Business Description:Fresh Direct i

Business Description:

Fresh Direct is an online grocer. Launched in 2002, the company was founded by Joe Fedele and Jason Ackerman. The company serves major the metropolitan areas of New York City, Jersey City, and Philadelphia as well as well-populated counties in Long Island, upstate New York and Connecticut. The company owns and manages a warehouse and direct to consumer distribution based in Long Island City. Fresh Direct estimates that it owns 80% of the New York City grocery delivery market. In 2004, the company already surpassed a target of $100 million dollars in revenue. By 2012, revenues totaled over $400 million. The company estimated that they have over 600,000 customers in their service area, with 25,000 orders processed per week.

Reasons for Fresh Direct’s success

Experienced leadership
The founders held deep and locally relevant industry knowledge

The founders of Fresh Direct bore many years of relevant industry experience when they launched their venture. Ackerman worked in supermarket and retail investment banking and brought over a decade of experience in grocery supply chain management, financing, and retail logistics to Fresh Direct. Fedele brought over a decade of grocery retail management experience as the president of Fairway’s uptown location, with additional intimate knowledge of grocery sourcing, distribution and logistics within New York City.

2 Scaled it before they nailed it
Fresh Direct launched their service after refining their business model over a 3 year period. Ackerman began his deep dive into the Fresh Direct idea in 1999, and the comapny only launched their service after much tinkering and testing. In fact, the company only raised series A in 2003 ($31 million), and by 2004 they were already turning revenue numbers of upwards of $100 million. The company was founded during the late internet-bubble year of 1999, but it took Fresh Direct two years to build a distribution network, warehousing facility and the staff required for the company to be able to ship citywide by 2002. The company ran very attractive retarget offers and incentives for first-time buyers, allowing them to make up for initial customer churn and sub-par service experiences.

3) The Big Apple Convenience Factor

Simply put, Fresh Direct fed an omnipresent need in a very attractive market. New Yorkers are some of the busiest people in the world, and weekly grocery shopping is certainly something that many residents would gladly outsource if they could. Coupled with the fact that affordable grocery retail can be few and far between in some areas of the city, Fresh Direct really took advantage of the convenience factor inherent in its service. In fact, it maximized convenience for busy New Yorkers with offerings like affordable ready-to-eat lunch and dinners, guaranteeing delivery windows and offering service around the clock to every block in the city. By managing their own distribution and warehousing system, Fresh Direct is in full control of their deliveries and can minimize some of the daunting losses inherent in grocery retail. They are able to keep foods as fresh as possible in one climate-controlled warehouse, and by minimizing steps along the process from farm to table, Fresh Direct is able to significantly reduce spoilage.

4) Strategic shift

Although Fresh Direct had impressive revenue figures by the late 2000s, they were losing many repeat customers due to inconsistent service. The previous model of enticing new customers with attractive promotional offers only worked up to a point, and soon the company realized that they were losing as many customers as they were bringing on. In a move that many employees deemed as drastic, chairman Rick Braddock took over as CEO and began to overhaul Fresh Direct’s service. The company would now focus on loyalty and repeat customers and do away with almost all of its initial order incentives, a model which the company had relied on since its inception. Fresh Direct overhauled its IT resources, building an immense database over the course of two years that would allow it to hold ‘amazon-like’ control over its orders and deliveries. Mr. Braddock shifted Fresh Direct’s business model to focus on loyalty and weekly buyers, overhauling their customer service operations to provide continuous feedback to customers on orders placed within their system. Now, Fresh Direct has unparalleled control over their orders and delivery scheduling, while its customers are able to track inventory and are notified of any hiccups before they receive a delivery.

5) Wide selection and an ever-changing product base

By owning as many steps along their supply chain as possible, Fresh Direct is able to keep costs to consumers down while offering quality products to a customer base that demands high-quality food. New Yorkers are certainly picky, and Fresh Direct has consistently adapted to their culinary needs by partnering with organizations such as local f

Kết quả (Việt) 1:

