3.2 4C Marketing MixWith market com

3.2 4C Marketing Mix

With market competition shifting from product-oriented into customer-oriented, some defects of 4P emerge. Under this condition, 4C marketing mix model is put forward by Lauterbom who suggest the marketing strategies that involved prod- uct, price, place and promotion are passe. Consumer wants and needs, cost to satisfy, convenience to buy and communication are the catechism for our times[7]. This model considers a marketing problem from the consumer perspective[10]. The content includes four points. First, what the customer want should be sold rather than what you can manufacture. Second, enterprise should take every efforts to decrease the cost of fulfilling the customer’s demand. Third, enterprise should take every efforts to give convenience to customer for purchasing. Finally, communication with customer is more important than promotion. Analysis based on the 4C model of three categories digital products is shown in Table 3.
Now that we have a marketing strategy tool kit which are from customer’s perspective for enterprises selling digital products. At the same time, we find that the less trialability a digital product is, the more communication tools it needs, which is the same finding as the 4P model.







Table 2. 4P marketing strategy of different digital products

Content-based digital products
(e-book) Utilities and tools (anti-virus software) Online services (online translation services)




Product Products individual (the ssreader divided e-book into single chapter to sell)
Lock in (caj browser used by China National Knowledge Infrastructure) Quickly update version (kv3000 anti-virus software put new version each year)
Products individual (if you
purchase UFIDA U8 soft, you can choose the module you need) Binding (WPS Office)
Versioning (all version of WPS Office) Lock in (QQ client) Products individual (stock trade online of West
Stock)






Price Nonlinear pricing (ssreader’s reading card: RMB35/quarter， RMB100/year，RMB180/two years)
Individual price (products sold in second hand market)
Value transfer (e-journal provided in cfan web site, sell quantity of journal is one of the largest.)
Two-part price (fix monthly fee of telephone and payment each time) Group price (user of kv3000 net version/RMB10/month)
Name your price(priceline.com.tw) Two-part price(after purchase U8 soft of UFIDA, you should pay
for using every year)
Value transfer(newhua.com is free , revenue come from advertisement for huge visiting stream) Individual price (lesson online service of new oriental in second hand market)
Two-part price (there are initial ISP service payment then pay for using each year)

Place Web store (dangdang.com) Web site constructed by manufacturer (jiangmin.com) web store (newhua.com) Web site constructed by manufacturer (russky.com)










Promotion Recommendation(top 10 of ssreader.com) Personalization(When Mary returns to the dangdang.com, it responds “Hello Mary”) Comparison shopping (pconline.com)
Customization (Yahoo China) User comment list (ssreader.com) Individual recommendation (“we know you buy some E-business books last time, there are some related books for you”)
Rules-based system(“the exercises book is a good complement to this book”) Ordering tools(shopping baskets) Advertisement is involved in product(book of ssreader.com) Requirement register (ssreader.com)
Digital watermark (photosl.net) Rules-based system (before downloading update package, please select version)
Ordering tools (shopping baskets) Advertisement is involved in product (flashget)
Trial (WPS Office provide limited trial)
Authorization limitation (KV3000 net version can check virus, but can not update)
FAQs (jiangmin.com) Affiliates(russky.com) FAQs (russky.com) Instant Message (QQ) BBS (bbs.russky.com)

Kết quả (Việt) 1:

