Get the Most out of Your Q&AA Q&A i

Get the Most out of Your Q&A
A Q&A is a powerful, interactive way to address your audience’s concerns and drive your point home. Always allow
time for Q&A in a business presentation—trim your talk if necessary. When people leave the room with burning,
unanswered questions, they won’t adopt your ideas. Get the most out of your Q&A by:
Planning when you’ll take questions: Establish early on if you want to field questions throughout your talk or
save them until the end. If you need to build a thorough case, ask people at the very beginning to hold questions
until the end. But if you’re making a series of points, you can take questions after each one, while they’re fresh in
people’s minds.
Anticipating questions: You can spend hours preparing a presentation and deliver it beautifully—and then undo
all your hard work and undermine your credibility by fumbling a response to an un- expected question. Think
through any questions the audience might raise, from the mundane to the hostile. (See “Anticipate Resistance” in
the Message section.) Prepare answers ahead of time so you won’t be thrown off your game when all eyes are on
you. Rehearse those answers, but still be mentally prepared for curveballs. Some questioners may feel a need to
publicly challenge your idea. When that happens, it’s important to keep your composure. Knowing your material
inside-out will help immensely.
Listening empathetically for subtext: Answer questions directly, but also try to identify and address any deeper
ones behind them. (You’ll often find a larger issue or unspoken motive lurking in the shadows.) Say you’re in HR
and you’re hosting an orientation for employees from a recently acquired company. If people ask why they don’t
get to have monthly employee birthday parties anymore, you may be tempted to brush that off as silly—but the
parties are probably a symbol of a bigger underlying problem. The question behind the question might be: “The
culture we used to have isn’t valued here. How can we hang on to some of the traditions that made our
organization feel like a family?”
Admitting when you don’t know something: Don’t fake an answer. Ever. Your audience will see right through
it. If you don’t know the answer to a question, say that—and offer to do some research after the presentation and
get back to the group.
Keeping a tight rein on large or tough crowds: If you’re presenting to a large group, ask a Q&A moderator to
graciously take the microphone back after each question is asked. That way, one aggressive question won’t turn
into a barrage. Or, if you don’t have a moderator, let the audience know up front that you’re answering one
question per person so more folks will have a chance to participate.
When I took delivery training classes, I learned to acknowledge questions from angry inquisitors—but to look at
other audience members when answering them so it’s easier to move on to the next person and keep the
discussion constructive. If your topic is emotionally charged or you’re addressing a crisis—a safety recall, for
example—have a facilitator filter the questions. He can compile a mix of tough questions and lighter ones that
might get a laugh, and omit those that stray off topic or seem to have a personal agenda behind them. He can also
plant questions the audience might be too intimidated to ask—for instance, “Will people lose their jobs if we don’t
make our numbers this year?”
Leaving a strong final impression: Don’t end abruptly after the Q&A—it feels incomplete and unsatisfying to
the audience, and you’ll miss an opportunity to reinforce your message. Wrap up the discussion with a briefsummary that recaps the “new bliss” you’re helping the audience achieve. (See “Make the Ending Powerful” in
the Story section.)

Kết quả (Việt) 1:

