4) Make a gesture of goodwillIf you

4) Make a gesture of goodwill

If you make a mistake then consider making a gesture of goodwill to convince your customers to continue ordering from your website. Take the time to phone them or send a personalised email to apologise. Refund the delivery charge they paid to return their order or offer them discount vouchers and promotional codes to use for their next purchase on your website.
Make sure that the new product is delivered quickly (recorded or tracked delivery). You could even include an apology letter in the packaging along with a small gift.

Christmas doesn’t end on December 25th for online retailers. After Christmas Day online retailers need to handle all sorts of questions about usage, exchange and refunds. This time is as important as the run up to Christmas as the quality of your after sales service has a direct effect on customer loyalty and therefore the relative revenue.

Receive articles like this in your in

Kết quả (Việt) 1:

4) làm cho một cử chỉ thiện chíNếu bạn làm lỗi, sau đó xem xét việc làm cho một cử chỉ thiện chí để thuyết phục khách hàng của bạn để tiếp tục đặt hàng từ trang web của bạn. Dành thời gian để điện thoại chúng hoặc gửi một thư điện tử cá nhân hoá để xin lỗi. Hoàn trả khoản phí giao hàng họ trả tiền để trả lại đơn đặt hàng của họ hoặc cung cấp cho họ chứng từ giảm giá và mã khuyến mại để sử dụng cho mua hàng tiếp theo của họ trên trang web của bạn.Đảm bảo rằng các sản phẩm mới được phân phối một cách nhanh chóng (ghi lại hoặc theo dõi giao hàng). Bạn thậm chí có thể bao gồm một thư xin lỗi đóng gói cùng với một món quà nhỏ.Giáng sinh không kết thúc vào ngày 25 tháng 12 cho nhà bán lẻ trực tuyến. Sau khi Giáng sinh nhà bán lẻ trực tuyến cần phải xử lý tất cả các loại của các câu hỏi về cách sử dụng, trao đổi và hoàn lại tiền. Thời gian này là quan trọng như chạy lên đến Giáng sinh như chất lượng dịch vụ sau bán hàng của bạn có ảnh hưởng trực tiếp về lòng trung thành của khách hàng và do đó thu nhập tương đối.Nhận được bài viết như thế này trong của bạn trong

Kết quả (Việt) 2:

4) Thực hiện một cử chỉ thiện chí Nếu bạn thực hiện một sai lầm sau đó xem xét việc làm một cử chỉ thiện chí để thuyết phục khách hàng của bạn để tiếp tục đặt hàng từ trang web của bạn. Hãy dành thời gian để gọi điện thoại cho chúng hoặc gửi một email cá nhân để xin lỗi. Hoàn lại phí giao hàng họ phải trả để trở về trật tự của họ hoặc cung cấp cho họ chứng từ chiết khấu và các mã khuyến mại để sử dụng cho mua hàng tiếp theo của họ trên trang web của bạn. Hãy chắc chắn rằng sản phẩm mới được phân phối một cách nhanh chóng (ghi lại hoặc giao hàng theo dõi). Bạn thậm chí có thể bao gồm một thư xin lỗi trên bao bì cùng với một món quà nhỏ. Giáng sinh không kết thúc vào ngày 25 tháng 12 cho các nhà bán lẻ trực tuyến. Sau ngày Giáng sinh bán lẻ trực tuyến cần phải xử lý tất cả các loại câu hỏi về cách sử dụng, trao đổi và hoàn lại tiền. Lần này cũng quan trọng như việc chạy lên đến Giáng sinh như chất lượng của dịch vụ bán hàng của bạn sau khi đã tác động trực tiếp vào lòng trung thành của khách hàng và do đó doanh thu tương đối. Nhận bài viết như thế này ở trong bạn