Mô tả kinh doanh:Tươi trực tiếp là một người bán hương liều trực tuyến. Ra mắt vào năm 2002, công ty được thành lập bởi Joe Fedele và Jason Ackerman. Công ty phục vụ các khu vực đô thị của thành phố New York, Jersey City, và Philadelphia cũng như đầy đủ dân cư quận tại Long Island, upstate New York và Connecticut. Công ty sở hữu và quản lý kho và trực tiếp đến người tiêu dùng phân phối ở thành phố Long Island. Tươi trực tiếp ước tính rằng nó sở hữu 80% của thị trường phân phối hàng tạp hóa của thành phố New York. Năm 2004, công ty đã vượt qua một mục tiêu của $100 triệu đô la doanh thu. Năm 2012, doanh thu đạt hơn 400 triệu USD. Công ty ước tính rằng họ có hơn 600.000 khách hàng trong khu vực dịch vụ của họ, với 25.000 đơn đặt hàng chế biến mỗi tuần.Lý do cho sự thành công của tươi DirectLãnh đạo giàu kinh nghiệmNgười sáng lập tổ chức sâu sắc và kiến thức ngành công nghiệp có liên quan tại địa phươngNhững người sáng lập của tươi trực tiếp mang nhiều năm kinh nghiệm công nghiệp có liên quan khi chúng tung ra các liên doanh của họ. Ackerman từng làm việc tại siêu thị và bán lẻ ngân hàng đầu tư và đưa hơn một thập kỷ kinh nghiệm trong quản lý chuỗi cung ứng hàng tạp hóa, tài chính, và hậu cần bán lẻ trực tiếp tươi. Fedele mang hơn một thập kỷ kinh nghiệm quản lý bán lẻ hàng tạp hóa là chủ tịch của Fairway uptown địa điểm, với bổ sung kiến thức thân mật của cửa hàng tạp hóa tìm nguồn cung ứng, phân phối và logistics trong thành phố New York.2 quy mô nó trước khi họ đóng đinh nóTươi trực tiếp đưa ra các dịch vụ của họ sau khi tinh chỉnh mô hình kinh doanh của họ trong một khoảng thời gian 3 năm. Ackerman bắt đầu của ông lặn sâu vào ý tưởng tươi trực tiếp trong năm 1999, và công ty chỉ tung ra các dịch vụ của họ sau khi mày mò nhiều và thử nghiệm. Trong thực tế, công ty chỉ lớn lên series A năm 2003 (31 triệu USD), và năm 2004 họ đã đã chuyển thu nhập số lượng trở lên là 100 triệu USD. Công ty được thành lập trong năm internet-bong bóng vào cuối năm 1999, nhưng nó đã tươi trực tiếp hai năm để xây dựng một mạng lưới phân phối, kho cơ sở và nhân viên yêu cầu cho công ty để có thể tàu toàn thành phố năm 2002. Công ty đã cung cấp retarget rất hấp dẫn và ưu đãi người mua thời gian đầu tiên, cho phép họ thực hiện cho ban đầu khách hàng khuấy và tiểu par kinh nghiệm dịch vụ.3) các yếu tố thuận tiện Big AppleĐơn giản, trực tiếp tươi ăn một cần có mặt khắp nơi trong một thị trường rất hấp dẫn. New York là một số trong những người bận rộn nhất trên thế giới, và mua sắm chắc chắn là một cái gì đó nhiều cư dân sẽ sẵn sàng thuê ngoài nếu họ có thể. Cùng với một thực tế là bán lẻ hàng tạp phẩm giá cả phải chăng có thể ít và xa giữa ở một số khu vực của thành phố, trực tiếp mới thực sự đã lợi dụng các yếu tố thuận tiện vốn có trong dịch vụ của mình. Trong thực tế, nó tối đa sự tiện lợi cho bận rộn người New York với các dịch vụ như giá cả phải chăng đã sẵn sàng để ăn bữa trưa và bữa tối, đảm bảo cửa sổ phân phối và cung cấp dịch vụ trên đồng hồ cho mỗi khối trong thành phố. Quản lý phân phối của chính họ và hệ thống kho bãi, tươi trực tiếp là toàn quyền kiểm soát của giao hàng của họ và có thể giảm thiểu một số tổn thất khó khăn cố hữu trong bán lẻ hàng tạp hóa. Họ có thể giữ cho thực phẩm tươi nhất có thể trong một khí hậu kiểm soát kho, và bằng cách giảm thiểu các bước dọc theo quá trình từ trang trại đến bàn, trực tiếp mới có thể làm giảm đáng kể các hư hỏng.4) chiến lược thay đổiMặc dù tươi trực tiếp có con số doanh thu Ấn tượng bởi cuối những năm 2000, họ đã mất đi nhiều khách hàng lặp lại do dịch vụ không phù hợp. Mô hình trước đó của khách hàng mới hấp dẫn với hấp dẫn khuyến mại cung cấp chỉ làm việc lên đến một điểm, và nhanh chóng công ty nhận ra rằng họ mất khách hàng như nhiều như họ đã đưa vào. Trong một động thái mà nhiều nhân viên coi là mạnh mẽ, chủ tịch Rick Braddock đã qua như CEO và bắt đầu đại tu tươi của dịch vụ trực tiếp. Công ty bây giờ sẽ tập trung vào sự trung thành và lặp lại khách và đi làm với hầu như tất cả các ưu đãi đặt hàng ban đầu của nó, một mô hình mà công ty đã dựa trên kể từ khi ra đời. Tươi trực tiếp thay đổi các tài nguyên CNTT, xây dựng cơ sở dữ liệu khổng lồ trong suốt hai năm sẽ cho phép nó để giữ 'amazon giống như kiểm soát các đơn đặt hàng và giao hàng. Mr. Braddock chuyển sang mô hình kinh doanh mới trực tiếp của tập trung vào sự trung thành và người mua lượt, đại tu các hoạt động dịch vụ khách hàng của họ để cung cấp thông tin phản hồi liên tục cho khách hàng về các đơn đặt hàng được đặt trong hệ thống của họ. Bây giờ, tươi trực tiếp có vô song quyền kiểm soát của đơn đặt hàng và giao hàng lập kế hoạch, trong khi khách hàng có thể theo dõi hàng tồn kho và được thông báo về bất kỳ trục trặc trước khi họ nhận được một giao hàng.5) lựa chọn và một bao giờ thay đổi sản phẩm cơ bảnBởi sở hữu nhiều bước dọc theo chuỗi cung ứng của họ là trực tiếp nhất có thể, tươi có thể để giảm chi phí cho người tiêu dùng trong khi cung cấp sản phẩm chất lượng cho khách hàng một cơ sở có nhu cầu thực phẩm chất lượng cao. New York là chắc chắn picky, và trực tiếp tươi đã luôn thích nghi với nhu cầu ẩm thực của họ bằng việc hợp tác với các tổ chức như địa phương f

