In each core publications, ITIL defines the processes in detail, provides good practices and give recommendations about IT Service Management. The processes described in ITIL V3 follow a similar structure:
Trong mỗi Ấn phẩm cốt lõi, ITIL định nghĩa các quy trình chi tiết, cung cấp thực hành tốt và cung cấp cho các khuyến nghị về nó quản lý Dịch vụ. Các quá trình mô tả trong ITIL V3 theo một cấu trúc tương tự như:
Trong mỗi ấn phẩm cốt lõi, ITIL định nghĩa các quy trình cụ thể, cung cấp thực hành tốt và đưa ra khuyến nghị về CNTT Dịch vụ quản lý. Các quy trình được mô tả trong ITIL V3 theo một cấu trúc tương tự: