THE SUCCESS OF A MANAGEMENT INFORMA

THE SUCCESS OF A MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM IN HEALTH CARE – A CASE STUDY FROM FINLAND
Information systems are a perennially contentious subject of discussion in health care organizations but the number of studies focusing on management information systems is
relatively small. The purpose of this article is to describe perspectives on information availability and information use among users of a management information system in one specialized health care organization. In this study we define management information system (MIS) according to NaranjoGil and Hartman as the information system that provides management with information about financial and operational aspects of hospital management. The use of information technology is obligatory and essential in terms of both clinical care and management function due to the information-intensive nature of the health care. In spite of growing investments in information technology, there are still many difficulties in the implementation, use and usability of health care information systems. Compared to other sectors, the internal IT capabilities in health care organizations are inadequate and lag behind in the effective development of information systems to meet the increasing demands for care, quality and efficiency. Moreover, health care is a complex environment for information systems due to rapid changes in the operating context and characteristics such professional culture, complex organization structure and management system as well as tension between these and the information systems.
The emphasis in health care information systems development has been on clinical systems, especially electronic patient records rather than on developing management information systems. In Finland, the development and implementation of clinical information systems have been
emphasized in national policies and there are numerous diverse information systems. The information provided by these systems, however, is not sufficient for managerial needs. In addition, the strategies of Finnish health care organizations have pointed out the need to develop management function. Notwithstanding, the development of health management information systems has received less attention.
1.1. The success of management information systems in the management of health care organizations
The fundamental factor for the success of information systems may be the extent to which a health care organization considers its strategies in information management and understands the role of its information systems in achieving strategic objectives. As evidenced in recent studies, strategic information management and information system implementation is a major challenge to health care organizations due to a lack of strategic thinking as evidenced in recent studies. DeLone and McLean in the field of management information systems and later van der Meijden et al. in the field of patient care information systems, have presented six success dimensions of information systems: (1) system quality, (2) information quality, (3) usage, (4) user satisfaction, (5) individual impact and (6) organizational impact. The system quality dimension consists of the characteristics of the information system itself and is assessed in terms of attributes like system flexibility and accuracy, response time, ease of use, convenience of access and integration of systems. Information quality measures include information system output e.g. information accuracy, usefulness, reliability, currency, format and timelines. System quality and information quality influence each other, and together or separately these dimensions influence use and user satisfaction. This third category refers to the interaction of information products with the user, to
system use, information use, or both. Examples of attributes are frequency and regularity of use, use or non-use, attitudes and motivation to use, and difference between the information needed and received. DeLone and McLean integrated use and user satisfaction because in cases of obligatory use user satisfaction is an alternative measure of system value The extent of use also has a positive or negative effect on user satisfaction. The influence of an information product on management work and manager’s behavior such as quality of decisions constitutes the dimension of individual impact. Organizational impact in turn refers to the effects of the system on organizational performance e.g. process quality, collaboration or costs. In addition, van der Meijden et al. argued that some attributes are related to organization culture such as control and decision-making, management support, professional values and communication. On the whole, success is a dynamic process in which different dimensions relate temporally and causally.
