Một khía cạnh quan trọng của chất lượng không đi ra trong bất kỳ các
định nghĩa. Chất lượng là "counterentropic"; nó không phải là thứ tự tự nhiên của sự vật.
Entropy, từ Luật thứ hai của nhiệt động lực học, nói rằng mọi thứ tự nhiên
di chuyển từ một nhà nước của tổ chức đến một tình trạng vô tổ chức. Thả
một nắm tiền xu hỗn hợp trên sàn nhà và kết quả không phải là một mảng xếp
thành hàng theo loại. Kết quả là một loạt các đồng tiền lan truyền một cách ngẫu nhiên trên
sàn. Vì vậy, đó là với chất lượng. Tuy nhiên nó được định nghĩa, chất lượng không phải là một
sự kiện xảy ra một cách tự nhiên. Nó là kết quả của khó khăn, cố ý làm việc đó bắt đầu
với việc lập kế hoạch, bao gồm việc xem xét các yếu tố góp phần, áp dụng kỷ luật
các quy trình và các công cụ, và không bao giờ, không bao giờ kết thúc. Để đạt được chất lượng trong
thực hiện dự án không phải là một vấn đề may mắn hay sự trùng hợp; nó là một vấn đề
của quản lý.
đang được dịch, vui lòng đợi..