Manage the Onboarding of new client

Manage the Onboarding of new clients. Take hand-off action items from sales, coordinate and lead client Orientations, and communicate client expectations and needs to all affected teams in a timely manner.
Provide clients with regular Account Reviews in an effort to elicit open communication with respect to the value of services mindSHIFT is providing.
Perform regular agreement reviews, evaluating for major account changes and profitability, particularly during times of project implementation which call for major changes to the client’s environment.
Through proactive reporting and tracking, evaluate and convey a client’s progress on their Technology Roadmap, staying mindful of critical impacts to the client’s business needs.
Recognize and leverage key vendor relationships, working to build dynamic partnerships for mutual success in supporting our clients.
Manage client product expirations and other non-project related needs, communicating appropriate information to Product Specialists for proposal creation. Deliver and follow-up on requested proposals.
Identify and help qualify project needs, communicating requests and client expectations to the Solutions Architect team (vCIO’s). Follow-up on outstanding project scopes, and validate and communicate reasons for delay.
Account change-management: help clients through periods of transition or change, including but not limited to primary engineer changes, team changes or internal company process changes.
Issue/resolution management: work across the organization to help resolve customer satisfaction issues as needed. Engage Sales, Service Support, and when necessary, the Management team to resolve customer grievances or incidents that require further investigation.
Manage client expectations through the Off-boarding process in the event of client cancellation.The Customer Advocate serves as the client advocate, providing customers with a consistent level of proactive and professional support in an effort to develop and maintain relationships of trust and open communication throughout the lifecycle of the account. A key role of a Customer Advocate is setting and communicating expectations, both within the organization and with the client directly. Customer Advocates have been strategically developed to help mindSHIFT lay the foundation for a successful partnership with our clients.

Kết quả (Việt) 1:

Quản lý Onboarding khách hàng mới. Đưa tay ra hành động bài từ bán hàng, phối hợp và dẫn định hướng khách hàng, và giao tiếp khách hàng mong đợi và cần phải tất cả các đội bị ảnh hưởng một cách kịp thời.Cung cấp cho khách hàng thường xuyên đánh giá tài khoản trong một nỗ lực để elicit cởi mở đối với giá trị của dịch vụ mindSHIFT cung cấp.Thực hiện thỏa thuận thường xuyên đánh giá, đánh giá để thay đổi tài khoản chính và lợi nhuận, đặc biệt là trong thời gian thực hiện dự án mà gọi cho những thay đổi lớn đến môi trường của khách hàng.Thông qua báo cáo chủ động theo dõi, đánh giá và truyền đạt sự tiến bộ của khách hàng về lộ trình công nghệ của họ, ở tâm của các tác động quan trọng đến nhu cầu kinh doanh của khách hàng.Nhận ra và tận dụng mối quan hệ nhà cung cấp chính, làm việc để xây dựng quan hệ đối tác động lẫn nhau thành công trong việc hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.Quản lý khách hàng sản phẩm hết hạn và không phải là dự án liên quan đến những nhu cầu khác, giao tiếp thông tin phù hợp với chuyên gia sản phẩm đề nghị thành lập. Cung cấp và theo dõi về yêu cầu đề xuất.Xác định và giúp vượt qua vòng loại nhu cầu dự án, giao tiếp yêu cầu và sự mong đợi của khách hàng với đội ngũ kiến trúc sư giải pháp (vCIO). Theo dõi trên phạm vi dự án xuất sắc, và xác nhận và giao tiếp các lý do cho sự chậm trễ.Tài khoản quản lý thay đổi: giúp các khách hàng thông qua các giai đoạn của quá trình chuyển đổi hoặc thay đổi, bao gồm nhưng không giới hạn để thay đổi chính kỹ sư, đội thay đổi hoặc nội bộ công ty thay đổi quá trình.Quản lý vấn đề/độ phân giải: làm việc trong tổ chức để giúp giải quyết các vấn đề sự hài lòng của khách hàng khi cần thiết. Tham gia vào bán hàng, Dịch vụ hỗ trợ, và khi cần thiết, quản lý đội ngũ để giải quyết khiếu kiện khách hàng hoặc sự kiện đó có yêu cầu tiếp tục điều tra.Quản lý khách hàng mong đợi thông qua quá trình tắt nội trú trong trường hợp khách hàng hủy. Khách hàng ủng hộ phục vụ như là người ủng hộ khách hàng, cung cấp cho khách hàng với một mức độ phù hợp chủ động và chuyên nghiệp hỗ trợ trong một nỗ lực để phát triển và duy trì mối quan hệ tin cậy và mở giao tiếp trong suốt vòng đời của tài khoản. Một vai trò quan trọng của một khách hàng biện hộ thiết lập và giao tiếp những kỳ vọng, cả hai trong tổ chức và với các khách hàng trực tiếp. Khách hàng chủ trương chiến lược đã được phát triển để giúp mindSHIFT đặt nền tảng cho một quan hệ đối tác thành công với khách hàng của chúng tôi.

