Situation: Outside claims adjusters

Situation: Outside claims adjusters who regularly inspect homes, including roofs, are trained in ladder safety and get daily hands-on experience handling and climbing ladders. In-office claims adjusters watch a ladder safety video when they are hired but receive little to no additional training thereafter. When catastrophes strike and in-office claims personnel are solicited to assist the outside claim representatives, they are inadvertently put in harm’s way due to their relative inexperience with proper ladder use.
Proposed Solution: Since all claims personnel could potentially be asked to make site inspections, each new claims adjuster should receive hands-on ladder safety training upon being hired. If called upon to assist with a catastrophe situation, in-office adjusters should be given the option of a brief refresher in ladder safety prior to being deployed.
Steps Involved:
Design and implement a new hands-on training program on ladder safety.
Purchase additional ladders for use in the training.
All current in-office claims personnel attend the new training.
Design and implement a refresher course to be conducted when catastrophes are declared.
Conduct refresher courses for existing employees as needed.
Benefits:
The new process would decrease the likelihood of a claims adjuster being involved in a serious accident, eliminating potential worker’s compensation claims, health insurance premiums, poor employee morale, and employees’ time off work.
The new training options would increase the likelihood of in-office adjusters being willing to volunteer their time when a catastrophe strikes by boosting their confidence in their ability to do so safely.
Potential Obstacles:
The time associated with designing and conducting the initial and subsequent courses (estimated 120 hours for the first year of implementation and 36 hours in subsequent years). The safety of our employees is of utmost important, so even the prevention of one injury is a priceless investment to the company. Additionally, the elimination of potential worker’s compensation and health insurance costs, as well as employee time off, would offset the time lost by the training.
The cost of additional ladders for the training (approximately $320). This is a minor cost and would also be offset, as explained above.
The time lost by employees undergoing the training (1 hour per employee plus 30-minute refresher, if applicable). This investment is miniscule when considering the value of the employees’ safety.
Determining who would conduct the training in the event of a catastrophe. Since outside claims adjusters are quite busy when a disaster hits, one potential solution might be for an experienced in-office claims adjuster to conduct the refresher course.

Kết quả (Việt) 1:

Tình trạng: Bên ngoài yêu cầu bồi thường adjusters người thường xuyên kiểm tra căn nhà, trong đó có mái nhà, được đào tạo trong bậc thang an toàn và nhận được hàng ngày bàn tay-trên kinh nghiệm xử lý và leo thang. Tuyên bố trong văn phòng adjusters xem một video an toàn bậc thang khi họ được thuê nhưng nhận được ít hoặc không có bổ sung đào tạo sau đó. Khi nhân viên tuyên bố cuộc đình công và trong văn phòng thảm họa được xin để hỗ trợ đại diện bên ngoài yêu cầu bồi thường, họ đang vô tình đặt theo cách của hại do có kinh nghiệm tương đối của họ với các bậc thang thích hợp sử dụng.Đề xuất giải pháp: Kể từ khi tất cả mọi người yêu cầu bồi thường có khả năng có thể được yêu cầu để thực hiện kiểm tra trang web, mỗi điều chỉnh tuyên bố mới sẽ nhận được bàn tay-trên bậc thang đào tạo an toàn khi được thuê. Nếu kêu gọi để hỗ trợ với một tình huống thảm họa, trong văn phòng adjusters nên được đưa ra các tùy chọn của một bồi dưỡng ngắn trong bậc thang an toàn trước khi được triển khai.Các bước tham gia:Thiết kế và thực hiện một chương trình đào tạo thực hành mới về an toàn bậc thang.Mua bổ sung thang để sử dụng trong việc đào tạo.Tất cả các nhân viên tuyên bố trong văn phòng hiện tại tham gia đào tạo mới.Thiết kế và thực hiện một khóa học bồi dưỡng được tiến hành khi thảm họa được tuyên bố.Tiến hành các khóa học bồi dưỡng cho người lao động sẵn có khi cần thiết.Lợi ích:Quy trình mới sẽ giảm khả năng của một điều chỉnh yêu cầu bồi thường được tham gia vào một tai nạn nghiêm trọng, loại bỏ yêu cầu bồi thường công nhân tiềm năng, tiền đóng bảo hiểm bảo hiểm y tế, tinh thần nghèo nhân viên và nhân viên thời gian nghỉ làm.Các tùy chọn đào tạo mới sẽ tăng khả năng trong văn phòng adjusters đang sẵn sàng để tình nguyện thời gian của họ khi một thảm họa cuộc đình công bằng cách thúc đẩy sự tự tin của họ trong khả năng của mình để làm như vậy một cách an toàn.Trở ngại tiềm năng:Thời gian liên quan đến thiết kế và tiến hành các khóa học ban đầu và sau đó (ước tính khoảng 120 giờ cho năm đầu tiên thực hiện và 36 giờ trong những năm tiếp theo). Sự an toàn của nhân viên của chúng tôi là hết sức quan trọng, vì vậy, ngay cả công tác phòng chống của một chấn thương là một đầu tư vô giá cho công ty. Ngoài ra, loại bỏ các công nhân tiềm năng của bồi thường thiệt hại và chi phí bảo hiểm y tế, cũng như nhân viên thời gian ra, sẽ bù đắp đó bị mất bởi việc đào tạo.Chi phí của các cầu thang bổ sung cho việc đào tạo (khoảng $320). Đây là một chi phí nhỏ và nào cũng được bù đắp, như đã giải thích ở trên.Thời gian bị mất bởi nhân viên trải qua đào tạo (1 giờ mỗi nhân viên cộng với 30 phút bồi dưỡng, nếu áp dụng). Đầu tư này là rất nhỏ khi xem xét giá trị của các nhân viên an toàn.Xác định những người nào tiến hành việc đào tạo trong trường hợp một thảm họa. Kể từ khi bên ngoài yêu cầu bồi thường adjusters đang khá bận rộn khi một số thiên tai, một giải pháp tiềm năng có thể cho một điều chỉnh trong văn phòng có kinh nghiệm yêu cầu bồi thường để tiến hành các khóa học bồi dưỡng.

