mối quan hệ tiếp thị trực tuyến đòi hỏi phải tạo thuận lợi cho các quá trình tương tác, giao tiếp, đối thoại và giá trị (Harridge-March & Quinton 2009, p.174). Đang nổi lên các công cụ truyền thông xã hội để tiếp thị bao gồm đào tạo video thời gian thực và thảo trên web mà có thể cung cấp cho các nhà tiếp thị với các ứng dụng phù hợp hơn với bản chất xã hội của các mối quan hệ bán hàng (Oracle, 2009) bằng cách mở các mối quan hệ với một cuộc đối thoại. công nghệ tiếp thị xã hội cũng cho phép các nhà tiếp thị để tùy chỉnh thông điệp của họ và có một cuộc đối thoại với khách hàng. Hơn nữa, các cơ sở công nghệ thông tin liên lạc trực tuyến thường cho phép nhắm mục tiêu tốt hơn các khách hàng tiềm năng là các cơ sở dữ liệu lái xe các trang web như Facebook có thể cho khán giả phân khúc bởi biến như nhân khẩu học và lợi ích, và thậm chí cả bản đồ sự xuất hiện của các cộng đồng trực tuyến như là mục tiêu (Gillan, 2009). Tuy nhiên, sự thành công của các phương tiện truyền thông còn tùy thuộc vào nguồn lực đáng kể đang được giao để sử dụng thích hợp của họ và đánh giá.
đang được dịch, vui lòng đợi..