Kết quả (Việt) 2:

Quản lý dung tích hợp của khách hàng mới. Hãy hành động ghi tay-off từ bán hàng, phối hợp và Định hướng khách hàng dẫn đầu, và các mong muốn của khách hàng và nhu cầu cho tất cả các đội bóng bị ảnh hưởng một cách kịp thời.
Cung cấp cho khách hàng với thường xuyên tài khoản xét ​​trong một nỗ lực để gợi ra giao tiếp cởi mở đối với các giá trị dịch vụ mindSHIFT đang cung cấp.
thực hiện đánh giá thỏa thuận thường xuyên, đánh giá các thay đổi tài khoản chính và lợi nhuận, đặc biệt là trong thời gian thực hiện dự án kêu gọi thay đổi lớn đối với môi trường của khách hàng.
Thông qua báo cáo và theo dõi chủ động, đánh giá và truyền đạt sự tiến bộ của khách hàng về công nghệ Lộ trình của họ, ở tâm đến những tác động quan trọng đối với nhu cầu kinh doanh của khách hàng.
công nhận và tận dụng các mối quan hệ nhà cung cấp quan trọng, làm việc để xây dựng quan hệ đối tác năng động cho thành công lẫn nhau trong việc hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.
Quản lý hết hạn sản phẩm của khách hàng và nhu cầu không liên quan đến dự án khác, liên lạc thông tin phù hợp với chuyên gia sản phẩm cho tạo đề nghị. Cung cấp và theo dõi về các đề xuất yêu cầu.
Xác định và giúp hội đủ điều kiện nhu cầu dự án, giao tiếp yêu cầu và mong đợi của khách hàng cho đội Solutions Architect (vCIO của). Theo dõi trên phạm vi dự án xuất sắc, và xác nhận và giao tiếp lý do cho sự chậm trễ.
Thay đổi quản lý tài khoản: giúp đỡ các khách hàng thông qua các giai đoạn của quá trình chuyển đổi hoặc thay đổi, bao gồm nhưng không giới hạn những thay đổi chính kỹ sư, những thay đổi đội hoặc thay đổi quy trình nội bộ công ty.
Vấn đề / độ phân giải quản lý: làm việc toàn tổ chức để giúp giải quyết các vấn đề hài lòng khách hàng khi cần thiết. Tham gia bán hàng, Dịch vụ hỗ trợ, và khi cần thiết, các đội quản lý để giải quyết khiếu nại của khách hàng, sự cố đó có yêu cầu điều tra thêm.
Quản lý kỳ vọng của khách hàng thông qua quá trình Off-nội trú trong trường hợp khách hàng cancellation.The Advocate khách hàng phục vụ như những người ủng hộ của khách hàng, cung cấp khách hàng với một mức độ phù hợp của hỗ trợ chủ động và chuyên nghiệp trong một nỗ lực để phát triển và duy trì các mối quan hệ tin tưởng và giao tiếp cởi mở trong suốt vòng đời của tài khoản. Một vai trò quan trọng của một Advocate khách hàng được thiết lập và truyền đạt kỳ vọng, cả trong tổ chức và với khách hàng trực tiếp. Những người ủng hộ của khách hàng đã được phát triển chiến lược để giúp mindSHIFT đặt nền tảng cho sự hợp tác thành công với các khách hàng của chúng tôi.