The development and use of a management information system or any other information system is part of information management in a health care organization. According to Choo, information management is the management of network processes that acquire, create, organize, distribute and use information and it involves policies, information resources and information technology. A continuous cycle of six closely related processes consists of (1) identification of information needs, (2) information acquisition, (3) information organization and storage, (4) development of information products and services, (5) information distribution and (6) information use. Every action needs to be planned, organized, coordinated and controlled, especially when many different units and occupational groups are involved in information management in the health care organization. Managers need information in decision-making regarding their daily work concerning e.g. planning, organizing, staffing, coordinating, reporting and budgeting as well as in clinical management. The information needs of managers working in different units (e.g. in- patient wards, human resource units, financial units) or different levels of organization (strategic, middle or operational level) differ in terms of MIS. Furthermore, according to previous studies, the attitudes, skills and knowledge and background of managers influence the information needs and the use of information systems. Among managers with predominantly clinical backgrounds systems that are not directly relevant to patient care are less easily accepted and these managers focus more on non-financial information and prefer a more interactive style of using management information systems than managers with background in administration, who use MIS more for economic decision-making. Furthermore, the studies reveal the need for education and training to enhance the use of information systems in health care. Nevertheless, information systems are assumed to facilitate managers’ work. In the study by Hedelin and Allwood the properties of the information have been identified as follows: appropriate content, form, trust and accessibility to information. As found in recent studies, managers’information needs and the current management information systems, however, do not correspond sufficiently. For example, nurse managers’ core information needs were identified in the areas of planning of performance, follow-up evaluation and for the planning and management of organizational changes and resource utilization. However, it is difficult to exactly identify the information needed in decision-making and problem solving. Management information systems improve the quality of decisions because they enable more comprehensive use of information and promote proactive planning and management of practice. This, however, requires more processed, analyzed and sophisticated information than raw data and the system is expected to encompass both managerial and clinical information as well as information about finance and human resources of health care organization. So far, only few studies have addressed the connection between information culture and information use. According to the study by Choo et al, information culture was able to explain 30–50% of the variance in information use outcomes. The major reason for information system failure is failure to address and recognize the cultural gap between different stakeholders in a health care organization. Information resources, technological tools and policy standards constitute the technical infrastructure of information management. Given this infrastructure, the generation and transformation of information in the organization are shaped by the organization’s interpretation of its purpose and function and by its specification of rules, routines, and roles. Information culture as a part of organizational culture can be defined as a culture in which the value and utility of information in achieving operational and strategic success is recognized. In such a culture, information forms the basis of
