2. Reservation not found  Sincerel

2. Reservation not found
 Sincerely apologise for the delay.
 Thank the guest for his/her patience. If possible, inform the guest that the wait will not be
long. Entary water (or other refreshment if available).
 If the delay is expected to be more than 3 minutes,
o Apologise again for the inconvenience.
o Create a new reservation – explain to the guest that new reservation will be created
for check-in process and politely ask for details (e.g. room type, length of stay, etc.).
o Explain to the guest that the matter will be looked into and the guest will be informed
of the outcome once the investigation is completed.

Kết quả (Việt) 1:

2. đặt chỗ trước không tìm thấy  Xin chân thành xin lỗi vì sự chậm trễ. cảm ơn đánh cho sự kiên nhẫn của mình. Nếu có thể, thông báo cho khách mà chờ đợi sẽ không dài. Entary (hoặc nước giải khát khác nếu có). Nếu chậm trễ dự kiến sẽ là nhiều hơn 3 phút, o Apologise một lần nữa cho sự bất tiện này.o tạo đặt chỗ mới-giải thích cho khách đặt phòng mới sẽ được tạo ra Phòng quy trình và yêu cầu đối với thông tin chi tiết (ví dụ như loại phòng, chiều dài của trú, vv).o giải thích để đánh các vấn đề sẽ được nhìn vào và các khách mời sẽ được thông báo kết quả một cuộc điều tra đã hoàn tất.

Kết quả (Việt) 2:

2. Đặt không tìm thấy
 Xin chân thành xin lỗi vì sự chậm trễ.
 Cảm ơn các khách mời / sự kiên nhẫn của mình. Nếu có thể, thông báo cho các khách rằng sự chờ đợi sẽ không được
lâu. . Entary nước (hoặc giải khát khác nếu có)
 Nếu chậm trễ dự kiến sẽ có nhiều hơn 3 phút,
. O Xin lỗi một lần nữa vì sự bất tiện
o Tạo một phòng mới - giải thích cho khách rằng đặt phòng mới sẽ được tạo ra
cho check-in quá trình và lịch sự yêu cầu để biết chi tiết (ví dụ như loại phòng, thời gian lưu trú, vv).
o Giải thích cho khách rằng vấn đề này sẽ được nhìn vào và khách sẽ được thông báo
về kết quả khi điều tra được hoàn tất.