Một công ty theo đuổi một mô hình kinh doanh dựa trên sự khác biệt theo đuổi các chiến lược để phân biệt chính nó cùng như nhiều khía cạnh cạnh tranh càng tốt. Càng ít nó giống như các đối thủ của nó, nó càng được bảo vệ khỏi sự cạnh tranh và rộng hơn là thị trường hấp dẫn của nó. Như vậy, BMW cung cấp nhiều hơn uy tín; họ cũng cung cấp công nghệ phức tạp, sang trọng, độ tin cậy, và tốt, mặc dù rất tốn kém, dịch vụ sửa chữa. Tất cả các cơ sở của sự phân biệt giúp tăng doanh thu. Nói chung, một sự khác biệt lựa chọn để phân chia thị trường thành nhiều phân đoạn và cung cấp các sản phẩm khác nhau trong từng phân khúc, như Sony, Toyota, và Dell làm. Quản lý chiến lược nhận ra bao nhiêu doanh thu có thể tăng lên khi mỗi sản phẩm của một công ty, nhắm vào phân khúc thị trường khác nhau, có thể thu hút nhiều khách hàng hơn. Một mục tiêu khác biệt chỉ có các phân khúc thị trường mà khách hàng sẵn sàng trả giá cao hơn, tuy nhiên. Ví dụ, Sony sản xuất nhiều mẫu TV màn hình phẳng, nhưng nó chỉ tiêu chỉ có các hốc từ giữa giá để bộ giá cao; . mô hình thấp nhất có giá của nó vẫn còn là một vài trăm đô la trên đó các đối thủ cạnh tranh, mặc dù chi phí thấp của vấn đề hiện tại của mình Cuối cùng, trong việc lựa chọn như thế nào để thực hiện mô hình kinh doanh của mình, một công ty phân biệt tập trung vào: phát triển năng lực đặc biệt trong các chức năng cung cấp các nguồn lợi thế cạnh tranh của mình. Sự khác biệt trên cơ sở của sự đổi mới và năng lực công nghệ phụ thuộc vào chức năng R & D, như đã thảo luận trong Chương 4. Những nỗ lực để cải thiện dịch vụ cho khách hàng phụ thuộc vào chất lượng của việc bán hàng và dịch vụ khách hàng chức năng. Theo đuổi một mô hình kinh doanh dựa trên sự khác biệt là đắt tiền, vì vậy một sự khác biệt có một cấu trúc chi phí đó là cao hơn so với một nhà lãnh đạo của chi phí. Xây dựng năng lực mới trong các chức năng cần thiết để duy trì sức hấp dẫn khác biệt của một công ty không có nghĩa là bỏ qua các cơ cấu chi phí, tuy nhiên. Ngay cả làm khác biệt điểm chuẩn như thế nào lãnh đạo chi phí hoạt động để tìm cách bắt chước sáng kiến tiết kiệm chi phí của họ trong khi vẫn giữ lời kêu gọi phân biệt sản phẩm của họ '. Một khác biệt phải kiểm soát cơ cấu chi phí của nó để đảm bảo cho giá của các sản phẩm đó không vượt quá các khách hàng giá sẵn sàng trả tiền cho họ, cái gì mà Sony đã không làm. Ngoài ra, khả năng sinh lời cao là một chức năng của cấu trúc chi phí của công ty, vì vậy điều quan trọng là để kiểm soát chi phí nhưng không phải để giảm bớt chúng cho đến nay mà một công ty mất nguồn gốc của biệt của nó appeal.17 Các chủ sở hữu của các khách sạn nổi tiếng Savoy ở London , Anh, đối mặt chỉ là vấn đề này. Danh tiếng của Savoy đã luôn luôn được dựa trên mức độ rất cao về dịch vụ nó cung cấp cho khách hàng của mình. Ba nhân viên khách sạn phục vụ các nhu cầu của từng khách, và trong mỗi phòng, khách có thể triệu tập một bồi bàn, giúp việc, hoặc người hầu bằng cách nhấn một nút ở đầu giường. Chi phí của việc đưa ra mức độ của dịch vụ đã được cao như vậy mà khách sạn làm cho ít hơn 1% lợi nhuận ròng hàng năm, bất chấp thực tế là một phòng có giá ít nhất là $ 500 một đêm! 18 chủ sở hữu của nó cố gắng tìm cách để giảm chi phí để tăng lợi nhuận, nhưng nếu họ giảm số lượng nhân viên khách sạn (nguồn chính của chi phí cao của Savoy), họ sẽ phá hủy các nguồn chính của hấp dẫn khác biệt của nó. lợi thế cạnh tranh và Nhược điểm lý do tại sao các mô hình kinh doanh khác biệt cũng cho phép một công ty để có được một lợi thế cạnh tranh và đạt được các biên giới tạo ra giá trị cũng có thể được giải thích bởi mô hình năm lực lượng. Sự khác biệt bảo vệ một công ty đối thủ cạnh tranh từ khi khách hàng phát triển lòng trung thành thương hiệu cho sản phẩm của mình, một tài sản có giá trị cho phép nó để tính giá cao. Bởi vì chiến lược của công ty phân biệt được hướng nhiều hơn về phía giá cao nó có thể sạc hơn cho chi phí, các nhà cung cấp mạnh mẽ trở nên ít của một vấn đề, đặc biệt là khi làm khác biệt thường có thể vượt qua ngày tăng giá cho các khách hàng trung thành. Do đó, một sự khác biệt có thể chịu đựng tăng vừa phải giá đầu vào tốt hơn so với m 162 $
đang được dịch, vui lòng đợi..