Năm sách cốt lõi bao gồm các giai đoạn của vòng đời dịch vụ (Hình 1), từ các
định nghĩa và phân tích các yêu cầu kinh doanh trong chiến lược dịch vụ và đầu
thiết kế Dịch vụ, thông qua di cư vào môi trường sống trong Dịch vụ
chuyển tiếp, để sống hoạt động và cải thiện dịch vụ hoạt động và
cải thiện liên tục dịch vụ
đang được dịch, vui lòng đợi..