Vượt quá mong đợi: được định nghĩa như là một năng lực mà người lao động luôn tăng và vượt quá mong đợi, không yêu cầu hơn; thấy hiệu quả, giảm chi phí, cải thiện quá trình mà không được yêu cầu; được biết đến như một chuyên gia của các nhân viên khác; chia sẻ kiến thức là một quá trình, cố vấn những người khác thường xuyên; nhà tư tưởng chiến lược định nghĩa lại công việc để đáp ứng nhu cầu phát triển kinh doanh
đang được dịch, vui lòng đợi..
