuyền và các nhà bán lẻ lớn hộp. Mỗi sự chuyển dịch diễn ra nhanh hơn so với trước đó, và mỗi công ty cao mới qua những trở ngại. Thật vậy, sáu trong số mười nhà bán lẻ lớn nhất nước Mỹ năm 1990 có kể từ khi rơi từ vị trí của họ như là người chiến thắng mới, chẳng hạn như Amazon.com, Costco, và Walgreens, xuất hiện ở vị trí của họ (Phụ lục 1).

Phụ lục 1
Sự thay đổi trong ngành công nghiệp bán lẻ thường tạo người chiến thắng mới, bằng chứng là những thay đổi trong mười nhà bán lẻ hàng đầu của Mỹ.

Tuy nhiên, lịch sử cũng cung cấp các nhà bán lẻ đương nhiệm một số hy vọng: thay đổi ngành công nghiệp đã thực sự có xu hướng diễn ra trong nhiều thập kỷ chậm giao, trong hầu hết các trường hợp, cung cấp thời gian để phản ứng. Trong khi sự thật là lực lượng mạnh mẽ đang làm việc trong ngày hôm nay bán lẻ, chúng tôi tin rằng tác động đầy đủ của họ sẽ không thể cảm nhận được trong nhiều năm qua. (Ví dụ, mặc dù sự bùng nổ thương mại điện tử, các cửa hàng gạch và vữa nên vẫn chiếm khoảng 85 phần trăm của doanh số bán lẻ của Mỹ trong 2025,1) Điều đó nói rằng, các nhà bán lẻ đương nhiệm không thể mong đợi để duy trì thành công bằng cách đi về kinh doanh như bình thường. Trong bài viết này, chúng tôi thảo luận về các xu hướng lớn định hình lại thị trường bán lẻ và các hành động của chúng tôi tin rằng các nhà bán lẻ phải có nếu muốn đi xe sóng thay vì bị cuốn trôi.

Các xu hướng đó sẽ quan trọng nhất

Vẽ trên nghiên cứu và kinh nghiệm của chúng tôi làm việc với các công ty trên toàn lĩnh vực bán lẻ ở Bắc Mỹ, chúng tôi tin rằng năm xu hướng sẽ có một tác động đáng kể đến ngành công nghiệp: những thay đổi về nhân khẩu học, đa kênh và thương mại di động, tiếp thị cá nhân, các cuộc cách mạng phân phối, và các mô hình kinh doanh bán lẻ mới nổi. Mỗi xu hướng đều có thế mạnh riêng của mình, và chung họ sẽ xác định lại những gì nó cần để được một nhà bán lẻ thành công.

Sự nổi lên của thế hệ, gốc Tây Ban Nha, và Millennial

chỉ số kinh tế không vẽ một bức tranh màu hồng cho các nhà bán lẻ: thâm hụt ngân sách đang gia tăng, tỷ lệ thất nghiệp vẫn ở mức cao , và tấm trong khi cân bằng tiêu dùng trung bình của việc cải thiện-vẫn còn run rẩy, vì nó đã hơn năm năm để thu hồi 16 nghìn tỷ $ trong người tiêu dùng giá trị ròng của Mỹ bị mất từ đỉnh trough trong suy thoái kinh tế gần đây. Ngoài ra, tăng chi phí xã hội liên quan đến chăm sóc y tế, thuế, giáo dục đại học, và các khu vực khác sẽ tiếp tục nhấn mạnh thu nhập. Thật vậy, hầu hết các dự báo ngành công nghiệp cho rằng tốc độ tăng trưởng bán lẻ của Mỹ trong vòng năm năm tới sẽ ở mức trung bình 3-4 phần trăm mỗi năm, thấp hơn 5-7 phần trăm tăng trưởng hàng năm thấy trong các thập kỷ trước recession.2
Chúng tôi tin rằng những dự báo hợp lý và tốc độ tăng trưởng chậm hơn này là khả năng mở rộng vượt ra ngoài giới hạn thời gian năm năm, trở thành "mới bình thường" (Phụ lục 2). Trong một thị trường chung ảm đạm, tuy nhiên, sẽ có một số túi của tăng trưởng mạnh mẽ. Ba phân khúc khách hàng mà sẽ có những đóng góp không cân xứng với tăng trưởng chi tiêu, ví dụ, phải phù hợp thẳng vào các chiến lược định hướng khách hàng bán lẻ. Mỗi là duy nhất và sẽ yêu cầu các nhà bán lẻ để thích nghi với chiến lược của mình để nhắm mục tiêu các phân đoạn riêng rẽ.

Exhibit 2
chậm tăng trưởng bán lẻ của Mỹ có thể mở rộng ra ngoài vòng năm năm tới, trở thành "bình thường. Mới"

bé boomers. Một số 47 triệu hộ gia đình do những người trên 55 tuổi sẽ chiếm phần lớn tăng trưởng chi tiêu trong các chuyên mục chính như thực phẩm (92 phần trăm), đồ gia dụng (73 phần trăm), và may mặc (56 phần trăm) .3 kích thước khổng lồ của phân khúc sẽ thúc đẩy tăng trưởng trong các loại này, nhưng bùng nổ dân số cũng sẽ