Kết quả (Việt) 2:

Tình hình: Bên ngoài tuyên bố, điều chỉnh các người thường xuyên kiểm tra ngôi nhà, bao gồm cả mái nhà, được đào tạo về an toàn thang và nhận được hàng ngày tay ​​vào kinh nghiệm xử lý và thang leo. Trong văn phòng, điều chỉnh các tuyên bố xem một video an toàn thang khi họ được thuê nhưng nhận được ít hoặc không có đào tạo bổ sung sau đó. Khi thảm họa đình và tại văn phòng tuyên bố nhân được trưng cầu để hỗ trợ các đại diện tuyên bố bên ngoài, họ vô tình bị đưa vào con đường nguy hiểm do thiếu kinh nghiệm tương đối của họ với việc sử dụng thang đúng.
Đề xuất giải pháp: Vì tất cả các yêu cầu nhân viên tiềm năng có thể được yêu cầu để thực hiện kiểm tra trang web , mỗi yêu cầu bảo hiểm mới sẽ nhận được đào tạo thực hành an toàn thang khi được thuê. Nếu kêu gọi để giúp đỡ với một tình huống thảm họa, trong văn phòng phân bổ tổn cần được các tùy chọn của một bồi dưỡng ngắn gọn về an toàn bậc thang trước khi được triển khai.
Các bước thực
hiện:. Thiết kế và thực hiện một tay vào chương trình đào tạo mới về an toàn thang
mua thêm . thang để sử dụng trong việc đào tạo
Tất cả hiện tại phòng tuyên bố nhân viên tham dự đào tạo mới.
Thiết kế và thực hiện một khóa học bồi dưỡng được tiến hành khi có thảm họa được khai báo.
Tiến hành bồi dưỡng cho nhân viên hiện khi cần thiết.
Lợi ích:
Các quy trình mới sẽ giảm khả năng của một yêu cầu bảo hiểm được tham gia vào một vụ tai nạn nghiêm trọng, loại bỏ yêu cầu bồi thường tiềm năng của người lao động, bảo hiểm sức khỏe, tinh thần nhân viên kém, và thời gian tắt của nhân viên làm việc.
Các lựa chọn đào tạo mới sẽ làm tăng khả năng xảy ra trong văn phòng, điều chỉnh các bị sẵn sàng tình nguyện thời gian của họ khi một thảm họa tấn công bằng cách thúc đẩy sự tự tin vào khả năng của họ để làm như vậy một cách an toàn.
Những trở ngại tiềm năng:
Thời gian kết hợp với thiết kế và tiến hành các khóa học ban đầu và sau đó (khoảng 120 giờ cho năm đầu tiên thực hiện và 36 giờ trong những năm tiếp theo) . Sự an toàn của nhân viên của chúng tôi là hết sức quan trọng, vì vậy ngay cả việc ngăn ngừa một chấn thương là một sự đầu tư vô giá cho công ty. Ngoài ra, việc loại bỏ bồi thường, bảo hiểm y tế chi phí tiềm năng của người lao động, cũng như thời gian lao động tắt, sẽ bù đắp cho thời gian bị mất do đào tạo.
Các chi phí của các thang bổ sung cho việc đào tạo (khoảng $ 320). Đây là một chi phí nhỏ và cũng sẽ được bù đắp, như đã giải thích ở trên.
Thời gian bị mất do các nhân viên trải qua đào tạo (1 giờ cho mỗi nhân viên cộng thêm 30 phút bồi dưỡng, nếu có). Khoản đầu tư này là rất nhỏ khi xem xét giá trị của sự an toàn của nhân viên.
Xác định những người sẽ thực hiện việc đào tạo trong trường hợp của một thảm họa. Từ bên ngoài tuyên bố bổ tổn thất khá bận rộn khi một hit thảm họa, một trong những giải pháp tiềm năng có thể là một kinh nghiệm tại phòng tuyên bố điều chỉnh để tiến hành các khóa học bồi dưỡng.