Nhận được nhiều nhất của Q & AMột Q & A là một cách mạnh mẽ, tương tác để giải quyết mối quan tâm của khán giả và lái xe điểm nhà của bạn. Luôn cho phépthời gian cho Q & A trong một bài thuyết trình kinh doanh-trim nói chuyện của bạn nếu cần thiết. Khi mọi người rời khỏi phòng với đốt cháy,câu hỏi unanswered, họ sẽ không chấp nhận ý tưởng của bạn. Nhận được nhiều nhất của bạn hỏi đáp bằng cách:Lập kế hoạch khi bạn sẽ có câu hỏi: thiết lập sớm nếu bạn muốn cho các lĩnh vực câu hỏi trong suốt nói chuyện của bạn hoặctiết kiệm cho họ cho đến khi kết thúc. Nếu bạn cần để xây dựng một trường hợp toàn diện, yêu cầu người dân tại rất mới bắt đầu để giữ câu hỏicho đến khi kết thúc. Nhưng nếu bạn đang làm một loạt các điểm, bạn có thể thắc mắc sau mỗi một người, trong khi họ đang tươi trongtâm trí của người dân.Dự đoán câu hỏi: bạn có thể chi tiêu giờ chuẩn bị một bản trình bày và cung cấp nó đẹp — và sau đó lùi lạiTất cả khó khăn của bạn làm việc và làm giảm uy tín của bạn bởi một phản ứng để một liên hiệp quốc - dự kiến hỏi dò dẫm. Hãy suy nghĩthông qua bất kỳ câu hỏi khán giả có thể nâng cao, từ nhàm chán để sự thù địch. (Xem "Dự đoán sức đề kháng" trongthông điệp phần.) Chuẩn bị câu trả lời trước thời hạn do đó, bạn sẽ không được ném ra khỏi trò chơi của bạn khi tất cả các mắt trênbạn. Luyện tập những câu trả lời, nhưng vẫn được chuẩn bị tinh thần cho curveballs. Một số questioners có thể cảm thấy một nhu cầu đểcông khai thách thức ý tưởng của bạn. Khi điều đó xảy ra, nó là quan trọng để giữ bình tĩnh của bạn. Biết tài liệu của bạnbên trong ra sẽ giúp vô cùng.Nghe empathetically subtext: trả lời câu hỏi trực tiếp, nhưng cũng cố gắng để xác định và sâu sắc hơn bất kỳnhững người phía sau họ. (Bạn thường sẽ thấy một vấn đề lớn hơn hoặc ngầm động cơ ẩn nấp trong bóng tối.) Nói rằng bạn đang ở trong nhân sựvà bạn đang lưu trữ một định hướng cho các nhân viên từ một công ty mua lại gần đây. Nếu người hỏi tại sao họ khôngcó thể có hàng tháng bên sinh nhật nhân viên nữa, bạn có thể bị cám dỗ để brush mà như silly- nhưng cáccác bên có thể là một biểu tượng của một vấn đề cơ bản lớn hơn. Các câu hỏi sau các câu hỏi có thể là: "Thechúng tôi sử dụng để có văn hóa không có giá trị ở đây. Làm thế nào chúng tôi có thể treo trên để một số trong những truyền thống được thực hiện của chúng tôitổ chức cảm thấy giống như một gia đình?"Thừa nhận khi bạn không biết cái gì: không giả mạo một câu trả lời. Bao giờ hết. Đối tượng của bạn sẽ thấy ngay quanó. Nếu bạn không biết câu trả lời cho một câu hỏi, nói rằng- và cung cấp để làm một số nghiên cứu sau khi trình bày vàQuay lại nhóm.Giữ chặt chẽ rein trên đám đông lớn hoặc khó khăn: nếu bạn đang trình bày cho một nhóm lớn, một người điều tiết Q & A để yêu cầu.từ bi mất Micro trở lại sau mỗi câu hỏi được hỏi. Bằng cách đó, một trong những câu hỏi tích cực sẽ không bậtvào một barrage. Hoặc, nếu bạn không có một người điều tiết, để khán giả biết trước rằng bạn đang trả lời mộtcâu hỏi một người như vậy folks hơn sẽ có cơ hội tham gia.Khi tôi đã cung cấp các lớp đào tạo, tôi đã học được để xác nhận câu hỏi từ giận dữ inquisitors — nhưng nhìnCác thành viên khán giả khi trả lời họ, do đó, nó dễ dàng hơn để chuyển sang kế tiếp người và giữ cho cáccuộc thảo luận mang tính xây dựng. Nếu chủ đề của bạn cảm xúc trả hoặc bạn đang giải quyết một cuộc khủng hoảng — một nhớ lại an toàn, choVí dụ-có một sở lọc các câu hỏi. Ông có thể biên dịch một kết hợp của câu hỏi cứng rắn và nhẹ màcó thể có được một cười, và bỏ qua những người mà đi lạc đề ra hoặc dường như có một chương trình nghị sự cá nhân đằng sau họ. Ông cũng có thểMáy câu hỏi khán giả có thể đe dọa quá hỏi — ví dụ, "sẽ người mất việc nếu chúng ta khônglàm cho số của chúng tôi năm nay?"Để lại một ấn tượng cuối cùng mạnh mẽ: không kết thúc đột ngột sau khi Q & A-nó cảm thấy chưa đầy đủ và không làm vừa lòng đểkhán giả, và bạn sẽ bỏ lỡ một cơ hội để củng cố thông điệp của bạn. Wrap lên các cuộc thảo luận với một briefsummary recaps "hạnh phúc mới" bạn đang giúp đỡ đối tượng đạt được. (Xem "Làm cho kết thúc mạnh mẽ" trongcâu chuyện phần.)

Kết quả (Việt) 2:

Nhận được nhiều nhất của Q của bạn & A
A Q & A là một cách tương tác mạnh mẽ để giải quyết mối quan tâm của khán giả và lái xe về nhà điểm của bạn. Luôn cho phép
thời gian cho Q & A trong một doanh nghiệp trình bày-cắt nói chuyện của bạn nếu cần thiết. Khi mọi người rời khỏi phòng với đốt,
câu hỏi chưa được trả lời, họ sẽ không thông qua ý tưởng của bạn. Nhận được nhiều nhất của Q & A của bạn bằng cách:
Kế hoạch khi bạn sẽ đặt ra câu hỏi: Thiết lập các đầu vào nếu bạn muốn với những câu hỏi trong suốt cuộc nói chuyện của bạn hoặc
lưu chúng cho đến khi kết thúc. Nếu bạn cần phải xây dựng một trường hợp triệt để, yêu cầu mọi người ngay từ đầu để giữ câu hỏi
cho đến khi kết thúc. Nhưng nếu bạn đang thực hiện một loạt các điểm, bạn có thể đặt ra câu hỏi sau mỗi một, trong khi họ đang tươi trong
tâm trí của người dân.
Dự đoán câu hỏi: Bạn có thể bỏ ra hàng giờ chuẩn bị một bài thuyết trình và giao nó đẹp và sau đó lùi lại
tất cả các công việc khó khăn của bạn và tổn hại uy tín của bạn bằng cách dò dẫm một phản ứng với một câu hỏi dự kiến un-. Hãy suy nghĩ
thông qua bất kỳ câu hỏi khán giả có thể nâng cao, từ việc thường đến thù địch. (Xem "Dự đoán kháng" trong
phần tin nhắn.) Chuẩn bị câu trả lời trước thời hạn, do đó bạn sẽ không được ném ra khỏi trò chơi của bạn khi mọi con mắt đang trên
bạn. Luyện tập những câu trả lời, nhưng vẫn phải chuẩn bị tinh thần cho curveballs. Một số người đặt câu hỏi có thể cảm thấy cần phải
công khai thách thức ý tưởng của bạn. Khi điều đó xảy ra, điều quan trọng là phải giữ bình tĩnh của bạn. Biết tài liệu của bạn
từ trong ra ngoài sẽ giúp vô cùng.
Nghe empathetically cho ẩn ý: trả lời câu hỏi trực tiếp, nhưng cũng cố gắng để xác định và giải quyết bất kỳ sâu sắc hơn
những người phía sau họ. (Bạn thường sẽ tìm thấy một vấn đề lớn hơn hoặc động cơ ngầm ẩn trong bóng tối.) Giả sử bạn đang ở trong nhân sự
và bạn đang lưu trữ một định hướng cho nhân viên của một công ty gần đây đã mua. Nếu người ta hỏi tại sao họ không
có được để có những bữa tiệc sinh nhật của nhân viên hàng tháng nữa, bạn có thể bị cám dỗ để chải mà off là ngớ ngẩn, nhưng các
bên đều có thể là một biểu tượng của một vấn đề tiềm ẩn lớn hơn. Các câu hỏi đằng sau câu hỏi có thể là: "Các
nền văn hóa chúng ta sử dụng để có được không có giá trị ở đây. Làm thế nào chúng ta có thể treo vào một số các truyền thống đó làm chúng tôi
tổ chức cảm thấy giống như một gia đình "?
Thừa nhận khi bạn không biết một điều: Đừng giả một câu trả lời. Không bao giờ. Khán giả sẽ thấy ngay thông qua
nó. Nếu bạn không biết câu trả lời cho một câu hỏi, nói rằng-và cung cấp để làm một số nghiên cứu sau khi trình bày và
nhận được trở lại nhóm.
Giữ một thắt chặt vào đám đông lớn hoặc khó khăn: Nếu bạn đang trình bày cho một nhóm lớn , hãy hỏi một Q & A điều tiết tới
ân cần đưa micro lại sau mỗi câu hỏi được hỏi. Bằng cách đó, một câu hỏi tích cực sẽ không biến
thành một đống. Hoặc, nếu bạn không có một người điều hành, hãy để khán giả biết trước rằng bạn đang trả lời một
câu hỏi mỗi người rất nhiều folks sẽ có cơ hội để tham gia.
Khi tôi mất lớp đào tạo giao hàng, tôi đã học được để thừa nhận câu hỏi từ tức giận án đạo-nhưng nhìn vào
khán giả khác khi trả lời họ vì vậy nó dễ dàng hơn để chuyển sang người bên cạnh và giữ cho
cuộc thảo luận mang tính xây dựng. Nếu chủ đề của bạn đã được sạc cảm xúc hoặc bạn đang giải quyết một cuộc khủng hoảng thu hồi an toàn, cho
ví dụ, có một người hỗ trợ lọc các câu hỏi. Ông có thể biên dịch một hỗn hợp các câu hỏi khó khăn và những người nhẹ hơn mà
có thể nhận được một nụ cười, và bỏ qua những người đi lạc chủ đề hoặc dường như có một chương trình nghị sự cá nhân đằng sau họ. Ông cũng có thể
trồng những câu hỏi của khán giả có thể được quá sợ hãi để hỏi-ví dụ, "Mọi người sẽ mất việc nếu chúng ta không
làm cho số lượng của chúng tôi trong năm nay?"
Để lại một ấn tượng cuối cùng mạnh mẽ: Không kết thúc đột ngột sau khi Q & A nó cảm thấy không đầy đủ và không thỏa mãn cho
khán giả, và bạn sẽ bỏ lỡ một cơ hội để củng cố thông điệp của bạn. Tổng kết các cuộc thảo luận với một briefsummary rằng recaps các "hạnh phúc mới" bạn đang giúp các đối tượng đạt được. (Xem "Hãy mạnh mẽ Ending" trong
phần Story.)