Kết quả (Việt) 2:

Kinh doanh Mô tả:

Fresh Direct là một người bán tạp phẩm trực tuyến. Ra mắt vào năm 2002, công ty được thành lập bởi Joe Fedele và Jason Ackerman. Công ty phục vụ chủ yếu các khu vực đô thị của thành phố New York, thành phố Jersey và Philadelphia cũng như các quận cũng dân cư ở Long Island, New York và Connecticut. Công ty sở hữu và quản lý một nhà kho và trực tiếp phân phối hàng tiêu dùng có trụ sở tại thành phố Long Island. Fresh Direct ước tính rằng nó sở hữu 80% của thị trường giao hàng tạp hóa thành phố New York. Năm 2004, công ty đã vượt qua mục tiêu $ 100 triệu đô la doanh thu. Đến năm 2012, doanh thu đạt hơn 400 triệu $. Công ty ước tính rằng họ có hơn 600.000 khách hàng trong khu vực dịch vụ của họ, với 25.000 đơn đặt hàng gia công mỗi tuần.

Lý do cho sự thành công tươi trực tiếp của

lãnh đạo có kinh nghiệm
Những người sáng lập tổ chức sâu và kiến thức chuyên ngành có liên quan ở địa phương

Những người sáng lập của Fresh Direct mang nhiều năm kinh nghiệm trong ngành có liên quan khi họ đã phát động liên doanh của họ. Ackerman đã làm việc tại các siêu thị và ngân hàng đầu tư bán lẻ và mang lại hơn một thập kỷ kinh nghiệm trong quản lý cung cấp hàng tạp hóa chuỗi, tài chính, hậu cần và bán lẻ để Fresh Direct. Fedele mang lại hơn một thập kỷ kinh nghiệm quản lý bán lẻ tạp hóa là chủ tịch của vị trí trong khu Fairway, với kiến thức thân mật bổ sung của hàng tạp hóa tìm nguồn cung ứng, phân phối và hậu cần trong thành phố New York.

2 Scaled nó trước khi họ đóng đinh nó
tươi trực tiếp tung ra dịch vụ của họ sau khi tinh chỉnh kinh doanh của mình mô hình trong khoảng thời gian 3 năm. Ackerman bắt đầu lặn sâu của mình vào các ý tưởng trực tiếp tươi trong năm 1999, và comapny chỉ tung ra dịch vụ của họ sau nhiều lần mày mò và thử nghiệm. Trong thực tế, các công ty chỉ đưa ra loạt A năm 2003 (31 triệu $), và tới năm 2004, họ đã chuyển số doanh thu lên tới 100 triệu $. Công ty được thành lập trong Internet bong bóng năm cuối của năm 1999, nhưng phải mất tươi trực tiếp hai năm để xây dựng một mạng lưới phân phối, cơ sở kho bãi và các nhân viên cần thiết cho các công ty để có thể đưa ra toàn thành phố vào năm 2002. Công ty này chạy rất hấp dẫn nhắm lại mục tiêu cung cấp và ưu đãi cho người mua lần đầu, cho phép họ tạo nên cho thùng đựng hàng đầu và kinh nghiệm dịch vụ tiểu mệnh.

