Why That Customer Service Complaint

Why That Customer Service Complaint is a Gift
While customers are more likely to complain, see it as a gift. They have taken their valuable time to give the feedback directly to the company. The business benefits in two ways:
• The company gets a chance to turn around their experience. Surveys show that a dissatisfied customer whose problem is fixed becomes even more loyal to the company.
• The company gets valuable feedback that many other customers have experienced, but never mentioned. Customer service is a moving target so customer concerns may change every month.
What Should a Company Do?
Listen carefully to make sure they understand the concern. Try not to find blame or hide problems. Ask the customer for their best solution. Get back to the customer on how it will be solved.
Collect all of these concerns so an overall trend can be spotted by the company.
How can you treat customer complaints as a gift?
Using customer feedback as a strategic tool

Kết quả (Việt) 1:

Lý do tại sao mà khách hàng dịch vụ khiếu nại là một món quà
trong khi khách có nhiều khả năng khiếu nại, xem nó như là một món quà. Họ đã thực hiện thời gian của họ có giá trị để cung cấp cho thông tin phản hồi trực tiếp đến công ty. Lợi ích kinh doanh theo hai cách:
• các công ty được một cơ hội để quay lại kinh nghiệm của họ. Khảo sát ý kiến Hiển thị rằng một khách hàng không hài lòng mà vấn đề cố định sẽ trở thành hơn trung thành với công ty.
• Các công ty được thông tin phản hồi có giá trị mà nhiều khách hàng khác đã có kinh nghiệm, nhưng không bao giờ nói. Dịch vụ khách hàng là một mục tiêu di động để mối quan tâm của khách hàng có thể thay đổi mỗi tháng.
những gì nên một công ty làm?
lắng nghe một cách cẩn thận để đảm bảo rằng họ hiểu mối quan tâm. Cố gắng không để tìm đổ lỗi hoặc ẩn các vấn đề. Yêu cầu khách hàng giải pháp tốt nhất của họ. Quay về khách hàng trên làm thế nào nó sẽ được giải quyết.
thu thập tất cả các mối quan tâm do đó, một xu hướng tổng thể có thể được phát hiện bởi công ty.
cách bạn có thể xử lý khiếu nại của khách hàng như một món quà?
sử dụng thông tin phản hồi của khách hàng như một công cụ chiến lược

Kết quả (Việt) 2:

Tại sao Đó khiếu nại dịch vụ khách hàng là một món quà
khi khách hàng có nhiều khả năng để khiếu nại, xem nó như là một món quà. Họ đã thực hiện thời gian quý báu của họ để cung cấp cho các thông tin phản hồi trực tiếp đến công ty. Những lợi ích kinh doanh theo hai cách:
• Công ty có cơ hội để quay lại kinh nghiệm của họ. Khảo sát cho thấy một khách hàng không hài lòng có vấn đề là cố định trở nên trung thành với công ty.
• Công ty được thông tin phản hồi có giá trị mà nhiều khách hàng khác đã có kinh nghiệm, nhưng không bao giờ đề cập đến. Dịch vụ khách hàng là một mục tiêu di động, do mối quan tâm của khách hàng có thể thay đổi mỗi tháng.
gì một công ty làm gì? nên
lắng nghe một cách cẩn thận để chắc chắn rằng họ hiểu sự quan tâm. Cố gắng không để đổ lỗi tìm thấy, ẩn các vấn đề. Yêu cầu khách hàng cho giải pháp tốt nhất của họ. Nhận lại cho khách hàng về cách nó sẽ được giải quyết.
Thu thập tất cả những mối quan tâm như vậy một xu hướng chung có thể được phát hiện bởi các công ty.
Làm thế nào bạn có thể đối xử với khách hàng khiếu nại như một món quà?
Sử dụng thông tin phản hồi của khách hàng như một công cụ chiến lược