Bickart & Schindler (2001) suggeste

Bickart & Schindler (2001) suggested that online forum users are likely to believe the
personal opinions and experiences of other consumers like them (Chevalier & Mayzlin
2006). Word-of-mouth becomes more powerful when consumers lose trust in their
company`s official statements. Online word-of-mouth became more popular with
increased use of online social network tools such as Facebook, MySpace, and Twitter.
These tools are also replacing communication vehicles such as face-to-face
interactions, phones, mobile devices, and even e-mails (Gil-Or 2010). Henninh-Thurau
et al. (2004) identified four motives people have for using social networking sites: 1)
self-interested helpers, who are seeking economic incentives; 2) multiple-motive
customers; 3) consumer advocates, who are concerned for other consumers; and 4)
altruists, who are strongly motivated by helping other consumers and companies.

Kết quả (Việt) 1:

Bickart & Schindler (2001) đề nghị rằng người dùng diễn đàn trực tuyến có khả năng để tin rằng các ý kiến cá nhân và kinh nghiệm của người tiêu dùng khác như họ (Chevalier & Mayzlin Năm 2006). Word-of-miệng trở nên mạnh mẽ hơn khi người tiêu dùng mất lòng tin vào của họ báo cáo chính thức của công ty. Trực tuyến word-of-miệng đã trở thành phổ biến hơn với gia tăng sử dụng công cụ mạng xã hội như Facebook, MySpace và Twitter. Những công cụ này cũng thay thế phương tiện truyền thông như trực tiếp tương tác, điện thoại, điện thoại di động, và thậm chí cả e-mail (Gil- hoặc 2010). Henninh-Thurau et al. (2004) xác định động cơ bốn người đã cho việc sử dụng các trang web mạng xã hội: 1) người trợ giúp tự quan tâm đến, những người đang tìm kiếm kinh tế ưu đãi; 2) nhiều-động cơ khách hàng; 3) những người ủng hộ người tiêu dùng, những người có liên quan cho người tiêu dùng khác; và 4) altruists, người đang thúc đẩy mạnh mẽ bằng cách giúp người tiêu dùng và các công ty khác.

Kết quả (Việt) 2:

Bickart & Schindler (2001) cho rằng người sử dụng diễn đàn trực tuyến có khả năng tin rằng các
ý kiến cá nhân và kinh nghiệm của người tiêu dùng khác như họ (Chevalier & Mayzlin
2006). Word-of-miệng trở nên mạnh mẽ hơn khi người tiêu dùng mất lòng tin ở họ
company`s tuyên bố chính thức. Word-of-miệng trực tuyến trở nên phổ biến hơn với
việc tăng sử dụng các công cụ mạng xã hội trực tuyến như Facebook, MySpace và Twitter.
Những công cụ này cũng đang thay thế xe truyền thông như mặt đối mặt
tương tác, điện thoại, thiết bị di động, và thậm chí e -mails (Gil-Or 2010). Henninh-Thurau
et al. (2004) xác định được bốn động cơ của những người có sử dụng các trang web mạng xã hội: 1)
người giúp việc tự quan tâm, những người đang tìm kiếm biện pháp khuyến khích kinh tế; 2) nhiều động lực
cho khách hàng; 3) những người ủng hộ của người tiêu dùng, những người quan tâm cho người tiêu dùng khác; và 4)
altruists, người được thúc đẩy mạnh mẽ bằng cách giúp người tiêu dùng và các công ty khác.