Một trong những thay đổi mô hình vĩ đại nhất trong tiếp thị hơn hai thập kỷ qua đã là thay đổi trong mục tiêu tiếp thịtừ một mối quan hệ giao dịch tập trung tập trung (Allawayetal, 2006). Hành vi của người tiêu dùng là nghiên cứu các phản ứng của con người đểsản phẩm, Dịch vụ và tiếp thị các sản phẩm và dịch vụ. Các chủ đề có tầm quan trọng đáng kể cho người quản lý tiếp thịvà tiếp thị các nhà nghiên cứu vì tập trung vào người tiêu dùng là sự đóng góp quan trọng của tiếp thị kinh doanh thực hành(Kardes, 2003). Thật vậy, các nguyên tắc của người tiêu dùng primacy là tâm điểm lĩnh vực tiếp thị dựa trên.Theo khái niệm này, người tiêu dùng nên Trung tâm của những nỗ lực tiếp thị (Mowen và tiểu, 2001). Nhiềucông ty đã công nhận tầm quan trọng của người tiêu dùng và có tinh vi, phương pháp và dữ liệu chi tiếttừ đó phát triển các chiến lược tiếp thị và tổ chức. Trong nhiều năm, các khái niệm tiếp thị không hiểu rõ hoặcthực hiện đúng bởi các công ty. Thông thường, ngay cả các công ty chấp nhận khái niệm tiếp thị về nguyên tắc không thừa nhận rằng cáckhái niệm tiếp thị yêu cầu tổ chức thực tiễn hiện tại của nó thay đổi đáng kể. Nói chung, những công ty xemtriển khai thực hiện các khái niệm tiếp thị như là một công việc tiếp thị chứ không phải là một cái gì đó mà toàn bộ tổ chức đãtham gia. Mặc dù các công ty này tiến hành nghiên cứu tiếp thị và người tiêu dùng, nghiên cứu này hiếm khi được sử dụng như là cơ sởthiết kế không chỉ là chiến lược tiếp thị mà còn là toàn bộ chiến lược tổ chức (Peter và Olson, 2010). Nhưng gần đâynhiều công ty đang thực hiện thay đổi để phục vụ người tiêu dùng tốt hơn
đang được dịch, vui lòng đợi..