organizational decision-making and information technology is an enabler for effective information management. Furthermore, information culture emphasizes communication flows, cross-organizational partnerships and internal environment of cooperativeness, openness and trust. Synthesis of information culture and organization culture is an integral part of the process of becoming a knowledge-based organization in which the availability and use of information are inherent in everyday activities. Information systems and information management processes enable knowledge creation, sharing and use. To sum up, the number of studies concerning management information systems in health care is small. However, the management function is strategically central to meeting the future challenges of effectiveness, increasing needs and demands of patients and decreasing availability of staff resources. Information technology plays an important role in information management to enhance information availability and use in the decision-making of health managers’ dai

Kết quả (Việt) 1:

SỰ THÀNH CÔNG CỦA MỘT HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ TRONG CHĂM SÓC SỨC KHỎE-MỘT NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP TỪ PHẦN LANHệ thống thông tin là một chủ đề gô perennially của cuộc thảo luận trong các tổ chức Chăm sóc sức khỏe, nhưng số lượng nghiên cứu tập trung vào hệ thống thông tin quản lýtương đối nhỏ. Mục đích của bài viết này là để mô tả những quan điểm trên thông tin sẵn có và sử dụng thông tin trong những người dùng của một hệ thống thông tin quản lý trong một tổ chức chuyên ngành chăm sóc sức khỏe. Trong nghiên cứu này, chúng tôi xác định hệ thống thông tin quản lý (MIS) theo NaranjoGil và Hartman là hệ thống thông tin cung cấp quản lý thông tin về khía cạnh tài chính và hoạt động của quản lý bệnh viện. Sử dụng công nghệ thông tin là bắt buộc và cần thiết trong điều khoản của cả hai lâm sàng chăm sóc và quản lý chức năng do tính chất thông tin chuyên sâu chăm sóc sức khỏe. Mặc dù phát triển đầu tư vào công nghệ thông tin, vẫn còn nhiều khó khăn trong việc thực hiện, sử dụng và khả năng sử dụng của hệ thống chăm sóc sức khỏe. So với các lĩnh vực khác, nội bộ nó khả năng trong y tế tổ chức là không đủ và tụt hậu phía sau trong sự phát triển hiệu quả của hệ thống thông tin để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng về chăm sóc, chất lượng và hiệu quả. Hơn nữa, chăm sóc sức khỏe là một môi trường phức tạp cho hệ thống thông tin do các thay đổi nhanh chóng trong bối cảnh và đặc điểm hoạt động như vậy chuyên nghiệp văn hóa, tổ chức phức tạp cơ cấu và quản lý hệ thống cũng như căng thẳng giữa đây và hệ thống thông tin. Sự nhấn mạnh trong phát triển hệ thống chăm sóc sức khỏe thông tin đã trên hệ thống lâm sàng, đặc biệt là điện tử hồ sơ bệnh nhân chứ không phải là phát triển hệ thống thông tin quản lý. Tại Phần Lan, phát triển và thực hiện các hệ thống thông tin lâm sàng đãnhấn mạnh trong chính sách quốc gia và có nhiều đa dạng thông tin hệ thống. Thông tin cung cấp bởi các hệ thống này, Tuy nhiên, là không đủ cho nhu cầu quản lý. Ngoài ra, các chiến lược của Phần Lan các tổ chức Chăm sóc sức khỏe đã chỉ ra sự cần thiết để phát triển quản lý chức năng. Tuy nhiên, sự phát triển của hệ thống thông tin quản lý y tế đã nhận được ít sự chú ý.1.1. sự thành công của hệ thống thông tin quản lý trong việc quản lý của các tổ chức Chăm sóc sức khỏeCác yếu tố cơ bản cho sự thành công của hệ thống thông tin có thể là trong phạm vi mà một tổ chức Chăm sóc sức khỏe sẽ xem xét các chiến lược quản lý thông tin và hiểu được vai trò của hệ thống thông tin của mình trong việc đạt được mục tiêu chiến lược. Như thể hiện trong nghiên cứu gần đây, thông tin chiến lược thực hiện hệ thống quản lý và thông tin là một thách thức lớn cho các tổ chức Chăm sóc sức khỏe do thiếu của tư duy chiến lược như thể hiện trong nghiên cứu gần đây. DeLone và McLean trong lĩnh vực hệ thống thông tin quản lý và sau đó van der Meijden et al. trong lĩnh vực hệ thống thông tin chăm sóc bệnh nhân, đã trình bày sáu thành công kích thước của hệ thống thông tin: (1) hệ thống chất lượng, chất lượng thông tin (2), (3) việc sử dụng, sự hài lòng (4) người dùng, (5) cá nhân tác động và tác động (6) tổ chức. Kích thước chất lượng hệ thống bao gồm các đặc tính của hệ thống thông tin riêng của mình và được