Give customers time to adapt to pro

Give customers time to adapt to product changes

When it’s finally go-time for a new UI, the product team at Etsy has learned not to just flip a switch and make changes overnight, but to ease users into a new interface over time. Etsy does this in two steps, starting by warning users that changes are coming, and then by assuring users they’ll be able to revert back to an old UI for a short period of time while they get acclimated to the new interface. (The product team uses this opportunity collect user feedback, which I’ll address in more depth in the next section.)

Nickey says: “We found that by giving people some time to adapt to the changes that we’re making we actually get better feedback. They can kind of come in and dip their toe in the proverbial product waters and spend a little bit of time with something before they jump full in. What we’ve seen is that by doing this, the feedback that we get improves.”

Kết quả (Việt) 1:

Cung cấp cho khách hàng thời gian để thích ứng với những thay đổi sản phẩmKhi nó cuối cùng đã đi thời gian cho một giao diện người dùng mới, nhóm sản phẩm tại Etsy đã học được không chỉ cần lật một chuyển đổi và thực hiện thay đổi qua đêm, nhưng để dễ dàng dùng vào một giao diện mới theo thời gian. Etsy thực hiện điều này trong hai bước, bắt đầu bằng cảnh báo người dùng rằng những thay đổi đang đến, và sau đó bằng cách đảm bảo người dùng họ sẽ có thể quay trở lại một giao diện người dùng cũ cho một khoảng thời gian ngắn trong khi họ có được acclimated đến giao diện mới. (Sử dụng nhóm sản phẩm này cơ hội thu thập thông tin phản hồi người dùng, mà tôi sẽ địa chỉ sâu hơn trong phần tiếp theo.)Nickey nói: "chúng tôi thấy rằng bằng cách cho người dân một số thời gian để thích ứng với những thay đổi mà chúng tôi đang làm cho chúng tôi thực sự nhận được phản hồi tốt hơn. Họ có thể loại đi vào và nhúng ngón chân của họ trong vùng biển proverbial sản phẩm và dành một chút thời gian với một cái gì đó trước khi họ nhảy đầy đủ trong. Những gì chúng tôi đã thấy là rằng bằng cách này, thông tin phản hồi chúng tôi nhận được cải thiện."

Kết quả (Việt) 2:

Hãy cho khách hàng thời gian để thích ứng với thay đổi sản phẩm Khi cuối cùng của đi-thời gian cho một giao diện người dùng mới, các nhóm sản phẩm tại Etsy đã học được cách không chỉ cần lật một chuyển đổi và thay đổi qua đêm, nhưng để dễ dàng sử dụng vào một giao diện mới theo thời gian. Etsy thực hiện điều này trong hai bước, bắt đầu bằng cách cảnh báo người dùng rằng những thay đổi đang đến, và sau đó bằng cách đảm bảo người sử dụng họ sẽ có thể phục hồi trở lại một giao diện người dùng cũ cho một khoảng thời gian ngắn, trong khi họ có được thích nghi với giao diện mới. (. Các nhóm sản phẩm sử dụng cơ hội này thu thập ý kiến đóng góp, mà tôi sẽ giải quyết trong chiều sâu hơn trong phần tiếp theo) Nickey nói: "Chúng tôi thấy rằng bằng cách cho mọi người một thời gian để thích ứng với những thay đổi mà chúng tôi đang làm cho chúng ta thực sự có được phản hồi tốt hơn. Họ có thể loại đi vào và nhúng ngón chân của họ trong vùng biển sản phẩm ngôn và dành một chút thời gian với một cái gì đó trước khi họ nhảy đầy đủ trong. Những gì chúng ta đã nhìn thấy được rằng bằng cách làm này, các thông tin phản hồi mà chúng tôi có được cải thiện. "