The second sensing capability conce

The second sensing capability concerns technological options. Being familiar with the latest
technologies can be useful inspiration for modifying the services a company provides
(Kindström et al., 2009). Just like in the case of user needs, it might be smart to look beyond
the own market. Technologies that are used in other markets can offer attractive possibilities
for reshaping the delivery of a firms’ services. One of the characteristics of services is the
intensiveness of the interaction with clients (Parasuraman et al., 1985), which sometimes
offers room for automation. Knowledge about modern technologies is often essential for
adaptation and renewal of the interaction-process. Statistics show that most of the technology
investments of services go into ICT. The ICT-department thus has an important role in
technology-scanning. This sensing capability can also reside in business development
departments. A question one could pose is the relevance of the word ‘technological’. Do
firms only have to look at technological options, or at all the possibilities to renew their
services? Following Sidhu et al. (2007), we could opt for distinguishing sensing that concerns

Kết quả (Việt) 1:

Khả năng thám thứ hai liên quan đến công nghệ tùy chọn. Được quen thuộc với các mới nhất công nghệ có thể là cảm hứng hữu ích cho việc sửa đổi các dịch vụ một công ty cung cấp (Kindström et al., 2009). Giống như trong trường hợp của người dùng nhu cầu, nó có thể là thông minh để nhìn thị trường của riêng. Công nghệ được sử dụng trong các thị trường khác có thể cung cấp khả năng hấp dẫn cho reshaping giao hàng của một công ty dịch vụ. Một trong những đặc điểm của dịch vụ là các intensiveness của sự tương tác với khách hàng (Parasuraman et al., 1985), mà đôi khi cung cấp các phòng tự động hóa. Kiến thức về công nghệ hiện đại thường xuyên là điều cần thiết cho thích ứng và đổi mới của quá trình tương tác. Thống kê cho thấy rằng hầu hết các công nghệ đầu tư của dịch vụ đi vào ICT. Tỉnh ICT do đó có một vai trò quan trọng trong công nghệ-quét. Khả năng cảm biến này có thể cũng nằm trong phát triển kinh doanh Phòng ban. Một câu hỏi mà một trong những có thể đưa ra là sự liên quan của từ 'công nghệ'. Làm công ty chỉ có để xem xét lựa chọn công nghệ, hoặc ở tất cả các khả năng để làm mới của họ Dịch vụ? Sau Huong et al. (2007), chúng tôi có thể lựa chọn để phân biệt cảm biến mà quan tâm