đánh giá trong điều khoản của các thuộc tính như hệ thống tính linh hoạt và tính chính xác, thời gian phản ứng, dễ sử dụng, thuận tiện truy cập và tích hợp hệ thống. Thông tin chất lượng các biện pháp bao gồm thông tin hệ thống đầu ra ví dụ như thông tin chính xác, tính hữu dụng, độ tin cậy, tiền tệ, định dạng và thời hạn. Hệ thống chất lượng và thông tin chất lượng ảnh hưởng lẫn nhau, và với nhau hoặc riêng biệt kích thước các ảnh hưởng đến sự hài lòng sử dụng và người sử dụng. Thể loại thứ ba này đề cập đến sự tương tác của sản phẩm thông tin với người dùng, đểHệ thống sử dụng, sử dụng thông tin, hoặc cả hai. Ví dụ về thuộc tính là tần số và đều đặn sử dụng, sử dụng hoặc không sử dụng, Thái độ và động lực để sử dụng, và sự khác biệt giữa các thông tin cần thiết và nhận được. DeLone và McLean tích hợp sử dụng và sự hài lòng của người dùng vì trong trường hợp bắt buộc sử dụng sự hài lòng của người dùng là một thay thế đo lường của hệ thống giá trị trong phạm vi sử dụng cũng có một hiệu ứng tích cực hay tiêu cực về sự hài lòng của người dùng. Ảnh hưởng của một sản phẩm thông tin về công việc quản lý và hành vi của người quản lý như chất lượng của các quyết định tạo thành kích thước của cá nhân tác động. Tác động tổ chức lại đề cập đến những ảnh hưởng của hệ thống tổ chức hiệu suất ví dụ như chất lượng quá trình, nghiên cứu khoa học hoặc chi phí. Ngoài ra, van der Meijden et al. lập luận rằng một số thuộc tính có liên quan đến văn hóa tổ chức chẳng hạn như kiểm soát và ra quyết định, hỗ trợ quản lý, chuyên nghiệp giá trị và truyền thông. Tính tổng thể, sự thành công là một quá trình năng động trong đó kích thước khác nhau liên quan tạm và nào. Việc phát triển và sử dụng một hệ thống thông tin quản lý hoặc bất kỳ hệ thống nào khác của thông tin là một phần của quản lý thông tin trong một tổ chức Chăm sóc sức khỏe. Theo Choo, thông tin quản lý là quản lý của các quá trình mạng mà có được, tạo, tổ chức, phân phối và sử dụng thông tin và nó liên quan đến chính sách, thông tin tài nguyên và công nghệ thông tin. Một chu kỳ liên tục của sáu liên quan chặt chẽ quá trình bao gồm (1) xác định các nhu cầu thông tin, thông tin (2) mua lại, thông tin (3) tổ chức và lưu trữ, (4) phát triển thông tin sản phẩm và dịch vụ, thông tin (5) phân phối và sử dụng thông tin (6). Mọi hành động cần phải được lên kế hoạch, tổ chức, phối hợp và kiểm soát, đặc biệt là khi nhiều đơn vị khác nhau và nhóm nghề nghiệp có liên quan trong quản lý thông tin trong tổ chức Chăm sóc sức khỏe. Nhà quản lý cần thông tin trong các quyết định liên quan đến công việc hàng ngày của họ liên quan đến ví dụ như lập kế hoạch, tổ chức, nhân sự, phối hợp, báo cáo và ngân sách cũng như trong quản lý lâm sàng. Nhu cầu thông tin của các nhà quản lý làm việc trong đơn vị khác nhau (ví dụ như trong bệnh nhân phường, nguồn nhân lực đơn vị, tài chính đơn vị) hoặc các cấp độ khác nhau của tổ chức (chiến lược, giữa hoặc hoạt động cấp) khác nhau về MIS. Hơn nữa, theo nghiên cứu trước đây, Thái độ, kỹ năng và kiến thức và nền tảng của quản lý ảnh hưởng đến các nhu cầu thông tin và sử dụng hệ thống thông tin. Trong số các nhà quản lý với các nền tảng chủ yếu là lâm sàng hệ thống mà không phải là trực tiếp liên quan đến chăm sóc bệnh nhân ít dễ dàng được chấp nhận và các nhà quản lý tập trung hơn vào thông tin tài chính và thích một phong cách tương tác bằng cách sử dụng hệ thống thông tin quản lý hơn so với nhà quản lý với nền trong chính quyền, người sử dụng MIS nhiều hơn cho việc ra quyết định kinh tế. Hơn nữa, các nghiên cứu cho thấy sự cần thiết cho giáo dục và đào tạo để nâng cao việc sử dụng của hệ thống thông tin trong chăm sóc sức khỏe. Tuy nhiên, Hệ thống thông tin được giả định tạo thuận lợi cho công việc nhà quản lý. Trong nghiên cứu của Hedelin và Allwood các thuộc tính của các thông tin đã được xác định như sau: thích hợp nội dung, hình thức, tin cậy và khả năng tiếp cận thông tin. Như tìm thấy trong nghiên cứu gần đây, managers'information nhu cầu và hệ thống thông tin quản lý hiện tại, Tuy nhiên, không tương ứng với đầy đủ. Ví dụ, nhu cầu thông tin quản lý y tá lõi đã được xác định trong các lĩnh vực kế hoạch về hiệu suất, theo dõi đánh giá và lập kế hoạch và quản lý của tổ chức thay đổi và sử dụng