business practices through a series

business practices through a series of real-time and proactive guidance to offer and deliver satisfactory services. Using computational and transformative thinking, (i) a suite of mathematical models in the form of computation, data mining, and integrated structural equation modeling and PCA are applied to describe a variety of service circumstances; (ii) vector-continued fractions and robust optimization are then uti-lized for cause–effect analysis and prediction over time or on a daily operation basis when enabled technologies are fully implemented; accordingly, (iii) rules of thumb are identified to assist stakeholders to manage and govern service systems to meet their needs in a satisfactory manner. Ultimately, by responding to the principles of Service Science and putting them into use, we can act to retune management and oper-ational practices in a proactive and real-time manner, resulting in further improving the performance of service systems as illustrated in Figure 7.14.

For instance, in the first example, the administrative team at a school frequently question themselves:

• Do we really understand our campus as an education service system?

• What can we change in school so that we can achieve student satisfaction excel-lence?

• What will be the best approach to transform our education service system into a more adaptable, responsive, and competitive one?

Note that these questions surely have no easy answer, given that the changes in the education market are becoming faster than ever before. The answers also cer-tainly vary with the schools. With the fast advancing technologies and accelerating globalization, it becomes significantly challenging because viable solutions can also change and be substantively different over time.

For example, we know that providing state-of-the-art programs matters signifi-cantly from the analysis that is clearly indicated in Figure 7.13. However, to make a change in the offer programs would take considerable efforts and lot of investments over a long period. In a real-life situation, the school surely should have strategic and tactic plans in place to have practical and applicable approaches to achieve the goal. The enriched process must also be monitored and adjusted during the implementation. In other words, when we determine an action for education program improvement that is strategically viable and tactically implementable, we must take into considera-tion all the inputs from all the stakeholders. Therefore, we must adopt a lifecycle and holistic approach that is essentially promoted and supported in Service Science.

To briefly illustrate an example in applying closed-loop and real-time analytics to enhance service quality and students’ satisfaction, let us use the construct called “support” in the above-discussed school service system. In Figure 7.13, Q26 (i.e., “whether the classrooms are appropriately equipped for classes offered on campus”) carries the highest weight (i.e., 0.387) in reflecting students’ perceived learning sup-port on campus. Surely, we know that students appreciate investment on retaining classrooms well-equipped and keeping up campus learning supports with top-notch information, computing, and mobile technologies. However, given the constrained IT

Kết quả (Việt) 1:

hoạt động kinh doanh thông qua một loạt các thời gian thực và chủ động hướng dẫn để cung cấp và cung cấp dịch vụ thỏa đáng. Bằng cách sử dụng tính toán và biến đổi suy nghĩ, (i) một bộ các mô hình toán học dưới hình thức tính toán, khai thác dữ liệu, và tích hợp các phương trình cấu trúc mô hình và PCA được áp dụng để mô tả một loạt các trường hợp dịch vụ; (ii) véc tơ-tiếp tục phân số và tối ưu hóa mạnh mẽ là sau đó uti-lized cho nguyên nhân gây ra-có hiệu lực phân tích và dự báo theo thời gian hoặc trên cơ sở hàng ngày hoạt động khi được kích hoạt công nghệ hoàn toàn thực hiện; theo đó, (iii) quy tắc của ngón tay cái được xác định để hỗ trợ các bên liên quan để quản lý và quản lý hệ thống dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của họ một cách thỏa đáng. Cuối cùng, bằng cách đáp ứng các nguyên tắc của dịch vụ khoa học và đưa chúng vào sử dụng, chúng tôi có thể hành động để retune quản lý và thực tiễn oper-ational một cách chủ động và thời gian thực, kết quả là tiếp tục cải thiện hiệu suất của hệ thống dịch vụ như minh họa trong hình 7.14.Ví dụ, trong ví dụ đầu tiên, đội ngũ hành chính tại một trường học thường gặp câu hỏi mình:• Chúng tôi có thực sự hiểu của chúng tôi trong khuôn viên trường như một hệ thống dịch vụ giáo dục? • Những gì có thể chúng ta thay đổi trong trường học để chúng tôi có thể đạt được sinh viên hài lòng excel-lence? • Những gì sẽ là phương pháp tốt nhất để chuyển đổi hệ thống dịch vụ giáo dục của chúng tôi vào một thích nghi hơn, đáp ứng, và cạnh tranh? Lưu ý rằng những câu hỏi này chắc chắn đã có câu trả lời dễ dàng, cho rằng những thay đổi trong thị trường giáo dục đang trở nên nhanh hơn bao giờ hết. Câu trả lời cũng tainly cer khác nhau với các trường học. Với nhanh tiến công nghệ và tăng tốc toàn cầu hóa, nó trở nên khó khăn đáng kể bởi vì giải pháp khả thi cũng có thể thay đổi và substantively khác nhau theo thời gian.Ví dụ, chúng ta biết rằng cung cấp nhà nước-of-the-art chương trình vấn đề cantly signifi từ phân tích rõ ràng chỉ ra trong hình 7,13. Tuy nhiên, để làm cho một sự thay đổi trong việc cung cấp chương trình sẽ có những nỗ lực đáng kể và nhiều khoản đầu tư trong một khoảng thời gian dài. Trong một tình huống cuộc sống thực, trường chắc chắn cần phải có chiến lược và chiến thuật kế hoạch thực hiện để có cách tiếp cận thực tế và áp dụng để đạt được mục tiêu. Quá trình làm giàu cũng phải được theo dõi và điều chỉnh trong việc thực hiện. Nói cách khác, khi chúng tôi xác định một hành động để cải thiện chương trình giáo dục là khả thi chiến lược và chiến thuật implementable, chúng ta phải đưa vào considera-tion tất cả các đầu vào từ tất cả các bên liên quan. Vì vậy, chúng ta phải áp dụng một vòng đời và cách tiếp cận toàn diện mà chủ yếu đẩy mạnh và hỗ trợ dịch vụ khoa học.Để một thời gian ngắn minh họa cho một ví dụ trong việc áp dụng kín và thời gian thực phân tích để nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của sinh viên, cho chúng tôi sử dụng xây dựng được gọi là "hỗ trợ" trong hệ thống dịch vụ trên thảo luận trường học. Trong con số 7,13, Q26 (tức là, "cho dù các lớp học được một cách thích hợp được trang bị cho các lớp học được cung cấp trong khuôn viên trường") mang trọng lượng cao nhất (ví dụ, 0.387) ở phản ánh học sinh nhận thức học tập sup-port trên khuôn viên trường. Chắc chắn, chúng tôi biết rằng sinh viên đánh giá cao sự đầu tư vào giữ lại phòng học được trang bị tốt và giữ lên trong khuôn viên trường học hỗ trợ với thông tin hàng đầu notch, máy tính và công nghệ di động. Tuy nhiên, được đưa ra các hạn chế nó

