Các biện pháp không rõ ràng và vai trò xung đột được lấy từ Rizzo, House, và Lirtzman (1970) và sisted tục của sáu bài Likert mỗi. Các biện pháp nêu mục ít hơn so với quy mô ban đầu do loại bỏ các mục không liên quan cũng với bối cảnh trực tiếp bán hàng (ví dụ, "Tôi đã để buck một quy luật hay chính sách để thực hiện một bài tập"; "Tôi đã có đủ thời gian để hoàn thành công việc của tôi "). Hệ số Cronbach alpha cho vai trò xung đột là 0,77; cho vai diễn mơ hồ đó là 0,73.
đang được dịch, vui lòng đợi..