tài nguyên. Tuy nhiên, rất khó để xác định chính xác thông tin cần thiết trong việc ra quyết định và giải quyết vấn đề. Hệ thống thông tin quản lý cải thiện chất lượng của các quyết định bởi vì họ cho phép sử dụng toàn diện hơn của thông tin và thúc đẩy kế hoạch chủ động và quản lý của thực hành. Điều này, Tuy nhiên, đòi hỏi thêm xử lý, phân tích và tinh vi thông tin hơn dữ liệu thô và hệ thống dự kiến sẽ bao gồm thông tin quản lý và lâm sàng cũng như các thông tin về tài chính và nguồn nhân lực của tổ chức Chăm sóc sức khỏe. Cho đến nay, chỉ có vài nghiên cứu đã đề cập kết nối giữa văn hóa thông tin và sử dụng thông tin. Theo nghiên cứu bởi Choo et al, văn hóa thông tin đã có thể giải thích 30-50% của phương sai trong thông tin sử dụng kết quả. Lý do chính cho sự thất bại hệ thống thông tin là sự thất bại để giải quyết và nhận ra khoảng cách văn hóa giữa các bên liên quan khác nhau trong một tổ chức Chăm sóc sức khỏe. Thông tin tài nguyên, công cụ công nghệ và chính sách tiêu chuẩn cấu thành cơ sở hạ tầng kỹ thuật quản lý thông tin. Cho cơ sở hạ tầng này, các thế hệ và chuyển đổi của các thông tin trong tổ chức có hình dạng của tổ chức giải thích về mục đích và chức năng của nó và đặc điểm kỹ thuật của quy tắc, thói quen, và vai trò. Thông tin văn hóa như là một phần của văn hóa tổ chức có thể được định nghĩa như là một nền văn hóa trong đó giá trị và hữu ích của thông tin trong việc đạt được thành công hoạt động và chiến lược được công nhận. Trong văn hóa như vậy, thông tin tạo thành cơ sở củatổ chức ra quyết định và thông tin công nghệ là một enabler cho quản lý thông tin hiệu quả. Hơn nữa, nhấn mạnh văn hóa thông tin dòng chảy thông tin liên lạc, quan hệ đối tác tổ chức chữ thập và nội bộ môi trường cooperativeness, cởi mở và tin tưởng. Tổng hợp thông tin văn hóa và văn hóa tổ chức là một phần không thể thiếu của quá trình trở thành một tổ chức dựa trên kiến thức trong đó tính khả dụng và sử dụng thông tin được cố hữu trong hoạt động hàng ngày. Thông tin hệ thống và quy trình quản lý thông tin cho phép sáng tạo kiến thức, chia sẻ và sử dụng. Tổng kết, số lượng các nghiên cứu liên quan đến hệ thống thông tin quản lý trong chăm sóc sức khỏe là nhỏ. Tuy nhiên, các chức năng quản lý là chiến lược trung tâm để đáp ứng những thách thức trong tương lai của hiệu quả, tăng nhu cầu và nhu cầu của bệnh nhân và tính sẵn sàng giảm tài nguyên nhân viên. Công nghệ thông tin đóng một vai trò quan trọng trong quản lý thông tin để nâng cao thông tin sẵn có và sử dụng trong việc ra quyết định của quản lý sức khỏe dai

Kết quả (Việt) 2:

THÀNH CÔNG CỦA MỘT HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ TRONG CHĂM SÓC SỨC KHỎE - Một NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP TỪ PHẦN LAN
Hệ thống thông tin là một chủ đề gây tranh cãi bất hủ của cuộc thảo luận tại các tổ chức chăm sóc sức khỏe nhưng số lượng các nghiên cứu tập trung vào các hệ thống thông tin quản lý là
tương đối nhỏ. Mục đích của bài viết này là để mô tả quan điểm trên thông tin sẵn có và sử dụng thông tin trong những người dùng của một hệ thống thông tin quản lý trong một tổ chức chăm sóc y tế chuyên sâu. Trong nghiên cứu này, chúng tôi xác định hệ thống thông tin quản lý (MIS) theo NaranjoGil và Hartman như hệ thống thông tin quản lý, cung cấp thông tin về các khía cạnh tài chính và hoạt động của quản lý bệnh viện. Việc sử dụng công nghệ thông tin là bắt buộc và cần thiết cả về chăm sóc lâm sàng và chức năng quản lý do bản chất thông tin chuyên sâu về chăm sóc sức khỏe. Mặc dù đầu tư phát triển công nghệ thông tin, vẫn còn rất nhiều khó khăn trong việc thực hiện, sử dụng và khả năng sử dụng của các hệ thống thông tin chăm sóc sức khỏe. So với các ngành khác, khả năng IT nội bộ trong các tổ chức chăm sóc sức khỏe là không đầy đủ và tụt lại phía sau trong sự phát triển có hiệu quả của các hệ thống thông tin để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao về chăm sóc, chất lượng và hiệu quả. Hơn nữa, chăm sóc sức khỏe là một môi trường phức tạp cho các hệ thống thông tin do những thay đổi nhanh chóng trong bối cảnh hoạt động và đặc điểm văn hóa chuyên nghiệp chẳng hạn, cơ cấu tổ chức phức tạp và hệ thống quản lý cũng như sự căng thẳng giữa các và các hệ thống thông tin.
