3.1.2 Factors affecting the quality

3.1.2 Factors affecting the quality of service in the hotel:
+ Tangible Properties in the base material, equipment use, appearance, the way of decoration, base location. These elements give customers perceive the service quality or through which people see is the level of service.
+ Credibility is demonstrated the ability to perform services as promised a full and accurate time attached to a style of service has no flaws.
+ Accountability is likely to reflect an attitude of service to help clients best, safest. Besides it requires overcoming levels when risk happens quickly and safely.

Kết quả (Việt) 2:

3.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ trong khách sạn:
+ Thuộc tính hữu hình trong các cơ sở vật chất, trang thiết bị sử dụng, xuất hiện, cách trang trí, vị trí cơ sở. Những yếu tố này cung cấp cho khách hàng cảm nhận được chất lượng dịch vụ hoặc thông qua đó mọi người nhìn thấy là mức độ dịch vụ.
+ Sự tin cậy được thể hiện khả năng thực hiện các dịch vụ như đã hứa một thời gian đầy đủ và chính xác gắn liền với một phong cách phục vụ không có sai sót.
+ Trách nhiệm là khả năng phản ánh thái độ phục vụ để giúp khách hàng tốt nhất, an toàn nhất. Bên cạnh đó nó đòi hỏi phải vượt qua mức độ rủi ro khi xảy ra một cách nhanh chóng và an toàn.