the manager of IT and customer serv

the manager of IT and customer service says, “Supervisory control and data access
system (SCADA), which monitors the devices and control them remotely. The automation
of the equipment is also very helpful, the problem is detected, isolated and restored via
remote devices.” He further comments, “All kinds of predictive devices are being used
that help in restoring services quicker. Not only do they prevent outages but also predict
when you might have an outage.” These predictive systems enable the employees to
improve their IT performance and, therefore, provide better and faster service to the
customers.
The information system itself is not enough as the technology that supports this
information system is extremely important. Commenting on the wireless technology, he
says, “A robust communication technology, like the trunk radio technology, which is the
next generation of radio services, which is more than voice, it is data. Data is what you
need to know what [has] happen[ed] and what you need to do to solve that.” Therefore,
the Duquesne information systems’ overall performance provides the information to the
employees, who can take effective decisions with more confidence and, thus, resolve the
problems of the customer more accurately.
Information Quality and Service Quality
The information provided by the information system of the firm usually has an impact on
services provided by the firm. A new information system generally changes the

Kết quả (Việt) 2:

các nhà quản lý CNTT và dịch vụ khách hàng nói, "Giám sát điều khiển và truy cập dữ liệu
hệ thống (SCADA), mà giám sát các thiết bị và điều khiển chúng từ xa. Việc tự động hóa
các thiết bị cũng rất hữu ích, vấn đề được phát hiện, cách ly và phục hồi thông qua
các thiết bị từ xa. "Ông cũng nhận xét:" Tất cả các loại thiết bị tiên đoán đang được sử dụng
mà giúp đỡ trong việc khôi phục các dịch vụ nhanh hơn. Không chỉ làm họ ngăn chặn mất nhưng cũng dự đoán
khi bạn có thể có một cúp. "Những hệ thống dự báo cho phép các nhân viên để
cải thiện hiệu suất CNTT của họ và, do đó, cung cấp dịch vụ tốt hơn và nhanh hơn cho
khách hàng.
Các hệ thống thông tin chính nó là không đủ như công nghệ hỗ trợ này
hệ thống thông tin là vô cùng quan trọng. Bình luận về các công nghệ không dây, ông
nói, "Công nghệ truyền thông mạnh mẽ, giống như các công nghệ thân radio, đó là
thế hệ tiếp theo của các dịch vụ phát thanh, mà là nhiều hơn so với giọng nói, nó là dữ liệu. Dữ liệu là những gì bạn
cần phải biết những gì [đã] xảy ra [ed] và những gì bạn cần phải làm gì để giải quyết đó. "Do đó,
hiệu suất tổng thể của hệ thống thông tin Duquesne 'cung cấp các thông tin cho
nhân viên, những người có thể đưa ra quyết định hiệu quả với sự tự tin hơn và, do đó, giải quyết các
vấn đề của khách hàng một cách chính xác hơn.
Thông tin chất lượng và chất lượng dịch vụ
Thông tin được cung cấp bởi hệ thống thông tin của các công ty thường có ảnh hưởng đến
các dịch vụ được cung cấp bởi các công ty. Một hệ thống thông tin mới thường thay đổi