guest room 231 came to lobby and in

guest room 231 came to lobby and informed that their friend stayed in room 232, that room got the bad smell, even we set up burning oil in the room but there were bad smell inside the room, they would like to change another room.HK came to check and fix it, but could not found the cause for this. At that time, I changed for them another room, from R.232 to 223. Guest had no complain any more. By the way, I apologized about our mistake that guest had to come to hotel by taxi. they were very polite and said that's no problem. I checked about taxi fee and made an apointment with them at 5pm in the room.
5pm, I came to R.231 with a fruit basket, bottle of wine and 1 body massage for 1 person. I appologised one more time that we did not pick them up in the airport. And disscused that we gave all of the gifts instead of refund the money, hope them could forgive our mistake and enjoyed our service here. Guest had a little consider, then they told that their group had 3 ladies. I offered to change body massage to 3 foot massage 30 minutes. They were very happy.

Kết quả (Việt) 1:

Phòng 231 đến vận động hành lang và thông báo cho bạn bè của họ ở lại trong phòng 232, Phòng có mùi xấu, ngay cả khi chúng tôi thiết lập đốt dầu trong phòng nhưng có mùi xấu trong phòng, họ muốn thay đổi một phòng khác. HK đến để kiểm tra và sửa chữa nó, nhưng không tìm thấy nguyên nhân của điều này. Tại thời điểm đó, tôi đã thay đổi cho họ một phòng khác, từ R.232 đến 223. Không khiếu nại nữa có đánh. Bằng cách này, tôi xin lỗi về lỗi lầm của chúng tôi đánh đó đã phải đi đến khách sạn bằng taxi. họ đã rất lịch sự và nói rằng đó là không có vấn đề. Tôi đã kiểm tra về chi phí taxi và thực hiện một apointment với họ lúc 5 giờ chiều tại phòng.17: 00, tôi đã đến R.231 với một giỏ trái cây, chai rượu vang và 1 cơ thể xoa bóp cho 1 người. Tôi appologised một lần nữa chúng tôi đã không nhận họ ở sân bay. Và disscused rằng chúng tôi đã cho tất cả các quà tặng thay vì hoàn trả tiền, Hy vọng họ có thể tha thứ cho lỗi lầm của chúng tôi và rất thích dịch vụ của chúng tôi ở đây. Đánh đã có một chút xem xét, sau đó họ nói rằng nhóm của họ đã có 3 phụ nữ. Tôi đề nghị thay đổi cơ thể massage để mát-xa chân 3 30 phút. Họ đã rất hạnh phúc.

Kết quả (Việt) 2:

phòng khách 231 đến vận động và thông báo rằng người bạn của họ ở trong phòng 232, căn phòng đó có mùi hôi, thậm chí chúng tôi thiết lập đốt cháy dầu trong phòng, nhưng có mùi hôi trong phòng, họ muốn thay đổi room.HK khác đã đến kiểm tra và sửa chữa nó, nhưng không thể tìm ra nguyên nhân cho việc này. Tại thời điểm đó, tôi đã thay đổi cho họ một căn phòng khác, từ R.232 đến 223. Khách đã không phàn nàn nữa. Bằng cách này, tôi đã xin lỗi về sai lầm của chúng tôi mà khách đã đến với khách sạn bằng taxi. họ rất lịch sự và nói rằng không có vấn đề. Tôi đã kiểm tra về phí taxi và thực hiện một apointment với họ lúc 5 giờ chiều tại phòng.
5h chiều, tôi đến R.231 với một giỏ trái cây, chai rượu và 1 suất massage cơ thể cho 1 người. Tôi appologised thêm một lần nữa rằng chúng tôi đã không chọn chúng trong sân bay. Và disscused rằng chúng tôi đã cho tất cả những món quà thay vì hoàn trả lại tiền, hy vọng họ có thể tha thứ cho sai lầm của chúng tôi và rất thích dịch vụ của chúng tôi ở đây. Khách thăm một chút xem xét, sau đó họ cho biết, nhóm của họ đã có 3 nữ. Tôi đề nghị để thay đổi massage cơ thể để 3 massage chân 30 phút. Họ rất hạnh phúc.