Sự nhấn mạnh trong chăm sóc sức khỏe phát triển hệ thống thông tin đã có mặt trên hệ thống lâm sàng, đặc biệt là hồ sơ bệnh án điện tử hơn là vào việc phát triển các hệ thống thông tin quản lý. Ở Phần Lan, sự phát triển và thực hiện hệ thống thông tin lâm sàng đã được
nhấn mạnh trong các chính sách quốc gia và có nhiều hệ thống thông tin đa dạng. Các thông tin được cung cấp bởi các hệ thống này, tuy nhiên, là không đủ cho nhu cầu quản lý. Ngoài ra, chiến lược của các tổ chức chăm sóc sức khỏe Phần Lan đã chỉ ra sự cần thiết phải phát triển các chức năng quản lý. Mặc dù vậy, sự phát triển của các hệ thống thông tin quản lý y tế đã nhận được ít sự chú ý.
1.1. Sự thành công của hệ thống thông tin quản lý trong việc quản lý của các tổ chức chăm sóc sức khỏe
các yếu tố cơ bản cho sự thành công của hệ thống thông tin có thể là mức độ mà một tổ chức chăm sóc sức khỏe cho rằng chiến lược của mình trong quản lý thông tin và hiểu được vai trò của hệ thống thông tin của mình trong việc đạt được mục tiêu chiến lược . Được minh chứng trong các nghiên cứu gần đây, quản lý thông tin chiến lược và thực hiện hệ thống thông tin là một thách thức lớn cho các tổ chức chăm sóc sức khỏe do thiếu tư duy chiến lược như được chứng minh trong các nghiên cứu gần đây. DeLone và McLean trong lĩnh vực hệ thống thông tin quản lý và sau đó van der Meijden et al. trong lĩnh vực hệ thống thông tin chăm sóc bệnh nhân, đã trình bày sáu yếu tố thành công của hệ thống thông tin: (1) chất lượng hệ thống, (2) chất lượng thông tin, (3) sử dụng, (4) sự hài lòng của người sử dụng, (5) tác động cá nhân và (6) tác động của tổ chức. Các kích thước của hệ thống chất lượng bao gồm các đặc điểm của hệ thống thông tin riêng của mình và được đánh giá về các thuộc tính như hệ thống linh hoạt và chính xác, thời gian đáp ứng, dễ sử dụng, thuận tiện truy cập và tích hợp hệ thống. Biện pháp có chất lượng thông tin bao gồm thông tin đầu ra hệ thống ví dụ như độ chính xác thông tin, hữu ích, tin cậy, tiền tệ, định dạng và thời gian. Chất lượng hệ thống và ảnh hưởng chất lượng thông tin với nhau, và cùng nhau hoặc riêng rẽ các kích thước ảnh hưởng đến việc sử dụng và người sử dụng hài lòng. Loại thứ ba này đề cập đến sự tương tác của các sản phẩm thông tin với người sử dụng,
sử dụng hệ thống, sử dụng thông tin, hoặc cả hai. Ví dụ về các thuộc tính này là tần số và đều đặn sử dụng, sử dụng hoặc không sử dụng, thái độ và động lực để sử dụng, và sự khác biệt giữa các thông tin cần thiết và nhận. DeLone và McLean tích hợp sử dụng và người sử dụng sự hài lòng bởi vì trong trường hợp bắt buộc sự hài lòng của khách hàng sử dụng một biện pháp thay thế là giá trị của hệ thống Các mức độ sử dụng cũng có một ảnh hưởng tích cực hoặc tiêu cực đến sự hài lòng của người sử dụng. Sự ảnh hưởng của một sản phẩm thông tin vào công tác quản lý và hành vi của người quản lý như chất lượng của