Trong các sản phẩm tiêu dùng, các nhà phân phối và khách hàng của Tân Hiệp Phát đóng một vai trò rất quan trọng, sức mua của họ quyết định sự tồn tại của doanh nghiệp. Đối với các nhà phân phối, nếu họ không dùng các sản phẩm của Tân Hiệp Phát là thay vì đưa hàng hoá từ doanh nghiệp đồ uống khác, Tân Hiệp Phát sẽ mất đi một lượng khách hàng thông qua các nhà bán buôn, bên cạnh những thương hiệu không được quảng cáo rộng rãi. Đối với khách hàng, trong trường hợp của ruồi trong chai nước vừa xảy ra cách đây không lâu, có thể thấy sức mạnh của người tiêu dùng khi họ đồng thời tẩy chay Tân Hiệp, công ty bị tổn thất nặng lên đến hơn 2.000 tỷ đồng một năm, làm cho các doanh nghiệp bị trầm cảm trong một thời gian dài
đang được dịch, vui lòng đợi..