3) The Big Apple Thuận tiện Yếu tố

đơn giản, tươi trực tiếp cho ăn một nhu cầu có mặt khắp nơi trong một thị trường rất hấp dẫn. New York là một số trong những người bận rộn nhất trên thế giới, và mua sắm hàng ngày hàng tuần chắc chắn là điều mà nhiều người dân sẽ sẵn sàng thuê ngoài nếu có thể. Cùng với thực tế là bán lẻ tạp hóa giá cả phải chăng có thể ít và xa giữa ở một số khu vực của thành phố, tươi trực tiếp thực sự đã tận dụng các yếu tố thuận lợi vốn có trong dịch vụ của mình. Trong thực tế, nó tối đa hóa sự tiện lợi cho người dân New York bận rộn với các dịch vụ như giá cả phải chăng đã sẵn sàng để ăn trưa và bữa ăn tối, đảm bảo các cửa sổ giao hàng và dịch vụ cung cấp trên đồng hồ để mỗi khối trong thành phố. Bằng cách quản lý hệ thống phân phối và kho riêng của họ, tươi trực tiếp là hoàn toàn kiểm soát việc giao hàng của họ và có thể giảm thiểu một số tổn thất khó khăn cố hữu trong bán lẻ hàng tạp hóa. Họ có thể giữ thực phẩm càng tươi càng tốt trong một kho khí hậu, kiểm soát, và bằng cách giảm thiểu các bước theo quy trình từ trang trại đến bàn ăn, tươi trực tiếp là có thể làm giảm đáng kể sự hư hỏng.

4) thay đổi chiến lược

Mặc dù Fresh Direct có con số doanh thu ấn tượng bởi vào cuối những năm 2000, họ đã mất đi nhiều khách hàng lặp lại do dịch vụ không phù hợp. Các mô hình trước đó của lôi kéo khách hàng mới với chương trình khuyến mãi hấp dẫn chỉ làm việc lên đến một điểm, và sẽ sớm công ty nhận ra rằng họ đã mất đi nhiều khách hàng khi họ được đưa vào. Trong một động thái mà nhiều nhân viên coi là mạnh mẽ, chủ tịch Rick Braddock lên làm Giám đốc điều hành và bắt đầu cải tổ dịch vụ Fresh Direct. Hiện nay công ty sẽ tập trung vào sự trung thành và lặp lại các khách hàng và loại bỏ gần như tất cả các ưu đãi đặt hàng ban đầu của nó, một mô hình mà công ty đã dựa trên kể từ khi ra đời. Fresh Direct đại tu các nguồn lực CNTT của mình, xây dựng một cơ sở dữ liệu khổng lồ trong suốt hai năm mà sẽ cho phép nó để giữ kiểm soát 'amazon-như' qua các đơn đặt hàng và giao hàng của nó. Ông Braddock chuyển mô hình kinh doanh tươi trực tiếp để tập trung vào khách hàng trung thành và hàng tuần, đại tu các hoạt động dịch vụ khách hàng của họ để cung cấp thông tin phản hồi liên tục cho khách hàng theo đơn đặt hàng được đặt trong hệ thống của họ. Bây giờ, tươi trực tiếp có kiểm soát tuyệt vời đơn đặt hàng của họ và lập kế hoạch giao hàng, trong khi khách hàng của mình có thể theo dõi hàng tồn kho và được thông báo về bất kỳ trục trặc trước khi họ nhận được một giao hàng.

5) lựa chọn rộng và một cơ sở sản phẩm luôn thay đổi

bởi việc sở hữu nhiều bước cùng chuỗi cung ứng của họ càng tốt, tươi trực tiếp là có thể giữ chi phí cho người tiêu dùng giảm trong khi cung cấp sản phẩm chất lượng cho một cơ sở khách hàng mà yêu cầu thực phẩm chất lượng cao. New York là chắc chắn cầu kỳ, và Fresh Direct đã liên tục thích nghi với nhu cầu ẩm thực của họ bằng cách hợp tác với các tổ chức như f địa phương