các quyết định tạo kích thước của ảnh hưởng cá nhân. Tác động của tổ chức lần lượt đề cập đến những tác động của các hệ thống trên hiệu năng tổ chức ví dụ như quy trình chất lượng, hợp tác hoặc chi phí. Ngoài ra, van der Meijden et al. lập luận rằng một số các thuộc tính có liên quan đến văn hóa tổ chức như kiểm soát và ra quyết định, hỗ trợ quản lý, giá trị chuyên môn và truyền thông. Trên toàn bộ, thành công là một quá trình năng động trong đó kích thước khác nhau liên quan về thời gian và quan hệ nhân quả.
Việc phát triển và sử dụng một hệ thống quản lý thông tin hoặc bất kỳ hệ thống thông tin khác là một phần của quản lý thông tin trong một tổ chức chăm sóc sức khỏe. Theo Choo, quản lý thông tin là việc quản lý quá trình mạng mà có được, tạo, tổ chức, phân phối và sử dụng thông tin và nó liên quan đến chính sách, nguồn lực thông tin và công nghệ thông tin. Một chu kỳ liên tục trong sáu quá trình liên quan chặt chẽ bao gồm: (1) xác định các nhu cầu thông tin, (2) mua lại thông tin, (3) tổ chức và lưu trữ thông tin, (4) phát triển các sản phẩm và dịch vụ thông tin, (5) phân phối thông tin và (6 ) sử dụng thông tin. Mỗi hành động cần phải được lên kế hoạch, tổ chức, phối hợp và kiểm soát, đặc biệt là khi nhiều đơn vị khác nhau và các nhóm nghề nghiệp có liên quan đến quản lý thông tin trong các tổ chức chăm sóc sức khỏe. Các nhà quản lý cần thông tin trong việc ra quyết định liên quan đến công việc hàng ngày liên quan đến ví dụ như kế hoạch của họ, tổ chức, biên chế, phối hợp, báo cáo và ngân sách cũng như trong quản lý lâm sàng. Các nhu cầu thông tin của các nhà quản lý làm việc trong các đơn vị khác nhau (ví dụ như trong- phường bệnh nhân, đơn vị tài nguyên nhân lực, các đơn vị tài chính) hoặc cấp độ khác nhau của các tổ chức (chiến lược, giữa hoặc cấp độ hoạt động) khác nhau về MIS. Hơn nữa, theo những nghiên cứu trước đó, thái độ, kỹ năng và kiến thức và nền tảng của các nhà quản lý ảnh hưởng đến nhu cầu thông tin và sử dụng các hệ thống thông tin. Trong số các nhà quản lý với các hệ thống nguồn gốc chủ yếu là lâm sàng mà không liên quan trực tiếp đến việc chăm sóc bệnh nhân được không dễ dàng chấp nhận và các nhà quản lý tập trung hơn vào các thông tin phi tài chính và muốn có một phong cách tương tác nhiều hơn của việc sử dụng hệ thống thông tin quản lý hơn so với các nhà quản lý với nền trong quản lý, người sử dụng MIS hơn cho các quyết định kinh tế. Hơn nữa, các nghiên cứu cho thấy sự cần thiết phải giáo dục và đào tạo để nâng cao việc sử dụng các hệ thống thông tin trong chăm sóc sức khỏe. Tuy nhiên, hệ thống thông tin được giả định để tạo thuận lợi cho công tác quản lý. Trong nghiên cứu của Hedelin và Allwood các thuộc tính của các thông tin đã được xác định như sau: nội dung thích hợp, hình thức, niềm tin và tiếp cận thông tin. Như được tìm thấy trong các nghiên cứu gần đây, nhu cầu managers'information và