Nhân viên bán hàng khám phá học tập trong các mối quan hệ khách hàng Nexus
Tóm tắt
Mục đích của bài viết này: giấy này điều tra các đặc điểm và thông số của
nhân viên bán hàng học tập trong các mối quan hệ khách hàng, từ đó làm đầy một khoảng cách đáng kể trong sự hiểu biết của học tập cá nhân trong một bối cảnh doanh số bán hàng. Nó cũng nhằm mục đích thúc đẩy các cuộc thảo luận về bản chất của việc học tập và kiến thức về bán hàng và tiếp thị. Cách tiếp cận: Một cách tiếp cận lý thuyết nền tảng được sử dụng để điều tra việc học tập nhân viên bán hàng trong một bối cảnh quan hệ. Phương pháp thu thập dữ liệu bao gồm các cuộc phỏng vấn với 36 doanh nghiệp to- nhân viên bán hàng kinh doanh, các bài tập phản xạ và quan sát thực địa.
Kết quả: Cuộc điều tra cho thấy, nhân viên bán hàng học tập quan hệ là cá nhân, mà nó xảy ra trong hành động, mà nó phụ thuộc ngữ cảnh, thiên nhiên, mở, và thường vô thức. Những tiền đề của việc học là khuynh hướng cá nhân như sự cởi mở để thay đổi hoàn cảnh và cơ chế học tập nằm; hậu quả của việc học là phương pháp quan hệ cá nhân của chuyển giao kiến thức cũng như sự chuyển đổi của người học và các mối quan hệ khách hàng. Như vậy, một khuôn khổ của nhân viên bán hàng học tập quan hệ được đề xuất.
Ý nghĩa thực tiễn: quản lý bán hàng cần nhấn mạnh tính liên tục của việc học tập, đào tạo người dân tại chỗ và giảm thiểu tối đa doanh thu của nhân viên bán hàng. Họ cũng có thể làm tốt để nhìn nhận như thế nào các chế độ khác có thể bổ sung, phương pháp quản lý bán hàng chính thức truyền thống hơn.
Giá trị của tờ báo: báo này trình bày một mô hình căn cứ nhằm hỗ trợ cả các nhà nghiên cứu và các học viên trong việc tìm hiểu nhân viên bán hàng học tập trong các mối quan hệ khách hàng, do đó thúc đẩy một mới quan điểm lý thuyết về học tập trong bán hàng và tiếp thị.
đang được dịch, vui lòng đợi..