3.2 4C tiếp thị MixVới sự cạnh tranh thị trường chuyển từ sản phẩm theo định hướng vào khách hàng theo định hướng, một số khiếm khuyết của 4P nổi lên. Trong điều kiện này, 4C tiếp thị kết hợp mô hình được đưa ra bởi Lauterbom người đề nghị các chiến lược tiếp thị liên quan tới đại học giao thông prod, giá, địa điểm và khuyến mãi là passe. Người tiêu dùng muốn và nhu cầu, chi phí để đáp ứng, thuận tiện để mua và giao tiếp là giáo lý cho thời đại chúng ta [7]. Mô hình này sẽ xem xét một vấn đề tiếp thị từ góc độ người tiêu dùng [10]. Nội dung bao gồm bốn điểm. Trước tiên, những gì khách hàng muốn nên được bán ra hơn là những gì bạn có thể sản xuất. Thứ hai, doanh nghiệp nên mọi nỗ lực để giảm chi phí hoàn thành nhu cầu của khách hàng. Thứ ba, doanh nghiệp nên mọi nỗ lực để cung cấp cho sự tiện lợi cho khách hàng để mua. Cuối cùng, giao tiếp với khách hàng là quan trọng hơn xúc tiến. Phân tích dựa trên mô hình 4C của ba thể loại kỹ thuật số sản phẩm được hiển thị trong bảng 3.Bây giờ mà chúng tôi có một bộ công cụ tiếp thị chiến lược mà từ quan điểm của khách hàng cho các doanh nghiệp bán sản phẩm kỹ thuật số. Cùng lúc đó, chúng tôi thấy rằng trialability ít hơn một sản phẩm kỹ thuật số, thêm công cụ giao tiếp cần thiết, đó là việc tìm kiếm tương tự như các mô hình 4P. Bảng 2. 4P tiếp thị chiến lược sản phẩm kỹ thuật số khác nhau Dựa trên nội dung kỹ thuật số sản phẩm(e-book) Tiện ích và công cụ (phần mềm chống virus) dịch vụ trực tuyến (dịch trực tuyến dịch vụ)Sản phẩm cá nhân sản phẩm (ssreader chia e-cuốn sách thành chương để bán)Khóa trong (Caj tiếng trình duyệt được sử dụng bởi cơ sở hạ tầng kiến thức quốc gia Trung Quốc) nhanh chóng cập nhật phiên bản (kv3000 chống vi-rút phần mềm đặt phiên bản mới mỗi năm)Sản phẩm cá nhân (nếu bạnmua UFIDA U8 mềm, bạn có thể chọn mô-đun bạn cần) liên kết (WPS văn phòng)Versioning (mọi phiên bản của văn phòng WPS) khóa trong (QQ khách hàng) sản phẩm cá nhân (cổ phần thương mại trực tuyến của phương TâyChứng khoán)Giá cả giá phi tuyến (ssreader của đọc thẻ: RMB35/quý, RMB100/năm, RMB180/2 năm)Cá nhân giá (sản phẩm được bán trong thị trường cũ)Giá trị chuyển (e-tạp chí cung cấp trong trang web cfan, số lượng bán của tạp chí là một trong những lớn nhất.)Hai phần giá (sửa chữa hàng tháng chi phí điện thoại và thanh toán mỗi lần) nhóm giá (người sử dụng của kv3000 net Phiên bản/RMB10/tháng)Tên giá price(priceline.com.tw) hai phần của bạn (sau khi mua U8 mềm của UFIDA, bạn phải trả tiềnđể sử dụng mỗi năm)Giá trị chuyển nhượng (newhua.com là miễn phí, doanh thu đến từ các quảng cáo cho các dòng tham quan lớn) cá nhân giá (bài học trực tuyến dịch vụ mới oriental thị trường cũ)Hai phần giá (ban đầu ISP có dịch vụ thanh toán, sau đó trả tiền cho việc sử dụng mỗi năm)Nơi cửa hàng trực tuyến (dangdang.com) trang Web được xây dựng bởi nhà sản xuất (jiangmin.com) web cửa hàng (newhua.com) trang Web được xây dựng bởi nhà sản xuất (russky.com)Quảng cáo Recommendation(top 10 of ssreader.com) Personalization(When Mary returns to the dangdang.com, it responds "Hello Mary") so sánh mua sắm (pconline.com)Tuỳ biến (Yahoo Trung Quốc) người dùng bình luận danh sách (ssreader.com) đề nghị cá nhân ("chúng tôi biết bạn mua một số cuốn sách kinh doanh E thời gian qua, có một số cuốn sách có liên quan cho bạn")Hệ thống dựa trên quy tắc ("cuốn sách bài tập là một bổ sung tốt cho cuốn sách này") đặt hàng tools(shopping baskets) quảng cáo có liên quan đến sản phẩm (sách của ssreader.com) yêu cầu đăng ký (ssreader.com)Kỹ thuật số watermark (photosl.net) hệ thống dựa trên quy tắc (trước khi tải xuống gói Cập Nhật, hãy chọn phiên bản)Đặt hàng (mua sắm giỏ) các công cụ quảng cáo tham gia vào sản phẩm (flashget)Thử nghiệm (WPS văn phòng cung cấp thử nghiệm giới hạn)Ủy quyền hạn chế (KV3000 net Phiên bản có thể kiểm tra vi rút, nhưng không thể Cập Nhật)Câu hỏi thường gặp (jiangmin.com) Affiliates(russky.com) câu hỏi thường gặp (russky.com) thông báo ngay lập tức (QQ) BBS (bbs.russky.com)

Kết quả (Việt) 2:

3.2 4C Marketing Mix Với sự cạnh tranh trên thị trường chuyển từ sản phẩm theo định hướng vào khách hàng theo định hướng, một số khiếm khuyết của 4P nổi lên. Trong điều kiện này, 4C mô hình tiếp thị hỗn hợp được đưa ra bởi Lauterbom những người này cho các chiến lược tiếp thị mà tham gia UCT phẩm, giá cả, địa điểm và xúc tiến là passe. Tiêu dùng mong muốn và nhu cầu, chi phí để đáp ứng, thuận tiện để mua và giao tiếp là giáo lý cho thời đại chúng ta [7]. Mô hình này xem xét một vấn đề marketing từ quan điểm của người tiêu dùng [10]. Nội dung bao gồm bốn điểm. Đầu tiên, những gì muốn của khách hàng cần phải được bán chứ không phải là những gì bạn có thể sản xuất. Thứ hai, doanh nghiệp nên tận dụng mọi nỗ lực để giảm chi phí thực hiện các nhu cầu của khách hàng. Thứ ba, doanh nghiệp nên tận dụng mọi nỗ lực để cung cấp cho sự tiện lợi cho khách hàng để mua. Cuối cùng, thông tin liên lạc với khách hàng là quan trọng hơn so với quảng cáo. Phân tích dựa trên mô hình 4C của ba loại sản phẩm kỹ thuật số được thể hiện trong Bảng 3. Bây giờ chúng ta có một chiến lược tiếp thị bộ công cụ mà là từ quan điểm của khách hàng cho các doanh nghiệp bán các sản phẩm kỹ thuật số. Đồng thời, chúng ta thấy rằng các trialability ít một sản phẩm kỹ thuật số là, các công cụ giao tiếp nhiều hơn cần thiết, đó là phát hiện giống như mô hình 4P. Bảng 2. Chiến lược 4P tiếp thị các sản phẩm kỹ thuật số khác nhau dựa trên nội dung các sản phẩm kỹ thuật số (e -book) Tiện ích và công cụ (phần mềm anti-virus) dịch vụ trực tuyến (dịch vụ dịch thuật trực tuyến) Sản phẩm Sản phẩm cá nhân (ssreader chia e-book vào chương duy nhất để bán) Khóa trong (trình duyệt caj Trung Quốc sử dụng kiến thức cơ sở hạ tầng quốc gia) Nhanh chóng cập nhật phiên bản (phần mềm KV3000 chống virus đặt phiên bản mới mỗi năm) cá nhân Sản phẩm (nếu bạn mua UFIDA U8 mềm, bạn có thể chọn các module bạn cần) Binding (WPS Office) Versioning (tất cả các phiên bản của WPS Office) Khóa trong (QQ khách hàng) Sản phẩm cá nhân (thương mại cổ phần trực tuyến của West Cổ) Giá Nonlinear giá (thẻ đọc ssreader của: RMB35 / quý, RMB100 / năm, RMB180 / hai năm) giá cá nhân (các sản phẩm được bán trên thị trường second hand) chuyển Value (tạp chí điện tử được cung cấp trong cfan web trang web, bán số lượng tạp chí là một trong những lớn nhất.) giá hai phần (sửa chữa lệ phí hàng tháng của điện thoại và thanh toán mỗi lần) Nhóm giá (người dùng của phiên bản KV3000 net / RMB10 / tháng) Tên giá của bạn (priceline.com.tw ) giá hai phần (sau khi mua hàng U8 mềm UFIDA, bạn nên chú cho sử dụng hàng năm) chuyển Value (newhua.com là miễn phí, doanh thu đến từ quảng cáo cho dòng thăm rất lớn) giá cá nhân (bài học trực tuyến dịch vụ của phương Đông mới trong lần thứ hai thị trường tay) giá hai phần (có thanh toán dịch vụ ISP ban đầu sau đó trả tiền để sử dụng mỗi năm) Nơi lưu trữ web (dangdang.com) Web site được xây dựng bởi nhà sản xuất (jiangmin.com) lưu trữ web (newhua.com) Web site được xây dựng bởi nhà sản xuất (russky.com) Khuyến nghị Xúc tiến (top 10 của ssreader.com) Cá nhân (Khi Mary trở về dangdang.com thì nó đáp trả "Hello Mary") So sánh mua sắm (pconline.com) Customization (Yahoo Trung Quốc) Danh sách người dùng bình luận ( ssreader.com) đề nghị cá nhân ("chúng tôi biết bạn mua một số sách E-kinh doanh thời gian qua, có một số sách liên quan cho bạn") hệ thống quy tắc dựa trên ("cuốn sách bài tập là một bổ sung tốt cho cuốn sách này") công cụ đặt hàng ( mua sắm giỏ) Quảng cáo có liên quan đến sản phẩm (cuốn sách của ssreader.com) Yêu cầu đăng ký (ssreader.com) Digital watermark (hệ thống photosl.net) Quy tắc dựa trên (trước khi tải về gói cập nhật, xin vui lòng chọn phiên bản) Thứ tự các công cụ (giỏ mua hàng) Quảng cáo được tham gia vào sản phẩm (flashget) Trial (WPS Office cung cấp thử nghiệm hạn chế) giới hạn Authorization (KV3000 phiên bản thuần có thể kiểm tra virus, nhưng không thể cập nhật) FAQs (jiangmin.com) Chi nhánh (russky.com) FAQs (russky.com) Tin nhắn tức thì (QQ) BBS (bbs.russky.com)