Kết quả (Việt) 2:

hoạt động kinh doanh thông qua một loạt các thời gian thực và hướng dẫn chủ động cung cấp và cung cấp dịch vụ thỏa đáng. Sử dụng tính toán và biến đổi tư duy, (i) một bộ các mô hình toán học trong các hình thức tính toán, khai thác dữ liệu, và mô hình phương trình cấu trúc tích hợp và PCA được áp dụng để mô tả một loạt các tình huống dịch vụ; (ii) phân số vector tiếp tục tối ưu hóa mạnh mẽ và sau đó được uti-lized để phân tích nhân quả và dự báo theo thời gian hoặc trên cơ sở hoạt động hàng ngày khi kích hoạt công nghệ được thực hiện đầy đủ; cho phù hợp, (iii) quy tắc của ngón tay cái được xác định để hỗ trợ các bên liên quan để quản lý và chi phối hệ thống dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của họ một cách thỏa đáng. Cuối cùng, bằng cách đáp ứng các nguyên tắc của Khoa học Dịch vụ và đưa vào sử dụng, chúng tôi có thể hoạt động lên dây cót quản lý và oper-ational thực hành một cách chủ động và thời gian thực, kết quả là tiếp tục nâng cao hiệu suất của hệ thống dịch vụ như được minh họa trong hình 7.14 . Ví dụ, trong ví dụ đầu tiên, nhóm nghiên cứu hành chính tại một trường học thường xuyên đặt câu hỏi về bản thân: • Chúng ta có thực sự hiểu khuôn viên của chúng tôi như là một hệ thống dịch vụ giáo dục? • Những gì chúng ta có thể thay đổi trong trường học vì vậy mà chúng ta có thể đạt được sự hài lòng của sinh viên excel-hung hăng? • Điều gì sẽ là phương pháp tốt nhất để chuyển đổi hệ thống dịch vụ giáo dục của chúng ta thành một linh hoạt, đáp ứng, và cạnh tranh? Lưu ý rằng những câu hỏi chắc chắn không có câu trả lời dễ dàng, cho rằng những thay đổi trong thị trường giáo dục đang trở nên nhanh hơn bao giờ hết. Những câu trả lời cũng cer-tainly khác nhau với các trường học. Với những công nghệ nhanh tiến và thúc đẩy toàn cầu hóa, nó sẽ trở thành thách thức đáng kể vì các giải pháp khả thi cũng có thể thay đổi và cơ bản có khác nhau theo thời gian. Ví dụ, chúng ta biết rằng việc cung cấp nhà nước-of-the-nghệ thuật các chương trình quan trọng signifi-đáng từ các phân tích đó là ghi rõ trong hình 7.13. Tuy nhiên, để thực hiện một sự thay đổi trong các chương trình phục vụ sẽ có những nỗ lực đáng kể và rất nhiều các khoản đầu tư trong một thời gian dài. Trong một tình huống thực tế cuộc sống, trường chắc chắn cần phải có kế hoạch chiến lược và chiến thuật tại chỗ để có cách tiếp cận thực tế và áp dụng để đạt được mục tiêu. Quá trình làm giàu cũng phải được theo dõi và điều chỉnh trong quá trình thực hiện. Nói cách khác, khi chúng tôi xác định một hành động để cải thiện chương trình giáo dục đó là khả thi chiến lược và chiến thuật thực hiện được, chúng ta phải đưa vào considera-tion tất cả các yếu tố đầu vào từ tất cả các bên liên quan. Vì vậy, chúng ta phải chấp nhận một vòng đời và toàn diện phương pháp mà chủ yếu được thúc đẩy và hỗ trợ trong Khoa học Dịch vụ. Để minh họa ngắn gọn một ví dụ trong việc áp dụng hệ kín và thời gian thực phân tích để nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của sinh viên, chúng ta hãy sử dụng các cấu trúc được gọi là "hỗ trợ" trong hệ thống dịch vụ học đề cập ở trên. Trong hình 7.13, Q26 (tức là, "cho dù các phòng học được trang bị phù hợp cho các lớp học được cung cấp trên cơ sở") mang trọng lượng cao nhất (tức là 0,387) trong việc phản ánh của sinh viên nhận học sup-cổng trong khuôn viên trường. Chắc chắn, chúng ta biết rằng học sinh đánh giá cao đầu tư vào việc duy trì các lớp học được trang bị tốt và giữ lên học trường hỗ trợ với thông tin hàng đầu, tính toán, và các công nghệ di động. Tuy nhiên, do hạn chế IT