Customer service can have a big imp

Customer service can have a big impact on your bottom line.

It’s often said that it’s cheaper to keep existing customers than to find new ones. (Some even estimate that acquiring customers costs 6-7x more.) And it’s true: bad customer service is a key driver of churn. The U.S. Small Business Administration claims 68% of customers leave because they’re upset with the treatment they've received. Unacceptable! Prioritizing customer support helps you attract and retain quality customers.


Bottom line refers to a company's net earnings, net income or earnings per share (EPS). Bottom line also refers to any actions that may increase/decrease net earnings or a company's overall profit. A company that is growing its net earnings or reducing its costs is said to be "improving its bottom line".



reputation

Kết quả (Việt) 2:

Dịch vụ khách hàng có thể có một tác động lớn đến dòng dưới cùng của bạn. Nó thường cho rằng nó rẻ hơn để giữ khách hàng hiện tại hơn là tìm kiếm những cái mới. (Một số thậm chí còn ước tính rằng có được khách hàng chi phí hơn 6-7x.) Và đó là sự thật: dịch vụ khách hàng xấu là một trình điều khiển chính của thuê bao rời mạng. Các doanh nghiệp nhỏ của Mỹ tuyên bố 68% khách hàng đi vì họ đang khó chịu với điều trị mà họ đã nhận được. Không thể chấp nhận được! Ưu tiên hỗ trợ khách hàng sẽ giúp bạn thu hút và giữ chân khách hàng chất lượng. Tóm lại đề cập đến thu nhập thuần, thu nhập của một công ty thuần hoặc thu nhập trên mỗi cổ phiếu (EPS). Tóm cũng đề cập đến bất kỳ hành động nào có thể làm tăng / giảm thu nhập ròng hoặc lợi nhuận tổng thể của công ty. Một công ty đang tăng trưởng thu nhập ròng của nó hoặc giảm chi phí của nó được cho là "cải thiện dòng dưới cùng của nó". Danh tiếng