các hệ thống thông tin quản lý hiện nay, tuy nhiên, không tương ứng đầy đủ. Ví dụ, nhu cầu thông tin cốt lõi quản lý y tá đã được xác định trong các lĩnh vực lập kế hoạch thực hiện, đánh giá theo dõi và lập kế hoạch và quản lý thay đổi tổ chức và sử dụng tài nguyên. Tuy nhiên, rất khó để xác định chính xác các thông tin cần thiết trong việc ra quyết định và giải quyết vấn đề. Hệ thống thông tin quản lý nâng cao chất lượng quyết định bởi vì họ cho phép sử dụng đầy đủ hơn về thông tin và thúc đẩy quy hoạch và quản lý hành nghề chủ động. Điều này, tuy nhiên, đòi hỏi phải xử lý nhiều hơn, phân tích và thông tin phức tạp hơn so với dữ liệu thô và hệ thống dự kiến sẽ bao gồm cả thông tin quản lý và lâm sàng cũng như thông tin về tài chính và nguồn nhân lực của các tổ chức chăm sóc sức khỏe. Cho đến nay, chỉ có rất ít nghiên cứu đề cập đến mối liên hệ giữa văn hóa thông tin và sử dụng thông tin. Theo nghiên cứu của Choo et al, văn hóa thông tin đã có thể giải thích từ 30-50% của sự khác biệt trong kết quả sử dụng thông tin. Lý do chính cho sự thất bại hệ thống thông tin là không giải quyết và nhận ra khoảng cách văn hóa giữa các bên liên quan khác nhau trong một tổ chức chăm sóc sức khỏe. Các nguồn thông tin, các công cụ công nghệ và các tiêu chuẩn chính sách tạo cơ sở hạ tầng kỹ thuật của quản lý thông tin. Với cơ sở hạ tầng này, thế hệ và chuyển đổi thông tin trong tổ chức đều được định hình bởi cách giải thích của tổ chức về mục đích và chức năng của nó và do đặc điểm kỹ thuật của các quy tắc, thói quen, và vai trò. Văn hóa thông tin như là một phần của văn hóa tổ chức có thể được định nghĩa là một nền văn hóa mà trong đó các giá trị và tiện ích của thông tin trong việc đạt được thành công hoạt động và chiến lược được công nhận. Trong một nền văn hóa như vậy, thông tin này là cơ sở của
tổ chức ra quyết định và công nghệ thông tin là một tạo khả năng quản lý thông tin hiệu quả. Hơn nữa, văn hóa thông tin nhấn mạnh dòng chảy thông tin liên lạc, quan hệ đối tác xuyên tổ chức và môi trường nội bộ của cooperativeness, cởi mở và tin tưởng. Tổng hợp các văn hóa thông tin và văn hóa tổ chức là một phần không thể thiếu trong quá trình trở thành một tổ chức dựa trên tri thức, trong đó sự sẵn có và sử dụng các thông tin đều nằm sẵn trong các hoạt động hàng ngày. Hệ thống thông tin và quy trình quản lý thông tin cho phép hiểu biết sáng tạo, chia sẻ và sử dụng. Tóm lại, các số nghiên cứu liên quan đến các hệ thống thông tin quản lý trong việc chăm sóc sức khỏe là nhỏ. Tuy nhiên, chức năng quản lý là trung tâm của chiến lược để đáp ứng những thách thức trong tương lai hiệu quả, nhu cầu và nhu cầu của bệnh nhân ngày càng tăng và giảm sẵn có của nguồn nhân lực. Công nghệ thông tin đóng một vai trò quan trọng trong việc quản lý thông tin để tăng cường khả năng thông tin và sử dụng trong việc ra quyết định của các nhà quản lý y tế dai '